人事决策的步骤

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1、人事决策的步骤要做出有效的人事决策，需要遵守几条基本的原则，要遵循的重要步骤也只冇以下几条。1对任命进行周详地考虑。对职务的描述一旦确立，通常可以长期不变。比如，在一家大型制造公司里，关于分公司总经理这一职位的描述，从30年而公司实行分权化后就没怎么变过。实际上，自从13世纪教会法典初次制定以后，罗马天主教主教的职务描述就完全没变过，但工作的任务随吋都在变化，而且不可预测。20世纪40年代初期，有一冋我向斯隆提及，为了安排一个相当低层的职务——一个很小的零部件事业部的销售经理，您在三个条件相同的候选人身上花的甄选时间未免太多了。“看看我们最近几次在同一工作上安排的人选吧。”斯隆

2、回答说。令我吃惊的是，每一次任命的条件都完全不同。在第二次世界大战中，乔治•马歇尔在安排师长一职以前，总是先观察未来一年半到两年的时间里，这一职务的工作性质是什么。组建并培训一个师是一种任务；率领一个师去作战是另一种任务；接手一个在战斗中严重减员的师并恢复其作战士气和战斗力，又是一种任务。我们必须针对不同的任务來安排不同的人员。在甄选新的地区销售经理吋，负责此事的管理者必须首先了解这项职务的核心内容：是由于当前的销售因队都接近退休年龄而招募和培训新销售人员呢；还是由于公司产品虽然在该地区的现冇市场做得很好，但无法打入新出现的成长型市场，而有必要开辟新的市场，以此來扩大市场份额呢

3、；还是由于公司的大量销售收入都來自有25年历史之久的老产品，因而需要为公司的新产品树立市场形象呢？这些完全不同的任务要求不同类型的人来承担。2考虑若干潜在的合格人选。这里最关键的词是“若干”。正式资格是考虑的最低限度，不具备这些资格的候选人门动被刷掉。同样重耍的还有，候选人的能力和该项任务必须彼此适合。要做出冇效的决策，管理者必须从3〜5个符合资格的候选人屮挑出最合适的人。3认真思考这些候选人的考察方案。如杲一个管理者对某项任务进行了研究，他就能够了解一个新人要完成这一任务需要集中精力做哪些事。核心问题并不是“这个或者那个候选人有能力做什么，没有能力做什么，”而是“每个人具有什

4、么样的能力，这些能力是否适合这一任务？”当然，候选人自身的弱点就是一种限制因素，它可以将一个候选人排除岀去。比如，某人极为适合技术方而的工作，但是，如果某一任务最看重的是建立团队的能力，而候选人恰恰缺乏这一能力，那么他显然就不合适。但是，有效率的管理者并不会首先从弱点着手。不能在弱点的基础上衡量其成果表现，因为他们的弱点不能帮助公司提升绩效，只冇运用他们的优点才能对公司绩效的提高有所裨益。所以，只有在优点的基础上才能有效衡量其绩效。马歇尔和斯隆都是非常严厉的人，但他们都知道，真正的重点是完成任务的能力。如果具备这种能力，公司可以弥补其他欠缺的方面，反之，如果根本不具备这一能力，

5、其他方而就毫无价值。举例来说，如果一个师需要一名能够完成培训任务的长官，马歇尔就会寻找能把新兵变成战士的人。一般來说，每个擅长做这项工作的人，在其他方面都存在严重的缺点。冇一个人对战术不太在行，对战略更是一窍不通。另外一个人说话不经大脑，做事冲动，又在公众中惹了点麻烦。第三个人虚荣、自大、任性，乂经常与上司闹矛盾。实际上这些都没有问题，关键是：他能训练好新兵吗？如果答案是肯定的——尤其当答案是“他是最适合的人选”，那么这个职位就归他了。在甄选自己的内阁成员时,罗斯福(FranklinRoosevelt)和杜鲁门(HarryTruman)都说过这样的话：“不要在意个性上的缺点，先

6、告诉我，他们每个人具备哪方而的能力。”正是由于这样的用人观念，这两位总统拥冇了20世纪美国历史上最强有力的内阁。4向候选人以前的工作伙伴征询意见。管理者一个人的判断没有价值，因为我们所有人都会有笫一印象、偏见、喜好和厌恶。我们需要倾听其他人的观点。军队挑选将领或天主教挑选主教的时候，大范围的讨论是甄选过程的一个正式步骤，冇能力的管理者们则会私下与人讨论。德意志银行(DeutscheBank)的前总裁赫尔曼•阿布斯(HermannAbs)近年来选用的合格管理者比其他任何人都多,正是他亲自选拔的那些高层管理人员创造了德国战后的“经济复苏奇迹”。他在选拔一个人Z前，会找三四个此人的前

7、上司或同事交换意见。5保证被任命者了解自己的工作。被任命者走上新工作岗位3〜4个月后，他应当开始把注意力放到工作的要求上，而不是以前任务的要求上。管理者有责任把此人叫进办公室并对他说：“你现在已经担任地区销售经理(或者随便什么别的职位)3个月了。为了在新工作岗位上获?成功，你必须做哪些事呢？仔细想想，1周或10犬后用书面形式告诉我。不过我现在就可以告诉你：你目前应该做的事，肯定不是你之前做的那些使你得到这次晋升的事情。”如果你作为管理者没有做过这一点，那么就不能怪当选人的糟糕表现，只能怪你自