供应链运作与管理项目四任务一绩效评价

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1、供应链运作与管理项目四任务一绩效评价武汉铁路职业技术学院　赵智锋知识目标■系统了解供应链绩效评价的含义、内容和范围■掌握供应链绩效评价指标的种类以及绩效评价的方法■掌握供应链激励机制的内容武汉铁路职业技术学院　赵智锋技能目标■能够正确理解供应链绩效评价系统■能构建供应链绩效评价指标体系■能运用常见的供应链绩效评价的方法■能构建供应链的激励机制案例1：魔鬼还是天使？案例2：关上你的窗帘武汉铁路职业技术学院　赵智锋第一部分情境案例武汉铁路职业技术学院　赵智锋第二部分学习引导4.1.1绩效评价的基本理论一、绩效评价的概念、作用

2、所谓企业绩效评价，是指运用数理统计和运筹学原理，特定指标体系，对照统一的标准，按照一定的程序，通过定量定性对比分析，对企业一定经营期间的经营效益和经营者业绩做出客观、公正和准确的综合评判。武汉铁路职业技术学院　赵智锋序号意义1从企业经营管理角度而言，有利于正确引导企业，增强企业竞争力2从政府角度而言，通过企业绩效评价，可以为政府宏观调控提供依据3为股东、债权人、员工、顾客等利益相关者提供所需信息武汉铁路职业技术学院　赵智锋二、绩效评价系统武汉铁路职业技术学院　赵智锋序号企业绩效评价的特征1整体性2结构性3功能性4动态性5

3、演化性序号要素1评价目标2评价对象3评价主体4评价指标5评价标准6评价方法一、供应链绩效评价理论概述武汉铁路职业技术学院　赵智锋4.1.2供应链绩效评价模型武汉铁路职业技术学院　赵智锋序号供应链绩效评价的范围1整个供应链运行效果评价2供应链内各企业评价3供应链内各企业合作关系评价4供应链内各企业激励关系评价武汉铁路职业技术学院　赵智锋供应链绩效评价的内容实际进行绩效评价时，以企业为分界点，通常将具体评价内容分为以下三部分：内部绩效衡量：成本、顾客服务、生产率、资产、质量；外部绩效衡量：用户满意度、最佳实施基准；供应链综合

4、绩效衡量：成本、顾客服务、时间、资产。武汉铁路职业技术学院　赵智锋二、供应链绩效评价的指标模型序号供应链绩效评价的原则1关键性2实用性3全面性4动态性5针对性6系统性7科学性8发展性武汉铁路职业技术学院　赵智锋序号基于流程的供应链绩效评价指标模型1产销率指标2平均产销绝对偏差指标3产需率指标4供应链产品生产循环指标或节拍指标5供应链总运营成本指标6供应链核心企业产品成本指标7供应链产品质量指标武汉铁路职业技术学院　赵智锋三、供应链绩效评价的方法武汉铁路职业技术学院　赵智锋供应链绩效评价的方法有很多种，目前供应链绩效评价中

5、使用较典型、先进的方法有ROF法、SCOR法、平衡积分卡法、ABC成本法、层次分析法、模糊综合评判法、BP神经网络法和粗糙集理论等。武汉铁路职业技术学院　赵智锋武汉铁路职业技术学院　赵智锋序号管理指标1物流绩效2柔性与响应性3物流成本4资产管理供应链生产运作模型集成了业务流程重组(BPR)、绩效基准(Benchmarking)、最优业务分析(BestPracticesAnalysis)的内涵，提出SCOR的基础是４个严格的管理过程，即原料(Source)、制作(Make)、转运(Delivey)和计划(Plan)，并提供

6、了涵盖整个供应链的绩效评价指标。武汉铁路职业技术学院　赵智锋武汉铁路职业技术学院　赵智锋武汉铁路职业技术学院　赵智锋武汉铁路职业技术学院　赵智锋模糊综合评判是运用模糊统计的方法，通过影响事物的各个因素的综合考虑，来对该事物的优劣做出科学的评价。在供应链绩效评价的权重配置和要素评价中引入模糊集合理论，解决了现实中的不确定性与模糊性数据，把普通集合的绝对隶属关系中的非此即彼的特性推广到单位区间(０，１)中的任意一个数值，进而实现定量刻画不确定性问题的模糊性质，同时又可不失去传统明确值的优点。武汉铁路职业技术学院　赵智锋现代人

7、工智能领域内的BP神经网络(BackPropagationNetwork)，即误差逆传播，多层前馈式人工神经网络，是应用最为泛的神经网络算法。它具有的非线性逼近能力，为处理一般规律隐含在大量数据中的映射逼近问题提供了有效的解决方法。序号优点1简便先进2广泛适用3促进提效武汉铁路职业技术学院　赵智锋粗糙集理论(RST，RoughSetTheory)是一种研究不完整、不确定知识和数据的表达、学习、归纳的理论方法，本质属于种基于符号的机器学习范畴。近年来，对RS理论的研究多集中在粗糙集的模型推广、问题的不确定研究、与模糊问题的

8、数学理论关系、粗糙集的算法研究等方面。一、建立供应链企业激励机制的重要性武汉铁路职业技术学院　赵智锋4.1.3供应链企业激励机制二、供应链企业激励机制的特点武汉铁路职业技术学院　赵智锋从供应链的委托－代理特征去理解，所谓激励，就是委托人拥有一个价值标准，或一项社会福利目标，这些标准或目标可以是最小个人成本或社会成本约