信访局工作制度、信访事项督办及会办制度

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1、信访局工作制度、信访事项督办及会办制度信访局工作制度县级领导信访接待日制度1、参加县级领导信访接待日的人员为全体常委、政府副县长、有关单位主要负责人，接待时间定在每周星期一，接待地点设县信访局。2、必须主动、热情接待上访群众，同吋耍有详细记录，特別是当天接待的重耍信访件要认真负责处理，不留尾巴，直到把问题解决为止。3、需要领导处理的重人信访问题，信访部门必须在领导接待H前对处理的问题作好调杏，提岀处理意见，由接访领导拍板作岀处理。定期研究信访工作制度1、县信访工作领导小组由分管信访工作的副书记任组长，常务副县长、县委办主任、县政府办主任、信访局局长任副组长，县纪委、政法委、检察院、法院、

2、财办、农办、计生局、公安局、民政局等单位的一把手为成员。2、各乡镇和县总单位都要成立信访工作领导小组，党政一把手任组长，分管副职任副组长，并配备专职信访员。3、县信访工作领导小组每季度召开一次会议，听取汇报，研究处理信访工作屮存在的问题，对重大的信访问题要报请县委常委研究处理。定期报告制度1、县信访局每月对全县的信访工作情况作一次综合整理与分析，并向县信访工作领导小组成员和上级主管部门进行书面汇报。2、对全县出现的重大信访、信息及时报请领导研究处理，并将处理情况向上级主管部门报送。3、各乡镇和县直单位每刀第一周要向县信访局报送本地区、本部门的信访情况，同时对岀现的集体访、越级访和上级转交

3、的信访案件要按时报送处理结果，时间不得超过一个月。热点问题排查制度1、各乡镇和县直单位耍对群众反映强烈的热点问题和影响社会稳定的重大隐患每月进行一次排查，并报县信访局。2、对排查出的热点问题与影响社会稳定的重大隐患，县信访局要作好调查，以重要信访件报送主管领导批示。3、对排查出的局部热点问题，按谁主管，谁负责和分级负责，归口办理的原则，督促有关部门加以解决。检查督促制度1、县信访局将对全县乡镇和县直各单位的信访工作进行两次检查（年中、年度），重点检查工作目标，各项制度和基层信访规范化建设。2、对基层信访的立案查办及文帖资料的建档，归卷进行一次抽查。3、对县信访局的交办件和信访老户的稳定工

4、作进行督查。群众合理化建议征集制度1、信访部门耍充分发挥了解民情、反映民意、集中民智的作用，为领导决策提供服务。2、对群众的合理化建议要认真进行归纳、整理，及进准确地向领导反映。领导包案制度1、根据谁主管，谁负责的原则，县级领导按工作责任范围，负责处理本线、本区域内的信访问题。信访局工作制度、信访事项轉办及会办制度信访局工作制度、信访事项轉办及会办制度。2、做好县委常委及政府常务会议安排的大案、要案的协调处理工作。3、督促相关单位认真做好信访工作，处理好信访问题。信访事项督办制度为进一步促进信访督查督办工作的制度化和规范化,提高信访督查督办工作的效率和质量，根据国务院《信访条例》和行政机

5、关工作职责等有关规定，制定木制度。督查督办的原则实事求是、依法办事的原则；对上负责与对下负责相一致的原则；督促检查少指导帮助相结合的原则；坚持原则与注重实效相结合的原则。督查督办的范围1、上级机关和领导交办的信访案件；2、县领导批示交办的信访案件；3、县级以上人大代表、政协委员及社会知名人士的信访案件；4、重大集体上访事件和突发性群体事件；5、3次以上重复来访來信和5人以上的联名信；同一犬内有3人以上反映同一问题的來电來邮，或者3天内5人以上反映同一问题的来电来邮；6、其他应予立案处理的信访案件。督杳督办的主要职责1、检查反馈：对责任单位办理信访案件的措施、进度、效果进行跟踪检查，并向上

6、级机关和领导报告。2、督促落实：督促责任单位及时处理信访案件，对进展缓慢的进行催促，对久拖不决的限时处理。3、提出建议：指导基层单位依法依规、合情合理处理信访案件，对处理过程中遇到的问题，提出意见和建议。4、综合协调：对涉及多个地区、多个部门的信访案件，会同有关部门理顺关系，协调和推进案件的#from信访局工作制度、信访事项督办及会办制度来自学优网督查督办的程序1、正常的信访督查督办工作由县信访局负责具体落实。2、立案处理的信访案件，由经办人提出拟办意见，明确责任单位和办理期限，报冇关领导审批后交办。3、立案交办后，经办人应认真做好督查催办工作，重要的信访案件要重点督查督办，做到件件冇着

7、落，事事冇回音。（1）由经办人建立督查案卷，定期督杳督办。督杏督办可采取电话催办、发函、听取汇报等形式进行。一•般情况下，逾期3天仍未回复的应予催办。（2）对信访案件处理情况不清，需派人调查核实的，要2人以上同往。（3）对■涉及多个部门或重大疑难信访案件，可联合有关单位组成督查督办小组进行督查督办。（4）经办人要对督杳督办情况及时记录；对领导交办的督查督办案件，应在督查督办工作结朿后3个工作H内，将督查督办情况书血报告有关领导。信访