020模式修改版

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1、品牌理念当前位置:首页>膜法品牌>品牌理念>膜法品牌赏心悦目凝萃奢华020即OnlineToOffline，O2O这个概念是2010年由AlexRampell提出来的，英文为OnlinetoOffline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。用户在线预约或购买线下商家的产品或者服务，然后再去线下进行消费或者享受服务的交易过程。是社会化电子商务的展现形式之一。也就是网上关注消息，团购等，再利用二维码去店里消费，可以比较方

2、便快捷，也可以了解多点商家的优惠消息O2O模式的优势：其网站以会员线上订单支付，线下实体店体验消费，并依托二维码识别技术应用于所有地面联盟商家，锁定消费终端，打通消费通路。其基于用户自主分享的商品内容，来引导用户产生购买或者消费行为，让电子商务领域变得更具有人性味，而对一个商品而言，能直接影响用户消费的行为是来自朋友或者他人的推荐，可见口碑对一个商品成功的重要性。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。国内首家社区电子商务开创者九社区是鼻祖

3、。由于大部分消费者的线下消费不具有详细的计划性（提前规划好每天所有的消费场所）而大部分是粗略的到达商圈或者所在位置附近时，临时进行比较和选择。所以具有LBS定位功能、手机地图和移动支付的客户端将是未来O2O行业的标配功能。特点1、交易是在线上进行的2、消费服务是在线下进行。3、营销效果是可监测的。　4、推广效果可查，每笔交易可跟踪。（利于我们可以对客户进行售后服务和访问调查）5、一般价格较便宜6、能给消费者带来更为真实的购物快感（还可以是线下的体验店，提供信息尝试后再消费）7、可以提供明显的性价比比对，比线下拿着几个产品一个个研究方便快捷O2O模

4、式潜在风险：此模式的实施对企业的线下能力是一个不小的挑战。可以说，线下能力的高低很大程度上决定了这个模式能否成功。而线下能力的高低又是因为线上的用户黏度决定的，拥有大量优势用户资源、本地化程度较高的垂直网站将借助O2O模式，成为角逐未来电子商务市场的生力军。（这个是优势，膜法世家在网上有一定名气）O2O模式的关键点就在于，平台通过在线的方式吸引消费者，但真正消费的服务或者产品必须由消费者去线下体验，这就对线下服务提出更高的要求。而这些线上迅速崛起的创业型公司能否掌控稳定的服务体系也是一个很大的问题，比如美国发展迅速的短期租房网站Airbnb就因为

5、线下的问题遭到了很多人的质疑。曾有一名房客“洗劫”了房东的房间。Airbnb团队对线下风险把控的不足的同时也显示了这种模式的短板。大多数O2O模式的企业并不能掌握线下服务的质量，只相当于一个第三方中介，在中间起到协调作用。必须建立监督机构，监督员工服务态度，还有员工加编号，可以方便客户记录服务态度调查，也方便他们投诉。还有体验店美容师的培养、、此外，在线支付、线下体验，很容易造成“付款前是上帝，付款后什么都不是”的窘境。比如定制类实体商品与消费者预定不符，一旦质量低于预期，甚至极为低劣，消费者会处于非常被动的境地。而体验式服务没有好的口碑和信誉也

6、很难获得规模化的发展。对于O2O模式而言，线下的主体多半是服务类型的企业，而国内服务存在各种不规范的运营，虽然团购已经进行了先期教育，但是距离稳定完善的服务仍相去甚远，因此如何保障线上信息与线下商家服务对称，将会成为挑战O2O模式能否真正发展起来的一个关键节点。难题O2O模式若以价格优势吸引消费者，商家如何权衡线上价格和线下价格的差异，同时保证两方消费者的利益，或更重视哪方的消费者，才能吸引到最大客流量也是个难题。　业内人士表示，020模式不仅仅是开一个网店那样简单，你要做到线上和线下的服务链条统一、信息传导及时、个性服务的创新等等，而目前国内许

7、多企业还没有做好准备。团购中涉及到的一些问题，其实就是020目前的一个缩影。美团推出LBS终端业务，虽然目前只介于位置服务。但是随着终端服务的增强以及终端支付系统的完善，020模式的移动创新模式便指日可待。　　团购型的020还有一些特殊的问题：第一，对020来说，先付钱才能消费，加大了维权的难度。020线上如果是第三方难以控制线下服务的质量，将来一旦出现纠纷如何协调，对各方都是考验。同优惠券这种更灵活的方式相比，明显不占上风。第二，对价格来说，线下价格如果与线上价格相同，顾客会想，我为什么不直接到店里，看了货才决定交不交钱，买不买货；如果线下价格

8、与线上价格不一致，店家会权衡到底是线下的顾客流量大，还是线上的顾客流量大，以决定得罪谁，吸引谁。这带来一定的不确定性。　　“020简化了