第8章-供应链管理

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1、企业运营管理OperationsManagement第8讲供应链管理SupplyChainManagement王娟目录1.供应链2.供应链管理3.外包4.第三方物流5.JITII6.供应商管理——供应商选择流程7.牛鞭效应8.运输合理化1.供应链通过增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商到用户的用户的流就是供应链，它开始于供应的源点，结束于消费的终点。供应链的研究与应用热潮产生于1990年代初，主要与当时企业面临的竞争环境的变化有关。2.供应链管理供应链管理以各种技术尤其是信息技术为依托，以集成化和协同化思想为指导，应用系统的方法来管理供应链上的所有节点间的相互关系，以期在供应链

2、各节点间建立一种战略伙伴关系，实现从原材料供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户的信息流、物流、资金流在整个供应链上的畅通无阻的流动，最终达成双赢的目的。在正确的时间内，将正确的产品送到正确地点的正确客户手中与传统管理的差异供应链管理涵盖整个物流从供应商到最终用户的采购、生产、分销、零售等智能领域过程，它更注重于利用整个供应链的资源，以达成整个供应链的成本下降，效益提高。在供应链管理模式下，遵循的原则是个体利益服从集体利益即供应链中所有参与者的首要目标是整个供应链的总成本最小，效益最高，共同以使最终消费者满意为己任，这是所有参与者制定决策的首要标准。也只有在满足上述目标的前提

3、下，参与者才可以去追求自身利益的最大化。在供应链管理模式下，提倡供应链所有参与者的地位平等虽然通常也存在一个核心企业，但它更多的是帮助其他节点企业，他们之间更多的是合作与互助的关系，而非支配与被支配的关系。在供应链管理中，所有参与者共同去建设和维护这个供应链的成长和发展。因此供应链中所有参与者都是积极主动地参与到供应链的建设管理中。在供应链管理下，强调更多的是供应链各节点企业的合作提倡在各节点企业之间建立战略伙伴关系，变过去企业与企业之间的敌对关系为紧密合作的业务伙伴关系。这种新型关系主要体现在共同解决问题，共同制定决策和信息共享等方面。共同解决问题如供应商、顾客参与产品设计、质

4、量改进、成本降低等。共同制定的决策如生产计划、采购计划、库存策略、价格策略等。而信息共享则意味着有关库存水平、长期计划、进度计划、设计调整等关键数据在供应链中保持透明。供应链管理不再是孤立地看待各个企业及部门，而是考虑所有相关的内外联系体—供应商、制造商、销售商等并把整个供应链看成一个有机的整体。这种供应链各节点企业的连接不是节点企业、技术方法等资源的简单相加，而是通过采用集成的思想和方法，达成供应链各节点企业的真正融合，实现整个供应链资源的充分利用。制造业外购件及服务成本占产品销售成本的60%~70%90年代以来日益被企业重视,像清洁,饮食,治安服务等2003年美国企业共投入1

5、00亿美元用于外包，所涉及的领域从医药处方到纳米技术研究3.外包(Outsourcing)美国外包中心CEOPeterBenderSamuel总结说：目前这个市场刚开始发展，发展不到10%，未来5-10年总量至少还会增长58%以上上世纪50年代，美国人教育孩子：“把碗里的饭吃干净，别忘了中国人（或印度人）正在挨饿。”而现在他们教育孩子：“去做你的作业，别忘了中国人（或印度人）正对你的工作岗位虎视眈眈。”注意力放在创造性的复杂工作上。如税收规避，减免所得税，处理客户关系，与客户讨论理财方案外包什么自己做什么外包给谁印度的会计毕业生，工资低，培训费用低，但培训后可胜任工作专业性强的，

6、但不需要创造性地工作，如税收申报美国会计业务外包任何可数字化的工作，可以被分解的价值链都可以将一部分业务外包出去。上海筑巢引凤打造全球服务外包中心软件外包将成为上海“十一五”规划着力推进的重点工作之一上海市政府为软件外包企业提供诸多优惠政策，尤其对通过国际CMM认证（目前国际上最权威的软件生产过程标准和软件企业成熟度等级认证标准，其中CMM5是最高级别）、拥有自主知识产权的软件企业。上海市政府将对通过CMM5的企业奖励80万元,这在全国是最高的2004年的软件外包供方市场中，日本占据了62.5%，美国占了13.7%，欧洲只占3.3%。而美国是全球最大的软件服务需求国，占据了全球

7、市场的70%以上跨国公司到上海设立研发中心的已经有160多家，但去年软件出口却仅占全市出口的6.5%；市场也比较单一，主要是日韩市场。上海尤其需要吸引更多的欧美软件外包业务传统外包与现代外包的区别过去传统外包，职位是在公司之间转移，现代外包特征职位是在国家之间转移，比如制造业职位被转移到中国，而服务业和高新产业被转移到印度，例如IT的职位流向印度印度程序员的工资只有美国六分之一外包时要注意的问题2001年年初瑞典爱立信公司宣布把除中国以外的所有手机生产外包给新加坡的伟创力（Fle