深圳华侨城海府一号开盘策略及执行-2019-中原

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1、华侨城海府一号开盘策略及执行深圳华侨城滨海有限公司2019年9月4日目录第一部分：开盘基础事项说明第二部分：岗位介绍职责说明一、开盘时间及地点开盘时间：2019年9月6日（周五）下午开盘地点：前海华侨城JW万豪酒店具体位置：中国广东省深圳市宝安区宝兴路8号（近地铁5号线宝华站D/A1出口，步行约800米）前海JW万豪酒店三、工作人员注意事项着装要求开盘当天必须着统一T恤，男士黑色裤装，女士黑色裤装或裙装前往方式自行前往集合时间9月6日中午12:30集合地点前海JW万豪酒店大堂含晚餐，开盘现场分批就餐工作人员餐饮酒店专人将晚餐派送到岗特别注意由于酒店停车场车位数量有限，建议尽量不

2、开车出行四、开盘客户携带资料说明合作银行名单及客户按揭事项客户类型认购资料清单1、身份证原件；个人客户2、银行卡。1、营业执照原件和加盖公章的复印件；2、法人代表人证明书；企业客户3、法人身份证复印件；4、法人无法到场需提供授权人身份证原件、法人授权委托书；5、法人公章。1、营业执照原件或加盖公章的复印件；2、法人代表人证明书；企业大客户3、法人身份证复印件；4、法人签字章。备注：联名购买：联名客户一方授权联名另一方进行选房的，需提交书面授权委托书；委托他人购买：委托人身份证原件及复印件、受托人身份证原件及复印件、公证处出具的公证授权委托书原件。五、开盘现场布局及流程销控区选房等

3、候财务算价区签到区区银礼品区行签约咨复核客户安询区区抚区开盘物料领取点签到核验区选房等候区销控区财务区签约复核区礼品区选房结束六、安保闸口布局销控区选房等候财务算价区签到区区客户洗手间银出口（唯礼品区行签约一）咨复核客户安询区区抚区签到核验区选房等候区销控区财务区签约复核区礼品区选房结束七、禁止逆行区域销控区选房等候财务算价区签到区区银礼品区行签约咨复核客户安询区区抚区(1)<销控区>——<选房等候算价区>，不能逆流如客户不选房，则必须就近出口离开，安保撕毁号码贴。(2)<签约复核区>——<财务区>，不能逆流(3)场外到<签约复核区>，不能逆流原则上仅有在<选房等候算价区>客户可上洗

4、手间八、放弃购房路线销控区选房等候财务算价区签到区区银礼品区行签约咨复核客户安询区区抚区蓝色剪头线路为客户放弃选房通道，客户放弃选房，安保需撕毁房号贴（主贴+副贴）目录第一部分：开盘基础事项说明第二部分：岗位介绍职责说明签到区区域总人数：8人（含安保2人）备注：除标注人员，本区域人员不可流动关键岗位及人数职责1.统筹培训：发放工作牌，做好本区域人员签到操作流程培训；区域负责人（2）2.特殊情况的申请处理：如迟到客户签到、携带小孩、携带老人、遗失身份证原件等客户签到的处理申请，及时报给选房等候区负责人，并让客户联系自己的置业顾问。1.签到登记：客户签到，保证且只允许购房人2人进入选房，

5、不要给客户翻看签到表；；2.签到汇总（预案）：签到过程中，签到人员负责将两份签到表汇总，拍照发给选房等候区负责人及叫号人；签到核验岗（4）3.核验身份：身份证、银行卡4.发放资料袋：把资料袋发给到客户；5.发放选房贴：根据签到顺序，将号贴贴到客户臂膀上，含客户主贴、家属副贴；6.特殊情况处理：客户有特殊情形（如遗失身份证原件等），需请示区域负责人。签到区-签到表附件海府生态大厦开盘签到表序号客户姓名选房贴号码签到时间是否已查征信客户签字123工作人员填写：4客户填写：5客户姓名6是否已查征信（7选房贴号码√/×）8签到时间9客户签字10工作人员客户填写11填写1213141

6、51617181920备注：核验客户姓名身份证、欢乐港湾铂金卡申请单及收据单选房等候及算价区区域总人数：20人（含安保3人，万豪客服4人）备注：除标注人员，本区域人员不可流动关键岗位及人数职责1.统筹培训：培训岗位人员，发放工作牌；区域负责人（1）2.发价格表：负责发放和回收《价格表》——全场机动3.控制人流：选房开始后，通过对讲机了解销控区人流，提醒叫号；4.统筹解决该区域突发事件，安抚客户情绪。1.排队叫号：从签到区获得签到情况，与销控区通过对讲机沟通，根据负责人指令按签到顺序叫号；2.核验资料：核查银行卡、《选房确认单》（不得折叠）、客户身份证原件（如没有复印件，提醒客户找复印

7、人员复印），核对号码排号叫号（2）贴与客户是否对应3.手动销控贴点（预案）1.领价格表：从负责人处领到价格表，开盘结束后将价格表回收至负责人金阳处；2.资料核验：身份证原件及复印件、银行卡；联名购买：联名客户一方授权联名另一方进行选房的，需提交书面授权委托书；委托他人购买：委托人身份证原件及复印件、受托人身份证原件及复印件、公证处出具的公证授权委托书原件；销售代表（4）公司购买：营业执照原件和加盖公章的复印件、法人代表人证明书、法人身份证复印件、法人