烟草物流师(三级)鉴定考试技能部分-试卷答案

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1、烟草行业岗位技能鉴定三级烟草物流师技能鉴定试卷答案一、仓储管理（共20分）第一题：仓储作业管理（5分）1•该企业的卷烟损耗率为多少？（请写出计算过程，2分）答案：损耗率二（30+6+0.3）/3000*100%=1.21%评分标准：计算过程1分，结果1分。2•试判断该企业卷烟损耗率是否属于合理损耗，并说明理由。（2分）答案：不属于。（1分）理由：1.21%>1%或损耗率高于企业标准。（1分）评分标准：判断正确得1分，理由正确得1分。3•请指岀损耗率属于仓储经济技术指标中的哪一类指标。（1分）答案：货物储存的质最指标。评分标准：答对划线部分得1分。第二题：库存控制（15分）1•计算W品牌卷烟的

2、经济订货批量。（请写出计算过程，6分）答案：评分标准：计算过程4分，结果2分。2•若W品牌卷烟的需求和订货提前期都不确定，安全库存量为200箱，订货提前期为10天,则当W品牌的存货水平为多少时应补充订货。（请写出计算过程，5分）答案：订货点二（3600/360）X10+200=300评分标准：计算过程3分，结果2分。3•试分析定量订货法的缺点。（4分）答案：①要随吋掌握库存动态；严格控制安全库存和订货点库存，占用一定的人力和物力；②订货模式过于机械，不具有灵活性；③订货时间不能预先确定，对于人员、资金、工作计划的安排不理；④受单一订货的限制，对于实行多种联合订货采用此方法吋还需灵活掌握处理。

3、评分标准：意思相近即可按点得分，每点1分。二、配送管理（共15分）1・请根据上表，计算以下EIQ分析指标：（5分）答案：（1）客户小刘的EQ：135（2）客户老张的EN:5（3）品牌2的IQ：90（4）品牌5的IQ:145（5）品牌6的IK:4评分标准：每项1分。2.配送中心将在对订单EIQ分析的基础上规划配送线路，请简要阐述配送线路规划的五个目标。（5分）答案：（1）总的运输成木最少；（2）总的时间成本最少;（3）年辆实现负载平衡；（4）配送人员的工作强度负荷实现平衡；（5）满足零售客户需求，提高服务水平。评分标准：意思相近即可得分，每点1分。3.客户大李认为送货员的服务态度较差，拨打了投

4、诉电话进行投诉。请简要回答配送中心处理客户投诉的五步流程？（5分）答案：（1）记录与回馈（2）确认与评估（3）调查•答复（4）回馈和回访（5）持续改进评分标准：每点1分。三、物流装备与信息系统应用（共15分）第一题：物流设备管理（5分）自主维修活动分为七个阶段，请指出下列内容分别属于哪个阶段。（5分）答案：工作内容自主维修阶段解决清扫、清洁中的障碍。技术对策与攻关制定快速和有效地进行基础保养和防止劣化的措施，如清洁、润滑、紧固的标准和规范。口主维修临时基准和规范的编制通过该阶段工作，可以有效地度量设备的劣化C总点检依照检查标准评价维修活动与设定H标Z间的差异，并采取措施缩小差距。自主点检推动

5、企业简化管理，坚持执行标准。通过整理、整顿步入标准化评分标准：每点1分。第二题：物流信息系统应用（10分）1.分拣管理信息系统由哪三层组成？（3分）答案：管理层、执行层、控制层。评分标准：每点1分。2.分拣管理信息系统的系统目标有哪些？（3分）答案：①分拣管理信息系统有效减少人工干预过程，减轻分拣人员劳动强度，提高订单的分拣效率。②实现对订单的有效控制及整个流程的精细化管理。从订单到指令，从指令到信号，以及L1志，数据表等都可监控分拣过程，追踪数据流向。③使分拣管理更加精准，减少人为因素对分拣的影响。评分标准：意思相近即可得分，每点1分。3.依据物流管理信息系统需要维护的不同原因，系统维护工

6、作可以分为哪几类？（4分）答案：更正性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护。评分标准：每点1分。四、采购管理（共15分）1•该市公司采购部门在组织竞争性谈判过程中存在哪些问题？并说明理由。（6分）答案：（1）存在问题：谈判小组山4人组成；（0.5分）理由：谈判小组应由3人以上的单数组成；（1分）（2）存在问题：谈判小组中，物流中心的代表占成员总数1/2；（0.5分）理由：相关职能部门的代表不能超过成员总数的1/3；（1分）（3）存在问题：确定参加谈判的符合资格条件的供应商只有2家；（0.5分）理由：确定参加谈判的符合资格条件的供应商应不少于3家；（1分）（4）存在问题：谈判小组全体成员集

7、中与参加谈判的供应商一起进行谈判；（0.5分）理由：谈判小组全体成员应集屮与单一供应商分别进行谈判。（1分）评分标准：意思相近即可得分。2.在实施热收缩膜采购时，小王准备按下列流程组织采购：采购需求申报审批一►确定采购方式一►制订采购计划一►采购谈判——►合同签订及履行一►采购资料归档请问小王组织采购的流程是否符合规范要求？如不符合规范，请制订正确的采购流程。（4分）答案：小王组织采购的流程不符合规范要求。（