电力运维缺陷管理系统的设计分析

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1、电力运维缺陷管理系统的设计分析许凯国网湖北省电力公司老河口市供电公司摘要：电力企业越来越注重信息化建设，对信息业务提出了更多需求，业务运营离不开各类信息，同时要求信息系统保持完整且具备-定的可用性，确保各类信息不会泄露出去。现如今，国内十分注重电力企业的信息化建设，企业内部运用了缺陷管理系统，此系统主要而向的是电力运维方而。缺陷管理系统可实现对运维缺陷进行有效管理，还需负责管理相关问题以及工单业务。为了进一步了解缺陷管理系统的各个方面，笔者详细论述了该系统。关键词：电力运维;缺陷管理系统;设计分析;0引言为了使电力企业能够顺利牛产

2、电力，企业需建立一个缺陷管理系统。要了解电力企业是否正常运行，只需观察设备缺陷。供电企业呈现出良好的发展趋势，这就要求电力设备必须足够安全、可靠，同时需具备一定高效性。国内的电力企业开始朝着自动化方向发展，缺陷管理系统变得越来越智能化，人工管理逐渐被网络管理所取代。电力运维离不开一个完整的缺陷管理系统，本文详细描述了此系统的设计过程。1运维缺陷管理系统应用的必要性信息系统拥有越来越多的功能点，其覆盖而不断在增大，系统遭受更大的威胁。同时，系统所表现出来的脆弱性更加明显。系统是由多个业务系统组成，要使这些系统保持顺畅运行，必须投入较

3、多的成木，最重要的是业务用户可直接看出系统内部问题。因此，系统处于运作状态下，工作人员必须将这些问题修复好，确保业务系统能够呈现出正常的运营状态。企业应不断提升IT运维质量，尽可能实现服务成本的降低，怎样才能使二者保持平衡，取决于运维服务、运营架构是否得到有效管理。想要解决以上问题，电力企业必须建立与之对应的缺陷管理系统。2运维缺陷管理流程运维缺陷管理一般分为三个流程:其一是缺陷管理;其二是问题管理;其三是工单管理，这儿个流程之间存在紧密联系。缺陷管理是为了快速解决好所有缺陷，使系统恢复到原来的运行状态。第一，发现缺陷之后应立即记

4、录好缺陷。第二，对缺陷做进一步诊断，缺陷处理人应尽快采取相关措施将缺陷解决好，若找不到有效的解决方案，需对缺陷进行认真分析，确定该缺陷存在内部故障。此时，缺陷管理转变为问题管理，首先应寻找与此问题一样的工单，也可重新创建一份工单，此流程是主要是为了管理好文体，以防运行期间发生不必要的错误，确保系统能够保持稳定运行。记录好所发牛的问题之后，相关负责人应蝎尽所能将其解决好，接着需分派各个任务。第三，认真诊断这些问题，相关负责人应对每个问题进行实际调查，提出相应的解决方案并做好审查工作。一旦发现设备是引发问题的主要因素，必须立即更换新的

5、设备，接着进行工单管理。这里所说的工单流程，主要包括工单中请与处理，包括工单审核与关闭等环节，解决好工单之后应将其汇报给问题管理，关闭好己解决好的问题，向缺陷管理进行反馈，最后进行销缺。3电力运维缺陷管理系统的设计3.1总体设计缺陷管理系统一般采用的是B/S模式，而MVC主要包括三层架构，其一是模型层,其二是视图层，其三为控制层。模型层一般需运用到Hibernate2技术，视图层和控制层分别采用的是Struts技术、JSP技术;系统采用了ORACLEIlg数据库，该数据库系统拥有稳定的性能;系统的开发语言主要针对的是JAVA;只需

6、将操作系统、浏览器，包括通讯协议等安装到客户端。3.2系统功能架构缺陷管理系统可实现对缺陷和问题进行管理，还需负责管理工单。人们只需登录相关网站，就可查询到运维缺陷。有关部门应负责审批缺陷并加以诊断，通过采用动态管理模式，使企业成员都能拥有对缺陷信息系统的使用权。3.3详细设计3.3.1缺陷管理缺陷管理主要包括缺陷检测以及审批会签，还包括缺陷分派和诊断，此外还有缺陷解决及验收，当然包括缺陷关闭在内。缺陷管理涉及到曲线处理人，同时与缺陷经理及相关审批人也有很大关联。缺陷管理应从缺陷检测、记录入手，以最快速度找出错误，以便短时间内诊断

7、出缺陷并将其解决好，最后上报给相关人员。如实记录各个问题，其中包括缺陷信息以及用户资料，还包括缺陷的发生日期以及审批流程。做好缺陷记录工作后，应保存好这些缺陷信息，若缺陷等级属于一般缺陷，应创建一份工单并对其进行处理。若缺陷不是一般缺陷，应立即对缺陷进行审批，将其反馈给缺陷经理并提出中请;缺陷经理查收之后，缺陷审批即将启动，此时问题经理面临两种选择,一种是上报分派，另一种是审批不通过。这里所说的上报分派一般分为两种:第一，只向部门领导提交申请，接收方只有分管领导，当然部门也可参与审批。第二，直接分派。如果审批没有通过，可将其驳回重

8、新填报，也可直接关闭并将缺陷撤消O缺陷分派一般分为:若缺陷通过了审批，可直接分派；当审批会签结束之后，缺陷经理应处理好相关缺陷;还未提交问题之前，问题经理应做好审批列表的维护工作，按照审批结果安排相关人员处理好这些问题，比如创建审批表或是对缺陷做相