严晓风《绩效管理体系设计与操作技巧》

《严晓风《绩效管理体系设计与操作技巧》》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、绩效管理体系设计主讲老师：情系紫荆同学会·严晓风主讲时间：2011年4月23-24日周六日同学会联系电话：18901141888人力资源管理技术—理念与方法创新培训师简介：严晓风情系紫荆同学会签约讲师北京大学人本管理研究中心：高级研究员中国人民大学工商管理硕士曾为我国能源、钢铁、电子、化工、机械、餐饮、传媒、房地产、矿业等50余家大中型企事业单位提供过深度咨询与培训服务主要咨询与授课领域：组织体系设计、绩效管理、薪酬管理、招聘与培训、集团管控模式、业务流程设计等人力资源管理的四个关键人力资源管理始终要在动机上解决问题人力资源管理始终努力减少组

2、织对人的依赖性人力资源管理始终强调对增值过程的管理人力资源管理始终围绕组织战略实施来进行管理解决问题驱动行为价值信号功能枢纽效率效果公平发展传导战略绩效管理为什么重要若你无法衡量企业经营绩效，你便无法有效管理企业！企业使命企业愿景企业战略目标职能/部门目标个人工作目标宏大长远具体详细绩效管理为什么重要1、传导战略“要什么、考什么”：传递导向由远及近、由高及低：目标落地绩效管理为什么重要2、驱动行为考核外驱力目标引力责任推力能动内驱力明确职责目标强化责任意识优化行为模式绩效管理为什么重要3、发现并改进问题强化问题导向以考促查以考促改以考促合绩效

3、管理为什么重要4、传递价值信号通过绩效数据，向组织内外的相关方传递组织、部门和个人的“价值”信号。绩效管理为什么重要5、管理的功能枢纽培训开发企业战略任职资格与胜任模型人力资源规划配置组织结构业务流程工作任务与目标薪酬管理职业发展工作分析与职责绩效考核与管理绩效管理为什么重要“如果说，在我奉行的价值观里，要找出一个真正有推动力的，那就是有鉴别力/区别化的考评”“管理者应该清楚地辨别出：哪些员工或哪些业务取得了出色的成绩，哪些表现最差；他们要扶持强者的成长，把乏效率的部分剔除出去，只有这样，公司才能争取“赢”的结局。反之，如果对每一项工作和每一

4、位员工都不做区分，像天女散花一样随意分配企业的资源，则只能让公司遭受损失”“如果有人把这叫做‘达尔文主义’的话，那么我想补充说明一点：我深信，区别考评制度不但是提高公司经营效率的最佳方法，同时也是最公正、最仁慈的方法。最终，它会使胜利者脱颖而出”——杰克·韦尔奇《赢》企业绩效管理的典型问题：公司业绩与部门业绩和个人业绩没有联系绩效结果没有充分与薪酬等激励机制挂钩绩效考核“形式化”，与业务主体脱离，考归考干归干绩效考核指标设计不合理指标无法量化或评分标准模糊绩效管理仅限于简单的业绩考核、打分沟通辅导缺失：只考核、不反馈、无指导绩效管理层次效能通

5、过规范化的工作目标设定、沟通、绩效审查与反馈工作，改进和提高管理人员的管理能力和成效，促进被考核者工作方法和绩效的提升，最终实现组织整体工作方法和工作绩效的提升。保证企业战略目标的实现绩效管理体系应当起到沟通公司战略、指引奋斗方向、层层落实推进公司战略实现的作用成为管理者的有效管理手段有效激励作为物质激励（工资调整、奖金分配）、人员调整（人员晋升、降职调职）的依据和日常精神激励的依据与评判标准。绩效管理公司战略组织结构岗位职责部门宗旨职责公司年度目标部门年度目标部门季度目标岗位目标作业程序核心业务流程系统流程要实现战略，必须做哪些事，这些事情

6、怎么做？这些事情由谁来做，他们是怎样组织起来的？做这些事情的阶段性目标分解是什么？如何保证把事情做对、做好？管理层次划分-实施绩效管理基础Plan/绩效计划界定绩效设定目标设计指标Do/绩效执行执行计划信息收集定期沟通考核方式考核周期考核统计分析Check/绩效考核绩效反馈制定改进措施实施绩效改进Action/改进行动绩效管理P-D-C-A循环—系统论薪酬/培训/职业生涯Apply/绩效结果应用绩效管理体系建立—方法论技术方法论方法论工作方法论绩效管理工作的流程建设绩效管理工作的主体角色绩效管理工作的协同机制绩效管理工作的沟通机制绩效管理的数

7、据库建设考核谁（对象/层次/类别）靠什么（指标/权重/计分）怎么考（方式/角度/周期）得出什么（结果/分布/分析）如何应用（激励/培训/发展）解决五个基本问题建立五个基本方面建立战略导向的KPI指标体系的意义KPI（关键业绩指标）——KeyPerformanceIndicators使KPI指标体系不仅成为企业员工行为的约束机制，同时发挥战略　导向的牵引作用；通过员工的个人行为、目标与企业的战略相契合，使KPI指标体系　有效地阐释与传播企业的战略，成为企业的战略实施工具；是对传统绩效考核理念（以控制为核心）的创新：战略导向的KPI指标体系在评价

8、、监督员工行为的同时，强调战略在绩效考核过　程中的核心作用。关键绩效指标来源外部导向法内部导向法平衡计分卡ＫＰＩ指标设计思路—三大指标来源外部导向法-标杆基准法内部