三级烟草物流师技能练习

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1、三级烟草物流师岗位等级技能练习一、仓储管理（共20分）第一题：仓储作业管理（5分）某烟草物流仓库X年度（365工作日）总计入库卷烟257000万支，出库卷烟218000万支；另有40000万支卷烟没有办理出、入库手续直接出入库。1.试计算该仓库X年度卷烟吞吐量。（请列出计算过程，4分）答案：吞吐量=257000+218000+40000+40000=555000万支2.请问卷烟吞吐量属于仓储经济技术指标的哪一项指标？（1分）答案：货物吞吐量属于货物储存的效益指标。（1分）第二题：库存控制（15分）某仓库存放

2、有10种货物，每种货物的有关资料见下表。货物编号单价（元）货物库存量（件）A8.001000B4.004250C9.001667D6.0026333E2.002500F7.001000G5.00400H3.00333I6.0029667J7.0031431.试运用库存控制中的ABC分类技术，根据库存金额进行分类，填写表一；并根据表一的分类结果填写表二。（10分，计算结果保留两位小数，错填、漏填一处内容扣0.5分，扣完为止）次序货物编号库存金额占总金额比重（%）累计百分比（%）分类结果1I17800043.1

3、043.10A2D15800038.2681.36A3J220005.3386.68B4B170004.1290.80B5C150003.6394.43B6A80001.9496.37C7F70001.6998.06C8E50001.2199.27C9G20000.4899.76C10H10000.24100.00C表二类别货物编号占货物品种比重（%）库存金额（元）占总金额比重（%）A类ID20%33600081.36B类JBC30%5400013.07第6页共6页C类AFEGH50%230005.57总计

4、100%4130001002.试分析对于A类货物管理要注意的问题。（5分）答案：对A类货物的管理要注意到以下几点：（1）多方了解货物供应市场的变化，尽可能地缩短采购时间；（2）控制货物的消耗规律，尽量减少出库量的波动，使仓库的安全储备量降低；（3）合理增加采购次数，降低采购批量；（4）加强货物安全、完整的管理，保证账实相符；（5）提高货物的机动性，尽可能地把货物放在易于搬运的地方；（6）货物包装尽可能标准化，以提高仓库利用率。二、配送管理（共15分）某卷烟配送中心某日部分客户订单如下表：客户订单出货品项品牌

5、1品牌2品牌3品牌4品牌5品牌6客户A1005515254560客户B105500205客户C10105050客户D5015551015客户E30515025201.计算品牌3的出货量、客户B的出货品项数、品牌6的出货次数。（3分）答案：品牌3的出货量：15+50+5+5+15=90客户B的出货品项数：5品牌6的出货次数：42.配送中心订单分析员小吴通过对上述订单进行EIQ分析，得出该日大部分订单量相近，仅少部分有特大量及特小量。试从下列图型中选出与该分析结论相符的EQ分布图。（2分）图A图B图C图D答案：

6、C。3.该配送中心近期将对配送线路进行重新规划，请简要阐述配送线路规划设计的五个要素。（5分）答案：（1）配送距离；（2）配送环节；（3）配送资源；（4）配送时间；（5）配送成本。4.客户C拨打投诉电话对送货员小王进行投诉，请问除了电话投诉以外，客户C还可以通过哪些方式进行投诉？客户投诉的受理范围包含哪些？（5分）答案：还可以通过四种方式进行投诉，分别是：（1）信函投诉；（2）上门投诉；（3）相关人员走访市场时投诉；（4）网络投诉。第6页共6页客户投诉的受理范围包含：（1）服务人员的服务态度；（2）服务质量

7、；（3）服务承诺。三、物流装备与信息系统应用（共15分）物流设备存在物质形态与价值形态两种运动，一是不断提高设备技术素质，二是通过进行控制达到经济的寿命周期费用，根据上述原则，某物流配送中心设备信息部为提升物流设备管理水平，强化技术人员的专业化管理，组织广大员工积极参与，为强调设备经济寿命管理，该物流中心加强了日常性维护，并合理安排计划维修。另外，为配合新启用的硬件设备，该物流中心又新上了一套与之匹配的信息系统，并将原有的系统进行了调整和维护。请结合以下问题对该物流中心的装备和信息系统予以分析。1.请根据上

8、述内容，分析说明案例中运用了我国的现行设备管理制度“五个结合”中哪些具体内容？（5分，多答一个扣0.5分）答案：技术管理与经济管理相结合（1分）；专业管理与群众管理相结合（2分）；日常维护与计划检修相结合（2分）。2.该物流中心新上信息系统，需要进行可行性分析，其中技术可行性包含的内容有哪些？（3分）答案：技术人员力量的可行性（1分）、计算机硬件的可行性（1分）、计算机软件的可行性（1分）3.上述案例所指的系统调