湖北经济学院管理学课件第4章决策

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1、第四章决策本章内容第一节决策的概念与类型第二节决策的前提条件第三节决策的原则与过程第四节决策的方法第一节决策的概念与类型一、决策的概念课堂调查◆你做过决策吗？◆什么是决策？◆决策重要吗？1、什么是决策◆指为了实现一定目标，在两个或两个以上的备选方案中，选择一个方案的分析判断过程。2、四个关键词目标选择分析判断过程3、决策的重要性管理就是决策决策是管理者的基本行为贯穿于管理工作的各个方面是管理过程的核心关系到管理活动的成败管理与决策计划组织领导控制决策行为4、决策的五个要素决策决策目标决策者理论方法决策对象信息主体个人集体客体：具体的有范围的事物依据、基础手段、工具结果

2、决策五个基本要素的关系◆相互依存，相互作用，共处于一个决策系统之中；◆准确、全面地把握决策的基本要素有利于决策者作出合理、科学的决策二、决策的类型战略、管理、业务高层、中层、基层单目标与多目标决策确定、非确定、风险程序化与非程序化1、按照决策的重要程度战略决策管理决策业务决策关系全局影响深远实施较长高层决定是执行战略决策过程中的具体战术决策。解决局部问题基层管理解决日常工作劳动力调配设备维修2、按照决策的层次啊高层决策中层决策基层决策战略决策管理决策业务决策3、按照决策的形式重复性问题程序实例程序化规则、政策标准作业程序企业：采购、预算大学：新生入学医院：准备外科手术企

3、业：开发新产品大学：增加系、所决策非程序化复杂性一次性创造性医院：处理地区性传染病重复性判断？餐馆服务员不小心将饮料洒在顾客的衣服上，顾客会抱怨，管理者要采取一些措施来平息顾客的不满，处理这类问题是属于程序化还是非程序化决策？4、按照决策问题所处客观条件1确定型风险型非确定型影响决策的因素可控、结果是已知、肯定的。决策中存在不可控因素，知道概率，结果是有风险的。与风险决策相同，但概率无法估计，结果不确定5、按决策目标单目标决策：预定的决策目标只有一个例如：企业当年的利润指标要达到多少多目标决策：决策目标和要解决的问题不止一个，而是多个，而这些目标又是相互联系的。例如：企

4、业的经营决策6、其他◆政治决策◆经济决策◆社会决策◆军事决策◆科技决策决策类型的作用决策类型不同，在决策中所考虑的因素、所需要的信息以及采用的方法也不同，因而在决策中必须先分析某项决策属于何种类型，然后才能着手研究。问题的提出：◆如何才能保证决策的正确性、科学性？第二节决策的前提条件◆科学预测◆决策人员素质一、科学预测1、定义：预测是在正确的理论指导下，采用科学的方法，在分析各种历史资料和现实情况的基础上，对客观事物的发展趋势、未来状况的预见、分析和推断。2、作用：预测是决策的前提避免片面性、提高决策的可行性；避免贻误时间，提高决策的及时性；有利于决策的科学性、严密性和

5、相对稳定性3预测分类范围时间内容政治、经济文化、军事微观宏观长期中期短期4预测的具体内容政府政策预测经济形势预测科学技术发展预测市场预测资源预测善察行情的Toys“R”Us近年来，玩具已成为国际市场增长迅速的商品之一，年销售额已经突破300亿美元。玩具发展较快与成年人加入了玩具消费领域有关。据统计，在美国市场常年销售的玩具达15万种以上，每年约有3000种以上的新品应市。进入80年代后，玩具打破了从前只属于儿童的常规，越来越受到各种年龄人士的青睐。美国有一家玩具销售店，由于经营得法，很快成为世界上最大的玩具连锁店，它叫Toys“R”Us。现在它在美国有313家分店，在国

6、外有37家分店，它的营业额达30亿美元。……美国最大的玩具制造商美国最大的玩具制造商善察行情和善抓先机Toys“R”Us是成功的诀窍之一。它长期奉行的低价策略，很多人怀疑怎么维持经营。这当中有其高明的一着，就是俗话说的“出门看天气，买卖看行情”。他们在掌握住市场变化普遍规律的同时，充分利用玩具市场变化的特殊性，运用精密的电脑管理系统对市场趋向进行预测，把握先机，占据了其他同行没有的优势。为此，他们对市场趋势做到“日预测”、“月预测”、“年预测”。预测中有总的行业的，有分品种的，还有分地区市场的，正是靠这种客观化商品选择策略，Toys“R”Us时刻操纵着玩具流行趋势的先

7、机。二、决策人员的素质◆决策人员：决策者、智囊参谋人员、信息工作人员◆决策人员的素质直接影响决策的质量、过程和结果。（1）决策者的价值观（2）知识水平、战略眼光、领导能力（3）对待风险的态度等第三节决策的原则与过程◆决策的原则◆决策的标准◆决策的过程一、决策的原则◆信息原则◆科学可行性原则◆系统思考原则◆反馈原则◆民主集中制原则1、信息原则信息:是科学决策的依据信息要求：及时、准确、可靠信息管理：企业要建立管理信息系统加强对信息源、信息通道、信息加工等方面问题的研究，以保证决策的正确性。2、科学可行性原则按人的思维规律、自然规律和社会经济