浅谈体检中心护士的素质要求

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1、浅谈体检中心护士的素质要求贾祥丽(解放军第三七一中心医院健康体检中心453000)【中图分类号】R192.6【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2013)08-0371-01【摘要】人们越来越重视自己的身体状况，健康体检也越来越被人们熟悉和接受,许多医院纷纷成立体检中心，开展健康体检,把疾病医治转向健康管理。随着我国的经济发展和社会进步，人们的保健意识日益增强，对健康的需求愈加强烈，健康消费市场不断扩大，大大小小的体检中心应运而牛。我院于2005年底，建起了集“健康体检，健康促进”为一体的

2、综合型健康管理中心，对体检中心护士的工作提出了更高的要求，为此，对护士基木素质的培养和要求谈些体会。【关键词】体检中心护士素质要求1良好的职业道德职业道德是职业牛涯中应遵循的道德规范，良好的职业道德来源于良好的思想素质。我们体检中心服务的对象广泛，上至部队首长和地方的高级干部,下至普通战士和贫民百姓。怎样做好主动、热情、细致、周到服务，怎样做到“以客为尊”，个性化地最大限度满足客户需要，这就要求护士具备爱岗敬业，全心全意为客户服务的理念，正确的人牛观、价值观、自爱、自尊、自强、自制的思想品质，工作上认

3、真负责、任劳任怨，严格遵守规章制度，审慎而严谨的工作作风。2良好的心理素质体检中心护士应有稳定的工作情绪，热情饱满、积极向上、乐观自信的精神状态，遇事急而不慌，忙而不乱，对突发事件能做出快速反应，釆取相应对策。在工作中充分展示主动性，认真的工作态度。3扎实的专业知识，娴熟的操作技能体检中心是一个综合性强多科室配合服务的科室，所以对护士的理论知识要求比较多，多各种知识都要有所了解，才能对客户进行健康宣教与指导。对客户提出的疑点做出客观的推理性解答，取得客户的信任。由于体检中心仪器设备很多，所以护士必需有

4、一专多能的能力，掌握仪器设备的操作技术及基本原理,随吋胜任每一项工作。4很好的沟通能力沟通是信息传递和交流的过程。体检中心的护士从客户进入体检中心开始，其言语行为举止时刻都受客户的高度关注，阳光灿烂的笑脸，得体的装束,给人值得信任的感觉。温馨的问候，沉稳的语言，让人心情舒畅。5有先进的服务理念健康体检与患者看病就医是两个不同的概念，健康体检的客户在服务方面要求更高，客户在体检过程中享受的是一种人性化的服务过程，而不是简单的做完各项检查。随着护理学的发展，对护士素质的要求更高，护士除了要有牢固的理论知识

5、和娴熟的专业技术，还要有熟练的礼仪礼节，具有美好的职业形象。要有以“以客为尊”的服务理念。6具有市场营销的健康宣教的能力体检中心护士在完成本职工作的同时要当好宣传员，跑单位、发宣传资料，开拓市场，在客户体检过程中宣教健康理念，增强客户的健康知识，提供健康的生活方式指导和疾病预防和复查的相关知识。做好客户的健康管理师。7具备良好的人文素质人文素质是人的整体素质的一个重要方面，是人们通过学习文化知识而形成的。一个具备人文素质的护士在与客户交谈时，能运用心理学给予个性化的健康宣教；能在服务不同层次的人群吋表

6、现出恰如其分的礼节和沟通技巧；能充分理解、尊重不同客户的意愿和需求；有利于创造良好的“以人为本”的人文环境。8注重形象素质，塑造美好的服务形象导医护士的形象直接代表着医院的整个形象，也是客户选择医院的重要条件之一。导医护士的形象素质主要表现在着装、姿态和面部表情等方面，是内在美与外在美的结合。端庄的仪表、整洁的着装、适当的淡妆给人以良好的第一印象；文雅亲切的言谈、端庄大方的举止、吒盛饱满的精神使人感到温馨、舒适；敏捷的动作、准确的语言，积极主动了解体检客户的需要，使客户对我们的工作更加信任。随着经济文

7、化的高度发达和人类对健康需求的日益提高，社会对护理人员的要求标准与期望也越来越高，因此培养体检护理高素质、全方位的复合型人才队伍，是体检事业保持可持续发展的原动力，是确保体检服务质量的基础，是体检中心在体检竞争中立于不败之地的秘诀。