佛山科学技术学院20022003学年第二学期期终考试试题

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1、佛山科学技术学院2002—2003学年第二学期期终考试试题课程：导游业务（A卷）专业、班级：_02旅游__姓名：_________学号：题号一二三四五六七八九十十一十二总成绩得分一、填空题（每题1分，共14分）1、导游的工作内容是向旅游者提供向导、＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿等相关的旅游服务。2、世界公认的第一次商业性旅游是＿＿＿＿＿年由英国人＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿组织的。3、地陪在迎接服务中应与旅游车司机联系，与其商定＿＿＿＿＿＿，确保提前＿＿＿＿＿抵达接站地点。4、地陪的后续工作内容包括处理遗留问题、＿＿＿＿

2、＿、＿＿＿＿＿＿和总结工作等。5、旅游者的审美动机包括自然审美型、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿＿、生活审美型等4种基本类型。6、导游人员口头语言表达的基本形式有＿＿＿＿＿＿-、＿＿＿＿＿＿＿＿-两种。7、在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟＿＿＿＿＿字左右，导游员要善于运用。8、导游员在运用语言表情达意时，应遵循正确、、、灵活的原则。9、实地导游讲解中问答法包括自问自答法、＿＿＿＿＿＿-、＿＿＿＿＿＿＿＿、客问客答法四种形式。10、在实施双通道制的海关现场，“申报通道”也称作＿＿＿＿通道或通道。11、在国

3、内旅客列车中车次冠有“T”字的为特快游客列车，车次冠有“＿＿＿＿＿”字的为快速游客列车，车次冠有“＿＿＿＿＿”字临时快速旅游列车则在春游、秋游和节假日增开。12、年5月15日国家旅游局发布的《旅行社投保旅行社责任保险规定》中明确规定旅行社投保责任险的金额不低于国内旅游每人责任赔偿限额＿＿＿＿＿万元。13、我国习惯于以测算温度，摄氏600C等于华氏＿＿＿＿＿0F。14、我国常规入出境手续包括边防检查、、、安全检查。15161718192021222324252627282930313233343536373839

4、404142434445464748495051525354第二、第三题答题卡5二、单选题（20题，每题1分，共20分）15、我国导游人员在获取导游人员资格证书之后到有资格评定特级导游人员，按规定最少需＿＿＿年。A、5年         B、7年            C、12年         D、13年16、 在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是。A、讲解服务B、个性化服务C、规范化服务D、超值服务17、 在导游工作集体中处于中心地位，起着主导作用的是＿＿＿。A、领队         B、全陪

5、           C、地陪          D、讲解员18、 旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该。A、婉言拒绝B、表示同意C、首先征求领队及团员的意见D、首先向领导汇报19、旅游团抵达饭店后，地陪要协助领队和全陪办理入住登记手续，请＿＿＿分发住房卡。A、地陪         B、全陪           C、领队          D、团员20、 全陪在对旅游团队接待后的总结工作中，要填写＿＿＿。A、《团队游客登记表》       B、《餐饮费结算单》C、《团队服务质量反馈表》 

6、     D、《全陪日志》21、 衡量导游员工作优劣最重要、最基本的一项标准是。A、不卑不亢，一视同仁B、热情友好，宾客至上C、真诚公道，信誉第一D、文明礼貌，优质服务22、 旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游员应首先＿＿＿。A、报告有关部门B、安定旅游者C、处理善后事宜D、保卫旅游者23、 根据人际交往的礼节，导游人员在介绍他人时，一般是。A、将身份高者介绍给身份低者B、将年长者介绍给年轻者C、将男士介绍给女士D、将客人介绍给主人24、旅游者要求换餐必须在用餐前提出。A、2小时B、3小时C、4小时D、1小时2

7、5、 由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游人员仍按原计划接站而没能接到旅游团的情况属于＿＿＿。A、漏接             B、空接               C、错接           D、误接26、 一旦发现错接，地陪 应立即采取的措施中正确的是＿＿＿。A、调查核实后向接待社领导报告B、在可能情况下，将错就错C、任何情况下，都必须交换D、马上回饭店查找27、 在旅途过程中，如遇交通事故，导游人员最先应拨打的电话号码是＿＿＿。A、119               B、122             

8、     C、120             D、11028、 以下由公安部门颁发的护照（中国）有＿＿＿。A、外交护照和公务护照            B、外交护照C、公务护照       D、普通护照29、 因出国旅游而办理的因私普通护照最多可作用＿＿＿年（包括延期）。A、5年              B、10年                 C、15年            D