管理学案例导论

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1、第一章《管理学概述》导入案例一（P1-11）“真是闷死人！”“还不如回去，干脆不干了！”“有风，多么好啊！”这些抱怨来自美国一家工厂的车间了。时值盛夏，又阴雨连绵，不用说车间里，就是室外也闷热得不得了。难怪工人们抱怨了！这座车间很大，高达15米，但现代化的空调设备在高达15米的顶棚上，使人们感觉不到风的存在。更何况这种现代化的空调设备是安置在封闭的车间内，而这个车间的工人大多数来自美国得克萨斯州，农民出身，他们养成了露天工作的习惯。工人的积极性受到了很大的影响，工厂请来了行为科学专家、社会心理学家和工效学专家，会同工人一起讨论这一问题，确立了改

2、进的目标，研究、列举了多个可行方案，分析、比较、评议后推举出一个较理想的方案：（1）在空调机下方坠着几米长的飘带，于是风一吹来，飘带迎风起舞，会使工人看到风的存在，自然感到凉爽了。（2）飘带？什么颜色？红的？不行，温暖兴奋、热血沸腾、令人烦躁不安。白的？清淡，对多愁善感的人又意味着悲伤。黑的？庄严肃穆，但又有丝丝恐惧感。还是蓝的吧！清静、清爽，令人心旷神怡！于是，条条蓝色的飘带系在空调机的下方，风一吹来，条条飘带飞舞起来，工人们喊：“风来了。”他们看到了风，不再感到闷热，劳动效率提高了。91思考：1．蓝色飘带给我们什么启示？2．怎样当好管理者？

3、91《管理学》案例导论二去年年初，在上海某厂的职工中，悄悄地流传着一个“新闻”：“我厂要来一位叫司徒林宏的厂长，听说原来是某公司的副经理，他是自己主动要求到我们厂里来的，人很精明厉害。”不几天，这个“新闻”便一下子成了全厂无人不知的“旧闻”了。尽管新厂长还没有上任，但他已经在职工心目中形成很深的印象。在“新闻”变成“旧闻”的几天后，厂里的食堂突然变得干净、明亮了；饭菜不仅花色品种多，而且价廉物美。职工们人人称赞。此时，从“消息灵通人士”嘴里又传出一条消息：新厂长已走马上任，一到厂就去食堂，与炊事员一起搞卫生，洗菜做饭。不久厂里搭建起职工停放自行

4、车的车棚；托儿所里增加了阿姨，添置了玩具，扩大了入托的范围；堵塞已久的阴沟被疏通了；厂区的绿化工作也有专人管理了。就在这个时候，厂里开大会，新厂长司徒林宏正式与大家见面了。新厂长身高1.82米，穿了一身整洁、挺括的服装，刮了连鬃胡子，容光焕发，神采奕奕地坐在主席台上。群众的目光都自然地集中在他身上，当轮到他讲话时，会场顿时安静。新厂长对这次讲话是经过充分准备的，一开始，他就笑得一脸灿烂：“91同志们，我有一个毛病，每天抽一包半烟，不抽烟不讲话。但是，今天是我和大家第一次见面，我不愿意给你们留下一个不文明的印象。因为，按现在的看法，在公共场合，尤

5、其坐在主席台上抽烟是不文明行为。所以，从现在起，我戒烟了，请同志们监督。”这番话，引起阵阵笑声，会场的气氛活跃了。接着，他又说：“我希望抽烟的同志们能响应我的倡议。尽量少抽烟，至少在会场里不抽烟。于是，许多人的眼光转向那些正在吞云吐雾的人，许多抽烟者纷纷灭掉了烟。不一会儿，会场里竟没有一个人再抽烟。接着，新厂长以富有感染力的语言，条理清晰的内容，作了一个有声有色的报告。两个小时过去了，会场仍然非常安静，没有一个人早退，也没有一个人抽烟。大家都被新厂长的报告吸引住了。散会之后，大家议论纷纷，有的说：“新厂长司徒林宏上任新气象，我看咱们厂大有希望”

6、；有的说：“领导干部都像咱厂长这样言于律己，那才是好干部。”也有的说：“厂长来厂就一头扎进食堂、托儿所，抓戒烟，这样事必躬亲，不抓大事，说明他根本不懂得现代管理”；有的说：“新官上任三把火，咱们走着瞧吧。”选择：1．新厂长所做的工作根本目标是：A．增加个人威信B．关心职工生活C．提高企业文明程度D．消除职工对领导的对立情绪912．新厂长可能是属于哪种类型的领导？A．专制权威式B．开明权威式C．协商式D．群体参与式3．新厂长是按照哪种原理开展工作的？A．“经济人”假设B．“社会人”假设C．“自动人”假设D．“复杂人”假设4．职工对厂长的议论说明了

7、哪种假说的成立？A．“经济人”假设B．“社会人”假设C．“自动人”假设D．“复杂人”假设5．新厂长首先采用的信息沟通渠道是：A．非正式B．正式C．非正式“+”正式D．“复杂人”假设91一些问题1．一位政治家评论说：“克林顿就是那种有本事将冰箱卖给爱斯基摩人的人物。”这句话给予管理者的启示是（）A．名人效应B．推销很重要C．创造销售D．要创造前所未有的事物2．管理一个著名的定义是：“通过别人并和别人一道实现组织目标。”请说明管理者如何才能有效地做到这一点。3．某合资企业刚成立不久，该企业引进了世界一流的设备，并招收了一大批优秀的专业人才，可谓人才

8、济济、兵强马壮。然而，该企业的经营业绩却一直不佳，职工的工作积极性普遍不高，并且连连发生管理人员和技术人员辞职的事件。从管理职能的角度看，你认为该企业