01-陈西君《MTP管理技能训练》

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1、MTP中层干部管理技能训练课程背景:MTP（英文全称ManagementTrainingProgram）原义为管理培训计划，是出美国在上世纪50年代，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系，也是当今世界经典管理培训之一。该体系对于20世纪全球经济特别是欧美、F1经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。上世纪90年代末，MTP也曲日本及台湾引进大陆，在企业发展过程中提供了对管理阶层一个有系统、完整的培训方案，广泛为各地企业运用，并取得了良好的成果。本课程是专门为中国管理人员开发课程，作为品牌课程，它以很强的实用性和可操作性特点，得到数万位经理人的高度认同，MTP全面提升课程为每

2、一位管理者提供切实可行的行动方案，通过富冇趣味和说服力的实战案例，使您很容易结合自身的工作特点进行实际操作，真正实现“通过别人把事情做好”的愿望。课程特点：1•实用性强：著名跨国公司成功管理模式加入讲师在著名企业的任职经验，课程针对管理人员实际遇到的问题为出发点，强调技能提升来解决管理问题;2.操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳犬量的管理工具；3•参与性强：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升，课堂气氛热烈且发人深省。课程目标：1•全方位认知中层干部应有职责、扮演角色及作法，全面提升单位组织经营绩效；

3、2.确立主管的五大功能一一计划、组织、用人、领导、控制，全面管理索养的提升;3•掌握部属培育、激励、冲突处理技巧；4.树立新吋代经理人应有的心态及必须培养的技能；5.了解如何协助与辅导部属达成工作目标与问题解决，共创双赢和谐的工作环境；6•建立I才

4、队合作工作气氛，培养良好工作文化与默契，进而建立高绩效的工作I才I队;7.加深理解新世纪形式下的现代企业管理的新要索；&掌握有效的团队协作和沟通技巧；9.拥有迅速有效解决问题的能力与技巧。课程时间：5天，6小时/天授课对象：企业中层管理人员课程大纲：前言：培训与教育的区别第一讲：现代经理人角色认知与任务一、中层经理在企业发展过程中的作用

5、与所需具备的观念二、中层经理常见的思想与管理误区三、现代环境变化下对管理提出的挑战四、中层管理者是经营者的替身五、管理者应具备经营者的思维一当今企业所应关注的三大问题六、管理者在金业当屮的360度的任务七、作为下属在工作当中承担的任务八、作为下属工作的七个好习惯九、作为同事在任务一五多三少十、作为上级的四项任务一扮演好领导第二讲：职业经理人的素质一、职业经理人的八大职能二、木桶原理三、徳才兼备，以徳为重，先徳后才四、员工心目中的好经理五、孤芳自傲的经理六、金业当屮好的管理者所应该具备的四大品徳七、企业当中好的管理者应具备的五大才能案例训练：诊断管理者的素养第三讲：训练：日常管理实战

6、（案例训练）通过案例讨论，小组打分的方式进行，讲师最后点评讲解第四讲：时间管理-成为高效能管理者一、为什么要管理时间，时间管理对领导者的价值二、四代时间管理的发展三、吋间管理的口的四、帕累托法则五、时间管理的四项限法在工作屮的运用六、时间管理的策略第五讲：愿景实践-目标管理与工作控制一、MBO的四大步骤一管理的过程就是管理下属达成目标的过程二、目标的实战定义与好的工作目标的条件三、下属的工作目标的三大来源四、如何分解职能部门的工作目标五、如何设定工作的关键绩效指标六、目标的衡量标准如何设计七、订定计划的技巧八、何谓控制-比较、检讨事前的计划和实施过程及结果，寻求必要的对策九、工作控

7、制的原则-建立标准-掌握执行案例研讨：烦恼的宣传部长第六讲：成就卓越管理人生的必备技巧-问题分析与决策一、何谓问题？二、问题分析与解决流程三、问题结构与组织结构四、问题的核心原因探究五、问题分析的应用工具六、真因确认的工具与方法七、决策的工具运用八、决策潜伏问题的分析九、建立问题分析与决策的良性循环案例训练：工作实务问题分析解决之研讨第七讲：激励技巧-一如何调动下属积极性一、激励的意义，激励的误区一为什么很多管理者不会激励案例讨论：两个小女孩只有一个橘子二、需求的三大特点视频案例：通过激励下属完成任务三、常用的激励原理四、激励的需求理论、激励的动态理论、激励的情景理论五、管理者常用

8、的激励方式六、管理激励的百宝箱七、如何给下属送礼更有效八、四种不同类型的下属特点案例研讨：如何有效激励四类下属第八讲：组织协作的核心-管理沟通技巧一、为什么会出现沟而不通?沟壑?勾心斗角？二、沟通在组织与人际交往当屮的使用三、沟通中的三项法宝一反馈技术、探寻技术、表达艺术四、跨部门沟通的步骤与关键五、如何通过沟通处理部门间的冲突六、上级沟通、平级沟通、下属沟通的使用诊断：不同类型的人的不同沟通策略情景模拟：你是公司部门经理，如何处理这个事件？第九讲：授权技巧-动员下属