地产集团市场营销部管理制度1

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1、第一节  部门职责与岗位设置一、部门职责（一）    维护公司形象，宣传公司品牌；（二）    市场调研与分析；项目前期系统策划与研究；（三）    参与土地项目开发的市场方面的可行性分析；（四）    为楼盘销售所进行的项目包装与维护管理；（五）    楼宇销售与组织：1、     主持项目整体营销策划，综合运用各种手段，进行销售整体策划，负责组织办理按揭手续；2、     负责选择相关合作单位（营销代理、广告、各类制作、样板房设计等），并负责监督管理与工作协调；3、     负责楼宇销售及全过程催款，

2、负责编制销售报表，及时通报公司领导及财务部；4、     主持楼宇销售的各项准备工作；（六）    售后客户服务工作，包括负责客户签约、按揭手续的办理、房权证的办理、以及接受客户咨询与投诉服务。（七）    公司的计划统计工：1、参与年度及项目开发计划的制订，对年度开发计划经济效益指标会同财务部进行复核，并监督年度开发计划的执行；2、填报月、季、年度计划及统计报表，按时上报主管部门；3、编制月、季、年度用款计划；（八）    公司领导交办的其它工作。 二、岗位设置与组织结构根据市场营销部现有工作职责，设置

3、：部门经理、部门副经理、项目组项目组成员：设销售主管1人、策划专员1人、置业顾问若干，客服专员1-2人、策划专员在项目筹备前期需指定，销售主管与置业顾问则在销售前期到位。组织结构按项目组的扁平管理形式，各项目工作通过部门例会互相知会。具体分工见图1——管理结构图。 部门经理 部门副经理  XX项目组                 XX项目组               …项目组 销售主管    策划专员   销售主管     策划专员        同左 置业顾问  客户专员     置业顾问  客户专

4、员图1 市场营销部组织结构图第二节   岗位职责  一、部门经理职责直接上级：公司总经理或分管副总（一）全面主持市场营销部日常管理工作，根据公司的发展目标负责制定部门发展目标并安排落实计划执行。（二）负责部门人员的招聘和考核工作，拟定部门人员的培训计划并组织实施，负责部门员工年度、季度及月度绩效考核。（三）遵照公司或公司相关性管理制度，监督部门员工工作情况，衽相关奖罚措施。（四）密切关注房地产市场发展和政策动态，并进行市场研究工作，定期或不定期组织策划和销售人员进行市场调查。（五）组织策划人员、销售人员及

5、相关部门对项目进行前期系统策划与研究，制订项目前期市场研究和市场定位，并提出市场观点的产品规划和产品设计意见。（六）组织制定项目整体营销策划方案，编制营销费用预算，监督各项事项的落实。（七）审核广告设计方案并落实审批广告发布计划。（八）组织并统筹安排营销工作，主持公司相关部门参与的营销工作协调会。（九）组织制订楼盘价格表，审核销售方案并指导其执行，并控制整体销售进度和调整销售策略。（十）负责组织代理、广告、礼仪、制作等相关合作单位招标和评选，安排相关人员专责全程跟进。（十一）统筹安排、指导处理客户服务工作

6、。（十二）维系与营销工作相关的政府部门和合作单位的良好关系。（十三）完成公司领导交办的其他临时性工作。 二、部门副经理职责直接上级：部门经理（一）协助部门经理主持市场营销部日常管理工作，根据公司的发展目标负责制定部门发展目标并安排落实计划执行。（二）协助部门经理与行政部进行部门人员的招聘和考核工作，协助拟定部门人员的培训计划并组织实施，在部门经理安排下，负责部门员工年度、季度及月度绩效考核。（三）密切关注房地产市场发展和政策动态，并进行市场研究工作，在部门经理安排下，定期或不定期组织策划和销售人员进行市场

7、调查。（四）在部门经理安排下，组织策划人员、销售人员及相关部门对项目进行前期系统策划与研究，制订项目前期市场研究和市场定位，并提出市场观点的产品规划和产品设计意见。（五）协助部门经理，组织制定项目整体营销策划方案，编制营销费用预算，监督各项事项的落实。（六）初审广告设计方案，报部门经理审核，并落实审批广告发布计划。（七）协助部门经理组织并统筹安排营销工作，主持公司相关部门参与的营销工作协调会。（八）协助部门经理组织制订楼盘价格表，审核销售方案并指导其执行，并控制整体销售进度和调整销售策略。（九）参与代理、

8、广告、礼仪、制作等相关合作单位招标和评选，安排相关人员专责全程跟进。（十）完成部门经理、公司领导交办的其他临时性工作。（十一）由公司安排主管项目的，则须负责落实实施该项目整体营销工作，统筹安排项目各项工作，并及时知会部门经理，由部门经理给予指导意见。 三、销售主管职责直接上级：部门经理、副经理（一）执行销售总体计划与分期销售计划，执行销售策略。（二）参与置业顾问招聘、组织上岗培训与销售期间再培训，遵照管理制度对置业顾问进行行为