三好一满意活动6月份工作汇报

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1、2011年6月份“三好一满意”工作汇报为贯彻落实关于开展“三好一满意”活动文件的精神，6月1日召开了动员大会，进行“三好一满意”活动动员与工作部署。动员会上，院长宣读了活动实施方案，根据上级文件精神，结合我中心工作实际，要求各科室及全体职工切实增强责任感和紧迫感。坚持以人为本，以病人为中心，着力提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，力争利用一年时间，通过开展“三好一满意”活动，使我中心提升档次，树立形象，达到“服务好、质量好、医德好，群众满意”的目标。按照XXX关开展“三好一满意”活动方案的总体要求和工作目标，现将6月份“三好一满意”开展情况汇报如下：1.加大医德医风教育，大

2、力统扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”。医者德为先，良好的医德是和谐关系的前提。结合XXXX的工作实际，中心领导注重加强培训教育，转变职工的服务观念，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同等位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断提高。与开展创优争先活动、加强行风建设、廉政文化进医院等工作结合起来，将医德医风、廉洁行医、服务质量、社会评价等纳入绩效考核体系，坚持实事求是、客观公正的原则对合体职工进行医德医风考核。2.改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。继续坚持“以病人为中心”的服务理念，要求广大职工在提高服务质量的同时，对待每一位患者都要细

3、心、耐心和真心。2011年X月X日，开展了《护患沟通》的培训学习，加强了护患沟通，医护沟通，提高了护理人员的整体素质，为落实优质服务，锻炼护理队伍奠定了坚实的基础。同时，积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象，切实增强了人文关怀意识。3.加强质量管理，规范疹疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”。医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂。“三好一满意”中活动中提出“质量好”，SSSS在三好一满意工作小组领导的真抓实管下认真抓好医疗质量安全各项制度落实情况，增强了广大职工医疗质量安全责任意识，切实加强中心内部管理。同时，在市十院对ＳＳＳ的扶持、业务指导，让许多

4、员工切实感受到了医疗技术水平有所提高。4.深入开展行风评议，积极主动接受患者监督，努力做到“群众满意”。“群众满意”是我们的最终目标，也是开展“三好一满意”活动的初衷和目的。为此，SSS设置了意见箱，在静点室与社区挂了意见簿。随时接受患者及社区居民的意见与建议，对他们提出的意见和建议，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者的满意。通过开展“三好一满意”活动，使我院医德医风有了明显改进，医疗质量稳步提升，服务水平不断提高，群众满意率不断上升，把我中心的各项工作推向新的台阶，真正使“三好一满意”落到实处。2011年6月20日