营销部管理制度1 周文权

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1、苏英棋油茶产业发展有限公司业务员手册苏英棋油茶产业发展有公司营销中周文权2011年8月营销中心管理暂行制度日常行为规范一、业务代表是英棋油茶的形象大使，在公司内外的一言一行必须体现英棋油茶的优质服务水平和管理水平，并体现个人的优良素质。不得私自接受客户的礼品、回扣和招待等任何形式的有损公司利益和形象的事情。二、上班签到制度，原则上业务代表每日按时上班后，由公司出发进行业务工作，工作结束后返回公司处理当日事务，特殊情况不能返回的必须经部门主管同意。三、业务代表工作时间不得办理私事，有特殊情况乘坐出租车因业务产生的费用，以标准内实报实销为原

2、则，但必须事先提交费用预算，经批准后方可进行。四、业务代表在工作中对经销商实行优惠超过自己权限时，必须请示分管副总经理，经同意后方可实施。五、业务代表在工作中应注重仪态仪表，态度谦逊，以礼待人，热情周到。六、严守公司经营政策，不能向外透露商业机密。七、具有团队协作意识。(其他行政管理以公司管理制度为准)英棋茶油产品介绍油茶学名：CamelliaOleifera别名：茶籽树、茶油树、白花茶，科属：山茶科山茶属，形态特征：茶科茶属常绿小乔木。因其种子可榨油(茶油)供食用，故名。茶油色清味香，营养丰富，耐贮藏，是优质食用油；也可作为润滑油、防

3、锈油用于工业。茶饼既是农药，又是肥料，可提高农田蓄水能力和防治稻田害虫。果皮是提制栲胶的原料。叶部含有花黄素。山茶油距今已有二千多年的历史，因其稀有的资源和对人体健康的特殊功效，历来为皇家指定进贡品，在明清时期尤为盛行，当时只有皇族贵戚才能一品野茶油的妙处，野油茶树在全世界唯中国独有，所以说中国的野茶油就是世界的野茶油，是大自然赋予华夏大地的瑰宝。今天，野茶油树资源得到很好的保护和发展，油茶产业展翅腾飞，必将为华夏儿女的健康饮食筑起一道天然屏障。山茶油的成分：一、山茶籽特有物质山茶油营养丰富，含脂肪酸（不饱和脂肪酸93%，其中油酸82%

4、，亚油酸11%）、山茶甙、茶多酚、皂甙、鞣质,及富含抗氧化剂和具有消炎功效的角鲨烯，角鲨烯与黄酮类物质，对抗癌有着极佳的作用。山茶油还富含维生素E和钙、铁、锌等微量元素，被医学家和营养学家誉为“生命之花”的锌元素，含量是大豆油的10倍，茶油中所含氨基酸的种类是所有食用油中最多的。目前产品名：长寿火麻油、金品山茶油、金品体验装、火锅清爽。费用管理一、业务代表支出150元以下的业务费用可独立支付，但需在支付前向部门主管汇报支付原由、时间和金额，以备确认；二、业务代表需支出500元以上的业务费用时，须由部门主管陪同或指定人员共同一起支付；三、

5、业务代表需支出1000元以上的业务费用时，须提前向部门主管申请费用报分管副总确认，由分管副总派人共同支付；四、业务主管需支出5000元以上的业务费用时，须提前向分管副总申请费用原由并报总经理确认，由总经理派人共同支付；五、所有需支付业务费用的客户资料由公司保存，客户资料有变动的三天内对该客户资料进行更新。业务代表的工作细则一、业务代表的工作范围包括：1、执行部门主管指令，按程序与标准完成业务工作和任务。2、收集、整理和掌握茶油现状的格局分析、竞争分析、自我分析。3、客户数据库主要搜集：姓名、性别、年龄、生日、住址、公司、电话、店面数量面

6、积、销售情况等。对客户做好电话回访的基础上，对老客户经常性的回访工作，同时要利用信函、电子邮件等做好经常性的联系，必要时对特殊客户进行登门访问。4、团体客户资料主要搜集：公司（单位）名称、地址、电话、传真、网址、电子邮箱、主要负责人姓名年龄、生日、业务范围、公司人数。对团体客户主要以上门拜访为主，同时举办专题讲课、宣传和推广等。5、拓展团购业务和商业合作，搞好商业联营、公司互动和社区活动。6、接待来访经销商或客户带领其参观公司并作详细介绍。7、收集客户的意见和建议，了解业务需求。8、作好市场调查，了解掌握竞争对手的动态和信息，并提交相应

7、的市场报告和提出建议。9、参与其他部门共同策划的公关活动，经批准后组织实施。10、按时按质完成公司临时安排的其他工作。二、业务代表每天出发前应做好准备，携带公司相关资料、名片、笔记本、笔等；工作完必须填写业务报告，并在部门例会上对当天工作进行汇报和总结。三、业务代表每天必须详实填写各种工作日报表，原则上要求每月底最后一个工作日月报表上交主管；每周六须向部门主管提交本周工作总结和下周工作计划。各种客户资料每周六及时进入公司档案管理系统。四、业务代表为弹性工作制，但工作量必须饱和。要求：团体联营每天至少有效拜访5个以上的单位，或居民区，有效

8、完成6人次/天以上的拜访。五、例会制度：周六上午10点半为部门例会、如工作需要邀请其他部门相关人员参加，由部门主管主持，每天下午5点开业务会由部门主管主持要求部门员工必须参加、总结当天的工作、解决业务代表在