邢以群管理学复习笔记

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1、一、管理和管理学管理的定义:通过综合运用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的过程。管理的四大职能:计划工作：确立目标、制订行动方案。——着眼于有限资源的合理配置；组织工作：组织设计、人员配备、权力配置。——着重于合理的分工与明确的协作关系的建立；领导工作：指导、协调、激励。——致力于积极性的调动和方向的把握；控制工作：检查和监督。——着力于纠偏管理是一个由计划、组织、领导、控制等职能所组成的一个系统过程；二、管理者的职责组织是人们为了实现某一特定的目的而形成的一个系统集合。组织功能：克服个人力

2、量的局限性，实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标。操作者：在组织中直接从事具体的业务的人。任务是做好组织所分派的具体的操作性事务。管理者：是那些在组织中指挥他人完成具体任务的人。其主要职责是指挥下属工作。管理者是在组织中指挥他人开展工作并对此负责的人。根据地位的不同分为高层管理者、中层管理者、基层管理者。管理者的职权支配权强制权奖赏权管理者的作用：管理者既不是万能的，也不是无能为力的。在一定的内外部环境下，管理者对组织的成败起着决定性作用。在一个组织中，只所以需要管理者，在很大程度上就是因

3、为组织内外部环境的不确定和资源的不足。管理者应具有的素质:品质、能力、知识结构。具有强烈的责任心。讲信誉，言行一致。公私分明、公正待人。具有奉献精神，能融入群体。虚心好学不满足于现状。能够清楚地进行计划；能够进行合理地分工和授权；具有较强的组织协调能力；具有较强的业务能力和较好的工作业绩。能够不断创新完善。懂政治、法律，精经济、管理，了解人文、社科和所在行业科技三、管理思想的演变管理思想是人们对于管理过程中发生的各种关系的认识总和，是由一系列观念或观点所构成的知识体系。经验管理思想认为，组织管理

4、的有效性取决于管理者的个人的素质。管理思想的正确与否，直接决定了管理的效率与效益。随着社会经济的发展，在西方形成了经验管理思想、科学管理思想、行为管理思想、定量管理思想、权变管理思想等流派要搞好管理，就要深刻领会各种管理思想的精华，借鉴他人的思想，结合自身的实际情况，创造出独特的管理思想与方法。21世纪，对于人类而言是一个崭新的时代，我们需要根据新的规则来面对；新的规则的形成有赖于创新，而创新的基础是学习。学习和创新是应对21世纪环境变化的关键。在21世纪，经营客户化、组织学习化、管理信息化是必

5、然的趋势。四、管理与环境管理环境　是指存在于一个组织内、外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。包括外部环境和内部环境。影响管理环境的因素主要有四个方面：经营条件（经营环境指组织所拥有的各种资源的数量和质量情况，包括员工素质、资金实力、科研力量、信誉等。），组织文化，一般环境因素（(宏观环境)包括政治法律、经济、社会、科学技术等因素。），特殊环境因素（特殊环境因素：(微观环境)包括资源供应者、竞争者、消费者、政府管理部门及社会上的各种利益代表组织。）根据环境的变化程度，可将组织环境分为动态

6、环境和稳定环境根据环境的复杂程度，组织环境分为复杂环境和简单环境组织环境的特性表现为两方面：稳定性　和　复杂性组织文化：是组织在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的、独特的价值体系，包括价值观、组织精神、伦理道德准则、组织素养、行为规范、群体意识等。组织文化的产生和存在是不以人的意志为转移的。　　　组织文化的功能：凝聚功能，激励功能，约束功能，调适功能五、目标及其确定明确目标是做好管理工作的基础，目标导向是管理工作的基本原则之一。组织目标特点是组织宗旨的具体化，具有差异性、多元性、层次

7、性和时间性。认识自我是制订目标的基础。实践和反思是认识自我的基本方法。作为管理者，要了解目标制订过程，掌握组织目标制订原则，并充分发挥目标的作用组织宗旨是一个组织最基本的目的，它通过目标的具体化成为行动的指南。组织目标是指一个组织在未来一段时间内要实现的目的。组织目标的作用：组织目标是组织进行计划和决策的基本依据。是组织内部分工和协调的准则。是高效率的前提，也是野鸡考核的基本依据。是重要的激励手段。组织宗旨与组织目标区别：宗旨表达的是组织的一种追求，不仅相对比较抽象，而且也许最终也无法完成；目标

8、则是一种“行动承诺”，它必须具体、可操作、可实现、可检验。宗旨表达的是一种总体上的追求，目标则必须是细化的，组织对实现宗旨所必须开展的各方面工作都必须制定相应的目标。组织目标制订的基本原则⒈以满足社会或市场需求为前提⒉以提高组织的投入产出率为出发点⒊所制定的目标值应具有先进性。⒋要考虑到组织的社会责任组织目标制订的要求——SMART：具体的(Specific)可衡量的(Measurable)能达到的(Attainable)：相关的(Relevent)限定时间(Time-bound)明确目标是为了