好肢体语言塑造好形象

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1、好肢体语言塑造好形象肢体语言可以塑造或破坏一个人的形象，特别是公众形象。政治家们对肢体语言驾轻就熟，用之传递信息，无需语言。人们分分秒秒都在接收或发出非语言的信号，如果你不注意肢体语言所传递的讯息，你就会错过交谈中很多重要的环节。与人交谈时身体扭动、动作古怪、面部紧绷等，都是忌讳，有损个人形象。「肢体语言」是一个有效的交流工具，改善「肢体语言」可以大大的提升你的人际交往能力。想成为业务高手，「沟通」是非常重要的，没有优良的沟通，就没有优良的业绩。所以，如果想要缔造优良的业绩，除要用口语做到明确、

2、具体、有效的沟通之外，还必须要做到精准的非语言优质沟通。解读别人的非语言表达信号，并对之作出相应的反应，可以使双方感觉轻松自如。根据研究显示，人们在初次接触的时候，让对方对你产生好感的原因，有7％来自「内容」（你说了什么）；38％来自「声调」（你怎么表达）；而55％是来自肢体语言（你的操作表情）。也就是说，人际沟通的过程，非口语的传播，比语言内容含有更高的比重。因此，观察人类的肢体语言，是可探究出一个人的情绪及心理状态。日本超级业务员二见道夫说：「用嘴推销商品的人，只能将东西卖给本来就想要买商品

3、的客户。用身体推销商品的人，可将商品推销给原本不想要买的人。因为，他们可以用肢体语言的说服力改变顾客的观念！」如何精准塑造良好形象？方法分别是：展现亲切真诚的笑容、积极正面的体姿和利用语气和音调。一、展现亲切真诚的笑容。人们总是在你开口说话之前就通过你的面部表情知道你想说什么。一个自然和亲切热情的微笑，会带来一系列的面部动作，前额、脸颊、下巴和鼻子都会动，眼睛也会表现。所以，你的肢体语言应该展现出你的自信，并且和你的用词、用语协调一致。1.永远保持微笑。业务服务人员的第一守则，就是「永远保持微笑

4、」。笑容是业务员和客户之间最好的润滑剂，亲切真诚的笑容是让对方打开心房最佳的武器，可以让对方的心情变得轻松与快乐。据了解，美国最成功的保险商白德格说：「微笑是婐的成功之道！」他推广他的作法：在走进客户的办公室之前，我总是会驻足片刻，回想许多令人快乐的往事。然后，再挂着真诚的笑容，走进办公室进行推销保险。2.十步判断可信度。你一进门别人就会通过你的肢体语言评判你，通过观察你进门后头。所以你应该时时保持稳健的脚步，展示良好的姿势。二、积极正面的体姿。两臂或两腿交叉，表示防备状态，或表示他不赞同的态度

5、，要避开这样的姿态。说话时，身体偏离对方，眼光左顾右盼，盯着地上、眼珠转动，眼皮低垂，玩弄头发、首饰或车钥匙，弹手指，敲指甲、踢脚，踏脚等等，都被认为是负面的肢体语言姿势，显示你处于被威胁和不安的状态，当然要避免出现如上的行为。温和、舒适的姿势则是身体倾向对方，面带微笑，走路昂首挺胸，脚步稳健，与对方有眼光交流，适时地点头等。坐姿也一样重要。坐着时别靠在椅背上，这样可使你保持坐立姿势，显示你对交谈的投入。而坐姿紧张和肩膀高耸会显得你缺乏自信。说话时远离对方，会显得你傲慢和冷淡。除此之外，除了亲切

6、真诚的笑容之外，微笑，走路昂首挺胸，脚步稳健，与对方有眼光交流，适时地点头等，一定要让客户感到自然、生动。三、利用语气和音调可塑造形象。良好的肢体语言及表情，配合声音技巧，保证凡事无往不利。有人说：成功的销售是百分之五十的肢体语言，再加上百分之五十的运用声音；业务人员的声音是最重要的资产之一，只有自信的声音，适当的语调及速度，才可有效的传递出想要表达的讯息。1.活用积极的语气和音调。你说话的内容及语调的变化，需注意1.专业化2.口语化3.波浪式4.有停顿5.音调要变化和音质要美化。2.声音要有针

7、对性。和对方说话，声音到底要大还是要小？我认为，认为说话声音的大小，必须要有针对性，根据客户的不同而有差异：对一位文雅的男士或女士，小声、清楚是最有效的；对粗鲁、怪异的客户，大声、热情、高音调就会合对方的胃口；对厚脸皮、粗暴的客户，讲话要大声；对自大、爱自夸的顾客，讲话要平稳、圆滑、讨他欢心。因此你必须要先了解客户的特性，再决定如何对客户「大小声」，通常音量不宜太小声，客户听不清楚会降低他的兴趣；音量如果太大声，会给客户带来压力。也就是说，你讲话的时候必须估计你和对方的距离有多远、人数有多少、说

8、话的内容等因素，然后控制声量的大小，以获取最佳的说话效果。3.运用沉默的技巧。肢体语言另一个强有力的部分就是停顿，停顿对说话要点产生强调的作用。4.多使用文雅精简的词语。粗鲁，动作不雅或粗俗的词语，易怒等，肯定会让人觉得你不够专业化。结语：塑造成功的自我形象要成功，就必须塑造一个成功的自我形象，给人留下完美的第一印象，关键就取决于我们能不能运用恰当、自信的肢体语言，包括恰当的站姿、立姿、坐姿、体态、手的姿势、表情和语调。你同意吧！！！