电子商务物流管理(I)

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1、电子商务物流管理李成刚管理学博士15888545056chglizju@163.com1第一讲电子商务物流管理概述2从三个问题来看待电子商务物流管理1、信息是企业生产经营活动的基本要素2、物流与供应链管理3、物流配送——企业无声的革命3一、信息是企业生产经营活动的基本要素古老的财富观念物质形态＋货币形态+4现代财富观念物质形态+货币形态+知识形态+健康形态+++5办企业资源组合信息人力财力物力知识机遇6现代管理学的两个特点上君尽人之智，中君尽人之能，下君尽人之力。管理者除了要有相当的专业背景和知识广度外，还应该巧妙地利用领导、组织、决策、沟通、协调、激励等管理艺术，才能成功地运营一个企业，为

2、社会创造财富。这就决定了现代管理学的两个特点：7企业经营管理需要复合型的高级人才当今世界，科学技术突飞猛进，知识经济日见端倪，国力竞争日趋激烈。市场经济和知识经济要求现代管理者必须是顺应经济潮流，能把握瞬息万变的市场的复合型高级人才(应变能力和系统综合管理能力）。孙子曰：故上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。（善谋善断，善知善行。）8人们从加工“物质”为主转向以加工“信息”为主美国社会学家托夫勒在《第三次浪潮》的书中写到：蓝领人数下降、白领人数上升；第一、第二产业转向以服务业为主要特征的第三产业，人们从加工物质为主、转向以加工信息为主，这是信息社会里人们从事经营活动的主要特性。9现代物流

3、业已经成为地区经济发展新的增长点区域经济发展的轨迹产业---市场---物流---信贷---网络在网络经济时代，远程设计、远程制造和远程销售成为可能；原有公司由于业务扩展而发生裂变，或再造一个新的公司，不一定就在本地，也可能远在他乡异国。10商流带动物流，物流激活商流依托网络优势、管理集成优势、产品研发和制造优势，及人才优势，采用特色小商品，构建大市场、发展大商贸，搞活大流通，这样的经济发展战略定位是正确的。11二、物流与供应链管理1、什么是物流？2、商流、物流、信息流与资金流3、信息流是企业经营活动的中枢神经12一般认为1、什么是物流？物流过程是商品实体时间效应和空间效应的累积；“物流”是物

4、质资料从供应者到需求者的物理性运动和时间转换，主要是创造时间价值、场所价值或一定加工价值的经济活动。13《物流术语》物流即物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。14产品与服务根据GB/T19000的定义：产品是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的结果。注：通用的产品类别有服务（如运输）、软件（如计算机程序、数据库）、硬件（如发动机机械零件、电子元器件）、流程性材料（如润滑油）四种。15产品与服务①服务通常是无形的，并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果。服务的提供可涉及诸如：--

5、-在顾客提供的有形产品上所完成的活动（如维修汽车）；---在顾客所提供的无形产品上所完成的活动（如根据收益表准备税款申报数）；---无形产品上的交付（如授课）；---为顾客创造气氛（如宾馆环境、比赛场地的布置）16产品和服务②软件通常是无形产品，并可以用方法、论文或程序的形式存在。③硬件通常是有形产品，其量具有连续的特征。④流程性材料通常是有形产品，其量具有连续的特征。硬件和流程性材料通常被称之为货物。17物流给顾客提供的是服务物流具有服务型产品的通性。服务型产品的生产和消费过程是同步进行的。服务型产品不能储藏和调拨（但服务能力可以转移）。18物流固有性质的四要素（RPMF）物流的区域性（R

6、egion)主体性(Party)实物性(Material)流动性(Flow)物流理念中，物流的实物性M和流动性F、是物流最基本的固有性质；但运动是物质的根本属性，物质和运动是不可分割的，仅有物的运动并不必然等于物流，因为物的运动形式具有多样性。19物流固有性质的四要素（RPMF）从古到今，人类就一直从事两种基本活动，即生产和消费，而人们的生产和消费活动中，始终伴随着物的空间和时间的位置移动。只要有商品交换关系存在，必定涉及物品的实体流动，如果仅从“物的流动”理念上来理解物流，实在是太狭隘了。20流通是沟通生产与消费的桥梁经济学认为,生产和消费两个领域之间有一条鸿沟,流通恰好是沟通的纽带与桥梁

7、.马克思在《资本论》中认为,流通是生产过程的延续,现代经济学认为,商品流通蕴含着物流问题.21生产与消费存在七大矛盾（或差异）生产者与消费者的空间分离生产者与消费者的时间分离生产者与消费者的信息分离生产者与消费者对商品所有权的差异与矛盾生产者与消费者对商品估价上的差异与矛盾生产者与消费者对商品数量上的差异与矛盾生产者与消费者对商品品种结构上的差异与矛盾物资流通不等于物流，解决上述七大矛盾，沟通生产与消费，使对