会务系统培训手册

《会务系统培训手册》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、N7务丿IIUH丿加、八—I—刖g公司自2003年成立至今，已发展成拥有全国几十家分公司的集团公司，全国有几十个地区举办大型公开课，培训人数已有几十万人次，高居全国第一！公司站在战略的高度上，智慧的制定了三年上市的战略目标，鼓舞人心。公司三年上市的战略目标完全可以实现，就是需要公司每个部门全力以赴的共同努力才能实现！随着公司发展的越来越快，开课地区也越来越多，也就要求公司的会务系统必须要高度的统一、规范，以及会务人才的梯队系统培养，这已经成为会务大势所趋必须马上要做的事情，经公司会务人员的共同努力、讨论后，将公司开课以来的一些经验、感悟、想法等汇编成一套比较完

2、善的会务系统，具有系统性、规范性、操作性、实用性等特点，这套会务系统会随着公司的逐渐壮大而逐渐完善,建议可将此套系统作为公司会务的培训教材。二、目录1、会务之助教团队文化42、公司会务组织架构53、会务岗位任职标准64、会务工作岗位职责及要求75、公司会务制度96、会务场外工作岗位作业指导书187、会务场内工作岗位作业指导书2110、会务后勤工作岗位作业指导书2711、会务讲师接待工作岗位作业指导书3012、会务主持工作岗位作业指导书333413、会务常见问题会务之助教团队文化助教团队组织地位：聚成大军中的一支召之既来、来之能战、战之能胜的特别铁军助教团队核心

3、功能定义之一：优秀员工、管理干部成长的摇篮——聚成“黄埔军校”助教团队团结信念定义之一：没有完美的个人、只有完美的团队助教团队纪律行为准则：铁的纪律、严的行为、力的执行助教团队纪律准则：没有纪律的团队，就是团伙助教团队使命：帮助老师教学员的“老师”助教工作目的：履行职责，而非当听众助教工作态度：对工作结果——负责；对工作过程——负责助教要求：世界级的万能助教助教态度：没有借口、马上行动助教要求：合理的要求是训练，不合理的要求是磨练助教执行五度：敏感度、兴奋度、热情度、配合度、速度助教行为标准：完美是及格的唯一标准助教精神：我是聚成一块砖，哪里需要哪里搬助教口号

4、：同心协力，一定胜利！助教形象：一滴水，折射出阳光七彩；助教的一切在学员看来都衬岀了聚成的文化与使命助教团队军风：认真、合作、快、坚守承诺助教团队荣誉：自豪、自信、光荣、收获、成长总公司营运中心组织架构图总公司营运中心招商部贵宾部主持人管理部圳大课会务俎州大会务组佛山大课会务组南京大课会务组东莞大课会务组州犬课会务俎重犬课会务俎西安大课会务a长沙大课会务组门大课会务a会务岗位人员任职标准会务总监：♦年龄：24岁以上；性别：男女不限；学历：专科以上；专业：经济管理类;健康状况：健康；♦认同公司企业文化与管理模式；♦性格：稳重、热情、态度积极、具有亲和力、办事果断

5、；♦品德：良好的个人工作习惯，高度忠诚、高度敬业、品行端正、能屈能伸;♦有二年以上带领团队工作经验，对会务工作有浓厚的兴趣，对社会公共活动有积极的参与感，优秀的舞台风格，个人才艺和领导执行力强；心理素质良好，个人修养言行至尊，善于调整工作心态；有良好的行业洞察力和职业敏感度及较强的数理分析及统计能力，有独立分析问题及解决问题的能力、团队精神佳。场外总监：♦年龄：22岁以上；性别：男女不限；学历：专科以上；专业：经济管理类;健康状况：健康；♦认同公司企业文化与管理模式；♦性格：稳重、热情、态度积极、具有亲和力、办事果断；♦品德：良好的个人工作习惯，忠诚、敬业、品

6、行端正、能屈能伸、♦有一年以上带领团队工作经验，对会务工作感兴趣，心理素质良好，个人修养言行至尊，能吃苦耐劳，善于调整工作心态，执行力强；有良好的行业洞察力和职业敏感度及较强的数理分析及统计能力，有独立分析问题及解决问题的能力、团队精神佳。场内总监：♦年龄：22岁以上；性别：男女不限；学历：专科以上；专业：经济管理类；健康状况：健康；♦认同公司企业文化与管理模式；♦性格：稳重、热情、态度积极、具有亲和力、办事果断；♦品德：良好的个人工作习惯，忠诚、敬业、品行端正、能屈能伸、♦有一年以上带领团队工作经验，对会务工作感兴趣，心理素质良好，个人修养言行至尊，能吃苦耐

7、劳，善于调整工作心态，执行力强；有独立分析问题及解决问题的能力、团队精神佳。后勤总监：♦年龄：24岁以上；性别：男女不限；学历：专科以上；专业：经济管理类;健康状况：健康；♦认同公司企业文化与管理模式；♦性格：稳重、热情、态度积极、具有亲和力、办事果断；♦品德：良好的个人工作习惯，忠诚、敬业、品行端正、能屈能伸、♦有一年以上带领团队工作经验，对会务工作感兴趣，心理素质良好，个人修养言行至尊，能吃苦耐劳，心细、善于调整工作心态，执行力强；有良好的行业洞察力和职业敏感度及较强的数理分析及统计能力，有独立分析问题及解决问题的能力、团队精神佳。会务工作岗位职责及要求总

8、公司会务总监岗位职责一、负责保障公司每