市场营销部管理制度

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1、[键入文字]太极湖城市开发有限公司太极湖城市开发有限公司市场营销部管理制度二〇一三年[键入文字]太极湖城市开发有限公司第一部分诚意金关联业务办理流程为了武当印象·山水四季团购解筹相关工作顺利开展，规范营销口各个环节工作的操作，现拟定如下与诚意金有关的业务办理流程，请相关协办部门遵照执行。一、诚意金转定金流程：操作流程：客户由置业顾问接待，凭诚意金收据及选房VIP卡，在销售经理处选定房源后填写《认购协议书》（一式四联），客户签字确认，置业顾问、销售经理复核《认购协议书》无误后交于客服主管审核盖章，同时收回客户VIP卡。再由置业顾问带领客户到财务，财务凭

2、《认购协议书》开具房屋定金收据，原诚意金收据收回。盖章后的《认购协议书》客户手持一联，财务留存一联，客服主管留存一联，置业顾问将另外一联返回销售经理处。转定操作过程中谨防票据丢失以及各部门的即时送达，以保障数据的及时性和准确性。二、诚意金更名流程为了感谢武当山特区人民一直以来的支持与厚爱，公司特别推出太极湖·山水四季A区（598套）房源。该区房源仅限达成团购协议的相关单位员工且已经交诚意金的客户购买，为保障各团购单位人员的权益，维护团购协议的严肃性，参于A区（VIP卡598号以前）选房的客户禁止更名。诚意金客户更名操作流程：对于诚意金客户有意转让的，

3、由置业顾问接待了解客户具体情况后，填写《诚意金更名申请表》，由转让客户及受让客户双方签字，销售经理，市场营销部经理签字后生效，并由置业顾问将生效后的《诚意金更名申请表》[键入文字]太极湖城市开发有限公司复印件返回销售经理及客服主管处各一份。财务拿到有两部门经理签字的《诚意金更名申请表》原件后收回原诚意金收据，根据受让客户的信息开具新的收据。特殊客户更名需经主管营销副总经理签字方可执行。诚意金转让手续办理完毕后各部门根据留存单据及时更新相关报表数据，以保障资料的准确性。一、诚意金退款流程：操作流程：根据“关于团购武当印象·山水四季A区商品房的通知”的相

4、关内容，已交纳诚意金的客户未选到合适房源，可在公开选房结束15日后办理退款手续。对此类型客户，在置业顾问了解清楚情况后，由客户本人填写《退款申请表》，经销售经理，市场营销部经理，主管营销副总经理签字后，交于客服主管处汇总，客服主管留复印件存档后每天将汇总《退款申请表》原件报于财务，一周后客户到财务办理退款，财务每周定期将办理完毕退款的客户信息反馈到客服主管处以便适时更新数据，准备把握客户状态。二、记录1、《认购协议书》[键入文字]太极湖城市开发有限公司太极湖·山水四季购房协议书编号：甲方：湖北武当太极湖置业有限公司通讯地址：中国湖北省武当山旅游经济特

5、区玉虚路1号联系电话：0719-传真：0719-邮编：乙方：身份证/护照（营业执照）号码：联系电话：通讯地址：一、双方同意乙方按如下条件认购以下房屋：太极湖·山水四季区号楼单元层号房，建筑面积为：平方米，单价为￥元/平方米，总金额为：￥元，(大写：人民币____拾____万____仟____佰____拾____元整)。二、乙方拟按以下付款方式付款：□一次性付款□银行按揭付款三、购房优惠：1．甲方优惠总额：￥元。2．上述房屋优惠后单价为￥元/平方米（建筑面积），总款为￥元。四、乙方在签订本协议书的同时付定金￥元整（已交预约登记费达到定金额度者可直接转为

6、定金，未达到定金额度者，须衫交￥元），由甲方统一开具收据，购房时，定金充抵房款。五、双方签订本房屋协议书后，乙方若要求变更姓名的，须经甲方同意，并向甲方支付其房屋优惠款。六、本协议签订后，乙方的预约登记费收据及VIP卡由甲方即时收回。七、乙方须在本协议签订后七日内按本协议约定的付款方式向甲方支付房款并持本协议书和交款收据与甲方签订《商品房买卖合同》。如不按本协议书的约定交款或签订《商品房买卖合同》，视乙方违约，甲方有权单方对外重新销售该楼号，并不承担任何法律责任，乙方已付定金的10%作为违约金予以扣除，余款予以退还。八、甲方应在本协议签订后七日内保留

7、乙方认购的楼号，否则，甲方按乙方所付定金的20%作为违约金赔付乙方。九、其他条款：1．乙方同意以甲乙双方签定的《商品房买卖合同》为最终房屋买卖依据。双方签定《商品房买卖合同》后，本协议自行终止。2．乙方保证所提供的联系电话联络畅通，通讯地址准确无误，乙方如更改上述电话或地址，须立即以书面形式通知甲方，否则，由此引起的一切后果由乙方承担。3．备注：。4．本协议一式三份，甲方二份，乙方一份，具有同等法律效力。甲方（签章）：乙方（签章）：签定日期：年月日签定日期：年月日[键入文字]太极湖城市开发有限公司（最终解释权归太极湖置业有限公司所有）2、《诚意金更名

8、申请表》诚意金更名申请表NO：诚意金收据编号原客户签章原客户身份证号码新客户签章新客户电话新诚意金收据编号摇