人力资源管理案例分析之全面薪酬体系管理-暨南大学MBA学院

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1、HRManagementCaseAnalysis薪酬设计--全面薪酬体系如何吸引、留住和激励员工暨南大学管理学院MBAHRM薪酬设计小组：陈璐报告日期：2011.05.07OutLine薪酬设计案例IBM公司的全面薪酬体系案例理论分析薪酬管理理论与应用案例设计评估适合知识型员工的全面薪酬体系案例带来的思考全面薪酬管理面临的问题及挑战从“薪酬福利”到“工作体验”--IBM公司的全面薪酬体系上世纪90年代以来，发生在国内企业界的一个显著特征，就是越来越多的企业在“走出去”战略的实施上，步伐开始明显加快，并且具备了更多实质性的内涵。然而，企业国际化步履异常艰难，其首当其冲的制约因素即

2、是人才问题，既大量缺乏参与国际竞争的国际化人才，更没有形成吸引、培养和留住人才的现代企业机制。如何合理反映员工的工作绩效，让员工体会到发展的公平感和成就感？如何制定合理的薪酬体系，使得企业战略与人才能够和谐地发展？作为IT产业的巨人，IBM公司全球雇员曾经超过37万人，然而到了1994年，全球雇员数量减少到了22万人，公司同时还遇到其他各种问题。90年代中期，郭士纳出任CEO并帮助IBM停止了它IT市场上的“自由落体运动”，他所做的努力是重新界定公司的文化并使之复兴，其中一个重要的方面就是引进新的付酬模式---全面薪酬体系“吸引”和“留住”重要的信息技术人才的全面薪酬体系在19

3、95年至2004年之间IBM对其整体报酬模式进行了巨大的改革。其中“全面报酬体系”帮助这家公司变革了企业文化，从而在21世纪为争夺信息技术人才展开了更有力的竞争。“为了争夺软件工程师和信息技术专业人才，我们每天都要全力作战。我们面对的是一个卖方市场”--IBM公司企业系统、个人系统、软件及技术集团负责薪酬的主管Richard博士在谈到公司吸引和留住重要的信息技术人才方面所面临的挑战时如是说。IBM的转型始于20世纪90年代中期，当时郭士纳开始掌舵，他尝试在企业文化中重新注入活力，进行重新定位。这意味着要设计出不同的职业和薪酬模式。“如果你无法吸引人才   你就不能做这个生意”—

4、—要设计不同的薪酬模式。”-----LouisV.Gerstner郭士纳IBM打破了原来的薪酬格局，给经理们“一大罐子的钱，让他们来决定薪酬。我们向对待成年人那样对待他们。结果怎么样呢？确实有效。总的来说，我们坚定地依靠各级经理来做出重要的薪酬决策，而他们从来没有让我们失望。”股票期权是“我们这个行业里人才的硬通货”，在这方面IBM坚持认为并非所有员工都应该持有期权，公司开始区分哪些员工应该获得期权。“当我们面试新员工时，我们会问，你们工作的目的是什么，你们为什么想在IBM工作？我们不想失去最好的人才，企业需要吸引、保留和激励人才以取得成功。”“全面薪酬体系”–IBM管理者的薪

5、酬战略选择而除此以外，积极的“工作体验”才是IBM作为一个合意的工作场所的重要凭证。在其模式中，IBM使用了5种非经济性的方法：1认可——在这方面，公司提供了各种各样的认可奖励，包括对等的peer－to－peer和由管理层提供management－generated的奖励；2工作和生活的平衡——公司的“工作－生活项目”是其工作／生活计划的中心环节，但公司也提供其他多种选择；3文化——变化是显著的（不再要求穿蓝色套装了），而且是微妙的（对IBM人的看法改变了)他还指出，公司着眼于通过郭士纳亲手挑选的“高级管理小组”，来建设领导能力，并奖励多元化项目；4发展——值得IBM骄傲的一

6、点就是公司在电子商务方面的领先地位，以及用网络基础设施来开展管理，在传播知识和职业规划方面将公司的技术发挥到极致；5工作环境——这涉及到很多方面，包括富有挑战性的工作、清晰的视线、工作环境以及取得成功所需要的工具和资源等。“尽管我们是在和一些腰包极为肥厚的公司竞争，我们仍然能吸引到真正优秀的人才。我们必须继续努力，提供富有挑战性的工作、自我管理、以及人们可以发挥作用的工作场所。如果工作体验不好，就会立即在我们的人员流失数字上显现出来。”从“薪酬福利”到“工作体验”的关注点转移全面报酬体系是一种企业为达到这一目的的各种要素进行战略整合的工具。整个体系的基础是“薪酬和福利”，它们在

7、此体系中占有相当大的比重。体系中的“工作体验”部分则具有杠杆作用，同“薪酬和福利计划”一起，共同构成适合于企业为其员工设计的最为完善的全面薪酬体系模型。而IBM的全面薪酬策略的目的就是为了提供一整套薪酬，其总数和分配比例都是最佳的。对蓝色巨人来说，这种转型也得到了全面薪酬的三个目标：改变了公司文化并诱导了公司希望看到的行为；吸引并留住了人才；控制了成本。全面薪酬的目标“期权的分发是基于未来  可能的贡献，而不是过去的成就”——股票因素在IBM的薪酬改革中，另一个巨大变化是股票期权的分发。以前