2017年7月三级烟草物流师技能鉴定考试试卷答案

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1、烟草行业岗位技能鉴定三级烟草物流师技能鉴定试卷答案一、仓储管理（共20分）第一题：仓储作业管理（5分）1.请计算该卷烟配送中心2016年的卷烟吞吐量。（请保留计算过程，2分）【答案】卷烟吞吐量=7.1+6.1+6.4+5.9+6.8+5.5+6.1+5.6+1.0+0.5（1分）=51（万箱）（1分）【评分标准】计算过程正确得1分，结果正确得1分。2.试计算该卷烟配送中心2016年的卷烟周转次数。（请保留计算过程，2分）【答案】2016年的卷烟周转次数二（6.8+5.5+6.1+5.6）/I.5（1分）=16（次）（1分）【评分标准】计算过程正确得1分，

2、结果正确得1分。3.表中的“日均库存量”属于仓储经济技术指标中的哪一类指标？（1分）【答案】效益指标（1分）【评分标准】划线部分完全一致方可得分。第二题：库存控制（15分）1.材料一中该企业的做法有三项是不合理的，请指出对应的序号，并分别改正。（6分）【答案】错误的做法有：②（1分）③（1分）⑤（1分）【评分标准】本题3分，多答0分。【答案】改正：②控制卷烟的消耗规律，尽塑减少岀库量的波动，降低女全储备量（1分）③合理增加采购次数（0.5分），降低釆购批量（0.5分）⑤尽可能地将此类卷烟存放在易于搬运的地方（或者：尽可能地将此类卷烟存放在靠近出入库口或过

3、道区的地方,［分）【评分标准】划线部分意思表述一致即可得分。2.若该企业釆用定期订货法对A类卷烟进行库存控制，请计算材料二中甲品牌卷烟的经济订货周期。（请保留计算过程，计算结果以“天”为单位，每年按360天计，5分）【答案】经济订货周期二错误!未找到引用源。X360（3分）（2分）=18（天）或者分步计算：经济订货周期二错误！未找到引用源。（2分）（2分）（1分）二0.05（年）0.05（年）X360（天/年）二18（天）1.若该企业按经济订货周期对甲品牌卷烟开展定期订货，请计算甲品牌卷烟的最高库存量。（请保留计算过程，4分）【答案】最高库存量二错误!未

4、找到引用源。X（18+6）+300（2分）=1900（箱）（2分）【评分标准】计算过程正确得2分，结果正确得2分。如果只列出计算公式“最高库存塑二库存需求量平均值X（订货周期+订货提前期）+安全库存量”或只列出“错误!未找到引用源。X（经济订货周期+6）+300”，得2分。二、配送管理（共15分）第一题:分拣管理1・请根据上表，计算以下EIQ分析指标：【答案】（1）客户C的EQ：20（1分）（2）客户八的EN:5（1分）（3）品牌3的IK:（1分）【评分标准】划线部分完全一致方可得分。2.通过对该日全部订单进行分析，发现大部分产品出货量相近仅少部分有特大

5、量及特小量。请根据上述分析，将下面的IQ分布图补充完成。（2分）【答案】【评分标准】曲线形状基本一致即可得分。第二题:送货管理（5分）1.请使用节约里程法分别写出各条线路的配车路径，并分别计算里程。（4分）【答案】一条线路为：PACP（或迎、PAC均正确）（1分），里程为』公里。（1分）；另一条线路为：PBDP（或PBD、PDB均正确）（1分），里程为公里。（1分）【评分标准】两条线路不分先后，可以不写出解题过程，划线部分完全--致方可得分。2•计算共计节约总里程。（1分）【答案】共节约里程公里。（1分）【评分标進】划线部分完全一致方可得分。第三题：客户

6、服务管理（5分）请写出下面零售客户满意度评价体系表中各标号所代表的内容。（5分）【答案】①作业服务指标（1分）②满意率指标（1分）③规范经营（1分）④服务态度（1分）⑤投诉处理满意率（1分）【评分标准】答案与划线部分完全一致得分，答错不得分。三、物流装备与信息系统应用（共15分）第一题：物流设备管理（5分）请说明下面部分步骤分别属于哪个阶段？（5分）【答案】（1）推进实施（1分）（2）巩固（1分）（3）准备（1分）（4）准备（1分）（5）推进实施（1分）【评分标准】内容完全一致方可得分。第二题：物流信息系统应用（10分）1•需求说明的编制是为了使用户和软

7、件开发者对该软件有一个共同的理解，请简述需求说明编制的五项主要内容。（5分）【答案】引言（1分）、总体描述（1分）、业务功能需求（1分）、系统接口需求（1分）、系统管理需求（1分）。【评分标進】划线部分完全一致方可得分。1.请改正上述步骤中的错误做法。（5分）【答案】（1）操作人员用书面形式向信息主管部门提出修改要求，这些修改要求不能直接向程序员提出，因为程序的修改可能涉及其他部门，需要综合考虑。（1分）（2）主管人员进行一定调查后，根据系统和工作人员的情况，考虑修改的必要性与可行性，最后做出是否修改、何吋修改、由谁修改的决定。（1分）（3）系统主管部门

8、向有关维护人员下达任务，说明修改的内容、要求及期限°（1分）（4）系统主管部门对