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1、[转载]供应商选择和评估的标准 (2014-10-1211:08:52)转载▼标签: 转载原文地址:供应商选择和评估的标准作者:香香公主采购活动中最重要的一个项目是供应商管理,其内容包括供应商开发、供应商评选、供应商联盟、供应商绩效评估及供应商的退出等。其中供应商评选和评估是供应商管理的一个最重要的环节,只有客观、科学地评估供应商和进行供应链管理,才能共同为最终用户提供最大价值的产品和服务。供应链管理成为关系到企业生存和发展的关键,而供应商评估则是做好供应链管理、使供应链合作关系正常运行的基础和前提条件。如何进行供应商评估?在进行供应商
2、评估时要注意哪些方面?如何选择供应商才能更好地为本企业中心业务服务?对供应商做出系统全面的评价,就必须有一套完整、科学、全面的综合评价指标体系。供应商的评估和评选标准在许多公司中都作为是其核心竞争力,更有一些企业将供应商的评价准则视为组织的“圣经”。供应商评选标准的核心要素为:质量、交期和成本,构成三大支柱。随着技术对产品的贡献的日益提升,越来越多的科技导向型公司将「技术」亦作为供应商评估的核心,组成四个基本要素。如图1。 采购活动中最重要的一个项目是供应商管理,其内容包括供应商开发、供应商评选、供应商联盟、供应商绩效评估及供应商的退出
3、等。其中供应商评选和评估是供应商管理的一个最重要的环节,只有客观、科学地评估供应商和进行供应链管理,才能共同为最终用户提供最大价值的产品和服务。供应链管理成为关系到企业生存和发展的关键,而供应商评估则是做好供应链管理、使供应链合作关系正常运行的基础和前提条件。如何进行供应商评估?在进行供应商评估时要注意哪些方面?如何选择供应商才能更好地为本企业中心业务服务?对供应商做出系统全面的评价,就必须有一套完整、科学、全面的综合评价指标体系。供应商的评估和评选标准在许多公司中都作为是其核心竞争力,更有一些企业将供应商的评价准则视为组织的“圣经”。
4、供应商评选标准的核心要素为:质量、交期和成本,构成三大支柱。随着技术对产品的贡献的日益提升,越来越多的科技导向型公司将「技术」亦作为供应商评估的核心,组成四个基本要素。如图1。 图1。供应商管理的四大核心 为了进一步深入细致地考核供应商的全面状况.专家们又设计了另外三或四个指标,包括:一、 响应/灵活性;二、 财务管理及经营三、 可持续性。形成了供应商管理的著名模型:TQRDCSB(T:Technology技术,Q:Quality质量,R:Responsiveness响应,D:Delivery发送,C:Cost成本,S:Sust
5、ainance环境,B:Business业务),有一些企业还考量供应商的服务能力。即:四、服务。综合上述八项指标,如图2所示。有些公司认为服务可以涵盖在其它几个指标中,但也有组织认为,服务必须是一个独立的项目。我们称为《7+1指标体系》。 图2供应商七/八大考核标准 对上述标准的条款还可以进一步的细化:可以从下面四个层面来考量供应商的质量。第一,就从最初级的产品层次上的质量,国际标准化组织在ISO9000的质量标准中将质量的定义修改为:一组固有特性满足要求的程度。产品满足客户需要所具备的属性和特征称为质量特性,用户的要求是多种多样的,
6、质量特性也是多种多样的,它可包括:性能、合用性、可信性(可用性、可靠性、维性性)、安全性、环境、经济性和美学。度量特性有的是能够测量的,有的是不能够测量的。采购除了要衡量来料的不合格以外,还要关心下列八个要素:1. 性能:产品是否达到了预期的性能指标或相关标准的指标?2. 特征:产品的特性是否满足了顾客的要求?3. 符合性:是否符合标准(包括行业标准,环境标准,安全标准,产品认证要求)?4. 寿命:产品是否耐用,能用多长时间?5. 可靠性:产品是否不容易损坏?使用过程中会不会出现故障?6. 可服务性:是否可以得到
7、及时、可靠的服务,升级和维修?7. 美观:是否看起来感觉美观、漂亮?8. 感知的质量:是否物有所值,物超所值?产品品牌是否给客户带来地位、价值的提升?第二个层面是现场的生产线质量。没有好的过程,不可能生产出高质量的产品。过程质量是对产品质量的一个重要保障,生产线的质量包含:流程、数据、客户及持续改进。1.流程:标准化的生产流程2.数据:生产线上质量的最基础工作是数据的统计,例如,SPC或控制图等3.客户:客户的需求转化为流程4.持续改进:不断提升质量的驱动力 前三项被称为质量的三要素,持续改进则是质量的核心。 第三个层面可以用管
8、理的质量来衡量,例如ISO9000质量体系,但对供应商的质量评估中,要对供应商的质量管理的水平做一个评估和打分,除了各公司自己的评估工具外,质量成熟度模型是最可推荐的工具,ISO10014对质量管理水平做了
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