企业文化建设及海尔案例

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1、第四章企业文化建设海尔集团是以企业文化为软系统的现代型企业，他的每一次经营上的创新都来自于一次企业文化的革命。海尔集团的领导层认为，企业文化是企业管理中最持久的驱动力和约束力，他高度融合了企业理念、经营哲学、价值观和个人的人生观，是一个企业的凝聚剂。海尔文化海尔的经营理念具有鲜明的个性－－海尔特色，同时有较强的哲理性和实用性，具有普遍的推广作用。具体表现为：海尔定律（斜坡球体论）：企业如同爬坡的一个球，受到来自市场竞争和内部职工惰性而形成的压力。如果没有一个止动力，它就会下滑，这个止动力就是基础管理。以这一理念为依据，海尔集团创造了“OEC”管理即海尔模式（overalleverydayc

2、lean）日事、日毕、日清、日高；80/20原则——关键的少数制约次要的多数：即管理人员与员工责任分配的80/20原则。海尔的市场观念：“市场唯一不变的法则就是永远在变”，“只有淡季的思想，没有淡季的市场”、“卖信誉不是卖产品”、“否定自我创造市场”。创名牌方面：名牌战略：要么不干，要干就要争第一。国门之内无名牌。质量观念：高标准精细化零缺陷优秀的产品是优秀的人干出来的服务理念：带走用户的烦恼，烦恼到零留下海尔的真诚，真诚到永远售后服务理念：用户永远是对的海尔发展方向：创世界的事业名牌腾讯的企业文化我们的愿景：最受尊敬的互联网企业我们的使命：通过互联网服务提升人类生活品质我们

3、的价值观：正直，尽责，合作，创新我们的企业精神：锐意进取，追求卓越我们的经营理念：一切以用户价值为依归，发展安全健康活跃平台我们的管理理念：关心员工成长、强化执行能力、追求高效和谐、平衡激励约束知识结构图企业文化及其特点与功能企业文化的形成机制与建设企业文化建设与思想政治工作相结合企业文化的提出与含义企业文化的结构与内容企业文化的特点企业文化的功能企业文化的形成机制社会主义企业文化的建设企业文化建设和思想政治工作的关系新时期企业思想政治工作的重要性和特殊性企业思想政治工作基本内容第一节企业文化及其特点与功能一、企业文化的提出与含义（一）企业文化的提出1、企业文化的产生背景（领会）（1）日本

4、企业成功的关键在于其出色地将现代技术和管理方法与本国的文化传统结合起来,并由此形成员工的价值观,有效地激发了人员的积极性（2）在80年代美国狄尔和肯尼迪<<公司文化-企业生存的习俗和礼仪>>标志着企业文化理论的正式诞生.企业文化是企业生存和发展的最重要的资源,是构成企业核心竞争力的最重要因素.2、我国对企业文化的研究始于新中国成立，不同时期的表现不同，但是实质都是以人为中心的思想和实践（二）企业文化的含义（识记）企业员工在从事商品生产和经营过程中所共同持有的理想信念、价值观念和行为准则，是外显于厂风厂貌、内隐与人们心灵中的、以价值观为核心的一种意识形态。二、企业文化的结构和内容（领会）（一

5、）深层的企业文化（精神层）1、企业最高目标反映了企业全体成员的最高理想和追求,也是企业文化建设的出发点和归属。2、企业精神（识记）企业全体成员所共同信守的基本观念和思想境界。3、经营管理风格（识记）企业为实现目标在整个经营管理活动中坚持的基本信念,是企业领导者对企业经营方针管理风格的哲学思考和抽象概括。4、企业风气：指企业职工在长期的生产经营活动中和共同的工作生活中,所形成的一种精神状态和精神风貌。5、企业道德：是调整企业内部人与人之间,各部门间,人与企业间,企业与社会间的关系准则和规范。企业风气和企业道德包含两方面含义；一是企业应符合社会道德规范的良好风气，二是形成自身有别于其他企业的道

6、德风气。（二）中层的企业文化（制度层）也叫企业文化的制度层或制度文化，指企业文化中对企业职工和组织行为产生规范性，约束性影响的部分，包括：1、一般制度2、特殊制度3、企业风俗（三）表层的企业文化（物质层）也叫企业文化的物质层或物质文化，指通过感观器官就能体察到的，包括企业标志、厂容厂貌、厂服厂歌、体育文化设施、公关礼品、宣传媒体三、企业文化的特点（领会）（一）隐形性（二）潜移性（三）可塑性（四）继承性（五）稳定性和发展性（六）普遍性和差异性四、企业文化的功能（领会）（一）导向（二）约束（三）激励（四）凝聚（五）辐射第二节企业文化的形成机制与建设一、企业文化的形成机制（一）企业文化形成机制的

7、主要环节（领会）1、企业文化建设是企业生存发展的需要2、企业文化发端于少数领袖人物和先进分子的倡导示范3、企业文化必须形成一定的系统和规范4、企业文化是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果企业文化形成的微观机制图（识记）特定的生产经营环境企业成员思想观念及行为趋向宣传：相互沟通管理：逐步强化实践：不断修正形成一定的理论和规范企业领导者或少数人的提倡和示范企业生存发展需要外部因素二、社会主义企业文化的建设（领会）（一）按照社