VoLTE语音感知问题原因分析与优化

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1、8语音感知问题原因分析与优化8.1概述8.1.1MOS指标定义MOS值（MeanOpinionScore），即语音质量的平均意见值，是衡量通信系统语言质量的重要指标。MOS与人的主观感受映射关系如下：VoLTE打VoLTEMOSListeningQualityscaleDegradationCategoryscaleListeningEffortscale>3.8优秀正常，未弱化非常好，听得很清楚，无失真感，无延迟感，3.5~3.8好有轻微弱化，但是影响不大基本都能听清楚，延迟小，有非常少的杂音3.0~

2、3.5中等有一定程度弱化听不太清楚，有一定延迟，有杂音，个别字需要仔细认真去听2.0~3.0次等明显弱化有很大杂音，听不太清，大多数需要努力去听去识别<2.0差无法接受静音，完全听不清楚说啥，杂音噪声很大一般情况下，MOS值大于等于3.8被认为是较优的语音质量，大于等于3.0被认为是可以接受的语音质量，低于3.0被认为是难以接受的语音质量。中国电信对MOS分的定义为路测MOS分，基于宽带AMR（AMRWB）的POLQA算法打分。8.1.2MOS取值方法中国电信集团只有语音MOS的测试标准，视频业务目前业

3、界无通用MOS测评标准，所以现阶段VoLTE的MOS值测试仅针对语音业务。MOS测试采用VoLTE拨打VoLTE的方式，测试宽带VoLTE编码的语音质量。VoLTE语音MOS采样机制如下：1）主叫起呼，进行录音（8s左右）；2）被叫放音，主叫收音，被叫记录第1个MOS采样点（8s）；3）主叫放音，被叫收音，主叫记录第1个MOS采样点（8s）；4）被叫放音，主叫收音，被叫记录第2个MOS采样点（8s，与第1个采样点间隔16s）；5）主叫放音，被叫收音，主叫记录第2个MOS采样点（8s，与第1个采样点间隔1

4、6s）；6）被叫放音，主叫收音，被叫记录第3个MOS采样点（8s），如此类推……8.1.1影响MOS的主要因素影响VoLTEMOS值的因素主要有端到端时延、丢包、抖动等，如下：类别原因说明时延传输时延传输时延是指结点在发送数据时使数据块从结点进入到传输媒体所需的时间，即一个站点从开始发送数据帧到数据帧发送完毕（或者是接收站点接收一个数据帧的全部时间）所需要的全部时间，传输引入时延大于80ms，导致端到端时延大于200ms，通过ping包测试检测传输时延。EPC转发时延排除空口时延和传输时延后，通过EPC

5、抓包分析EPC转发时延问题空口时延空口是基站和移动电话之间的无线传输规范，定义每个无线信道的使用频率、带宽、接入时机、编码方法以及越区切换，影响空口时延的主要因素是数据传输时长、数据传输资源请求等待时间，以及数据处理导致的反馈延时等。降低空口时延，可以提升移动通信系统的性能，时延类问题优先排查传输时延和空口时延，通过PDCP环回、复测跟踪CELLDT数据等手段验证是否存在空口时延丢包空口持续下行质差包含下行弱覆盖，下行干扰，漏配邻区不切换，导致连续丢包上行高干扰上行干扰大于-113dBm，导致eNode

6、B无法正常解码PUSCH或DTX比例较高，导致连续丢包上行接入受限PL大于125，在上行底噪较好的情况下，也容易出现上行接收容易受限，现象是MOS样本发端的ULMACBLER较高，尤其是CRS功率设置大于9.2dBm下行失步后重建下行失步主要原因为无线环境不好，干扰，弱覆盖等，在协议里面针对上行链路失步和下行链路失步分别定义了判断标准，上行链路失步会删除链路，立即断开，造成UE最终掉话，如在切换时目标小区上行失步会导致切换失败引起掉话；下行失步会进行cellupdate，如果cu成功，业务可以恢复，这种

7、小区更新的原因是下行失步，目的是一直挽救机制，但在失步时语音业务会受到影响，MOS评分变低甚至掉话，UE从RRC连接态突然进入空闲态，并且发起RRC重建，导致连续丢包小区重建小区内RRC和激活用户数过多，导致QCI1无法及时调度，PDCP丢弃定时器超时后丢包，SRI调度不及时导致丢包等。频繁切换系统内切换过程对MOS有影响，系统内切换对MOS值不一定影响非常大，RSRP较好地方切换MOS值下降0.1-0.5，而乒乓切换影响较大，MOS值下降0.5-1.5分，路测工具每10S采集一次MOS值（10S平均值

8、），如果采集到切换过程的MOS，测试结果就会偏低，咋分析路测数据是，需要关注低MOS区域是否有切换或者乒乓切换发生，导致RTP短时间内连续丢包抖动传输抖动传输引入时延大于80ms，导致端到端时延大于200ms，通过ping包测试检测传输时延空口抖动语音抖动是网络时延和网络抖动造成的。网络时延是指一个IP包在网络上传输所需的平均时间，网络抖动是指IP包传输时间的长短变化。当网络上的语音时延（加上声音采样、数字化和压缩时延）超过200ms时，通