会面礼仪与交谈礼仪

《会面礼仪与交谈礼仪》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第九章会面礼仪与交谈礼仪1课前问题下级遇到上级，谁应该先伸出手？澳大利亚的PaulPatterson教授来访，叫我们称呼他为Paul，我们该怎么称呼呢？对希拉里·克林顿，该称呼希拉里夫人还是克林顿夫人？见面有哪些行礼方式？2会面礼仪称呼打招呼介绍握手名片3情景模拟通用系统公司举办10周年庆典，邀请社会各界人士参加，与会的人士有：公司田总经理，公关部阎经理；供应商富源公司董事长庄先生；大客户强森公司董事长兼总经理龙女士；省发改委张副主任，市财政局范局长；财经日报总编辑水女士，产业版记者朱小姐；规划设计院总工、华科

2、大教授龚先生。4称呼（1）称呼姓名姓名全称：如：李咏、周涛。适用于一般的同事、同学、平辈的朋友、熟人之间，以及长辈对晚辈。“老、大、小”＋姓氏：如大李、小周。直呼其名：如：小丫、健翔。适合于关系亲密的同性朋友、熟人。称呼职务仅职务：局长、部长、经理。适用于组织内部。姓氏＋职务：李局长、王处长。熟悉时可简称李局、王处。姓名＋职称：田志龙教授。适用于十分正式的场合。5称呼（2）称呼学衔：如：田志龙博士、田博士。仅用于”博士“。称呼职业如：马俊仁教练、贾律师、郝医生。称呼亲属自己的父亲____：自己的母亲____自己

3、的丈夫____；自己的妻子____自己的兄弟____；自己的姐妹____自己的儿女____；对方的儿女____；对方的长辈____；对方的子女____。6亲属关系称自己的亲属称他人的亲属父母家父、老爸家母、老妈令尊、令翁令堂、令慈死去的父母先父、先考先母、先嬨令先君令先堂丈夫先生、外子、相公、官人、老公尊夫、您先生妻子内子、内人、拙荆、娘子、老婆尊夫人兄弟姐妹家兄、舍妹令兄、令妹儿子女儿小儿，小子小女，闺女令郎、令公子令爱、令千金7案例：新人上班王晓玲进入单位的第一天，领导带她认识部门新同事时，她非常恭敬地称对

4、方为老师，不少同事欣然接受。当领导带她来到一个女同事前，告诉晓玲将跟着这位女同事先学习时，晓玲更加恭敬地叫一声老师。这位女同事连忙摇头：“大家是同事，你可别叫我老师，直接叫我名字就可以了。”晓玲觉得叫姓名不尊重，叫老师对方可能又觉得生疏。怎么办呢？8礼多人不怪，即便是生疏一点，也总比不尊重对方“自来熟”要好，因为让你直呼其名完全有可能是对方的客套。在职场上，过分地表现亲昵不值得提倡。亲昵，可以在下班后的非正式场合。9称呼的技巧（1）初次见面要称呼”姓氏＋职务“，吐字清晰，加重语气，稍微停顿。副职可以去掉”副“，

5、老总不要去掉”总“。关系越熟越要注意称呼，特别是有旁人的场合。关系亲密可以私下称兄道弟，公开场合不宜。女士称呼年轻化。不知道如何称呼时大方求教对方。任何时候不要用”喂“。10称呼的技巧（2）在文化气氛浓厚的单位，可以称“老师”。有欧美投资背景的外企中，一般互叫英文名字，即使是对上级甚至老板也是如此。在等级观念较重的韩资、日资企业，最好以”姓氏＋职务“来称呼同事及领导。如安倍经理、小泉部长。在政府机关和国企，上级称”姓氏＋职务“，同事和下级称姓名。11称呼的技巧（3）港、澳、台的已婚女士将夫姓冠在名字前的，称”夫

6、姓＋太太“。如：冯陈富珍，称冯太太。日本人的姓名搭配比较复杂，应先咨询。对英美人，正式场合一般只称姓。12称呼的禁忌误读误会不通行的称呼“师傅”“伙计”“爱人”“小鬼”庸俗低级的称呼“老板”“兄弟”“哥们儿”“姐们儿”“磁器”“死党”“铁哥们儿”绰号13简称的陷阱张总、赵总、杨总、水总张局、赵局、杨局、范局张工、赵工、杨工、宫工张姐、赵姐、杨姐、姚姐14打招呼打招呼的基本要求打招呼的默认规则打招呼的tips15打招呼的基本要求热情先问候别人，显得热情、有教养、知礼、明礼。打招呼与行礼通常同步进行。注视对方、保持

7、微笑、专注聆听。得体与场合相符关系密切的人可以用轻松、随意的招呼方式和语言。工作、社交中用较正式的招呼方式和语言。与自己的身份相符在办公室，面对高级别的来访者，一般应放下手中的工作，站起来、热情驱前行礼。最重要的不是说什么，而是主动的态度。16打招呼的默认规则男性应先向女性致意，年轻人向年长者致意，下级应向上级致意。两对夫妇见面，女性先互相致意，然后男性分别向对方的妻子致意，最后男性互相致意。在大街上打招呼，三四步远是最好的距离。男士可欠身或点头，女士应主动微笑点头致意。不苛求”熟视无睹“的人。对方招手示意，必

8、须答礼。17打招呼的tips记住他人的姓名，见面时准确叫出。对方在谈话、接电话时不要打扰，可以用手势、表情。热情但不要太冲动。一天内多次见面，每次不要用同样的招呼语。不歧视地位低的人。失礼要及时补救。忌叼着烟卷或把手插在衣袋里。与西方人打招呼时避免问“你上哪儿去”、“你干什么去”等私事。18介绍介绍他人介绍他人的基本规则介绍他人的方式介绍他人的tips介绍自己自我介绍的方式自我介绍的时