提升volte客户感知的优化分析方法

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1、提升volte客户感知的优化分析方法中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司523129木文阐述了volte网络架构和关键指标体系，研宄了volte端到端分析方法，从主动分析和被动改进两方面入手，提出了六元六域四环分析法,实现了volte客户感知的提升，为volte端到端优化分析提供了方向。关键词：volte；客户感知；优化分析4G网已逐步成熟，，选用CSFB作为LTEM络语音解决过渡方案。但随着LTE网络的逐步成熟，网络规模和用户规模爆炸性扩大，CSFB带来的问题逐步显露，额外的回落时延、LTE向2G与3G回落，带来的失败等都影响了用广语音业务感知。LTE系统是全面面向IP

2、的，3GPP组织考虑到整个LTE网络架构的扁平化，要求摒弃CS（电路交换）域，保留PS（分组交换）域，取消RNC（无线基站控制器），降低时延，提高速率，增加带宽。正由于LTE网络只支持PS域，volte也就应运而生。一、volte网络特性和性能指标volte业务过程中主要涉及eutran、epc以及ims系统。其中，eutran无线系统用于提供无线业务接入，EPC系统用于提供业务承载，IMS（IP多媒体子系统）系统用于实现业务控制功能，它们三者共同完成端到端的LTE语音和视频通信业务。此外，还需要釆用PCC架构实现用户业务QoS控制以及计费策略的控制等功能。1、volte网

3、络特性volte系统中，需要传送ims控制消息、话音信息以及数据业务。用户面话音数据釆用RTP/RTCP协议进行承载，控制面消息釆用SIP协议经由IMS网络进行传送。根据3GPP规定，QCI1适用于对实时性要求较高的GBR类业务（如话音业务）；QCI5专门用于IMS信令，其丢包率要求更严格；QCI9则适用于缓存视频流业务或者基于tcp的各类业务。中国移动集团volte测试过程中，要求建立3个DRB,其中IMS信令(SIP)采用QCI5的缺省承载，语音采用QCI1的专用承载，数据采用QCI9的缺省承载。LTE用户进行VoLTE业务时，需要经过无线连接建立、EPS附着、IMS注

4、册、呼叫建立、呼叫保持以及呼叫释放等过程。2、volte网络性能指标呼叫过程中，UE需要建立RRC连接和E-RAB,因此，RRC和E-RAB相关的性能指标是首先需要关注的关键指标。另外，考虑到UE的移动性，切换相关的指标也非常重要。LTE核心网关键指标则包括UE与EPS之间相关连接的性能信息，决定了是否能够成功建立Volte业务。volte建立过程中，首先需要保证良好的LTE无线性能指标，如RRC连接建立成功率、E-RAB建立成功率、E-RAB掉线率、EPS附着成功率等。二、volte分析方法1、volte涉及领域无线、EPC、IMS、业务等十大领域，十几种设备、二十多个关

5、键接口,这增加了网络的复杂性，参数配置的多重性以及设备交互的配合难度。同吋Volte业务与传统的CSFB业务、2G/3G业务仍然会长期共存，这造就了VoLTE前期甚至中期的业务复杂性。VoLTE通话过程中，如果LTE覆盖效果不佳，则需要eSRVCC；CS用户主叫VoLTE用户则需要锚定；VoLTE用户还涉及CSFB用户、2G/3G用户、PSTN用户、互相拨打等，这就引入了多重呼叫场景。总之，网络复杂、业务复杂是VoLTE面临的新挑战。运营商对VoLTE业务的迫切需求，必然会大力推动VoLTE业务的快速发展。VoLTEB前受终端限制，商用后的用户增长速度缓慢，但是随着后续高普

6、及率的终端支持，爆发性的用户增长是可以预见的，所以留给优化人员的分析优化吋间估计只有几个月。Volte的快速发展迫使优化人员必须找准方向，理清思路。2、KQI指标从接入性、完整性、保持性和移动性四方面定义了六大kqi:volte接通率、呼叫建立吋长、掉话率、eSRVCC切换成功率、eSRVCC切换时长、MOS值，进一步关联到了网元级的16项KPI指标。KQI指标可以直观地表征用户体验情况，可以作为优化人员是否需要展开优化的晴雨表。考虑到上文提到的与普通2G/3G用户、CSFB用户的交互，可以进一步设置分业务场景的指标，如volte呼叫volte接通率、volte呼叫cs接通

7、率等。另外，因为涉及査询动作，HSS查询成功率或者ENUM查询成功率等也可以考虑加入到优化人员的客户感知体系。当然，要综合考虑指标的实用性、实现难易度等因素，避免大而全，从而影响判断。三、客户感知体系优化方法客户感知体系建立优化资源配置，保证优质服务质量，提高用户的出行感知度，完成后就可以开展优化工作。优化方法一般分为两种：主动出击和被动改进。1、主动出击主动出击就是利用工具与平台等手段，开展专项分析或者利用拨测系统开展大规模的拨测来发现问题。主动出击需要相关手段，特别是基于信令的分析,如果需要短、平、快地去建设工