《汽车维修企业管理》理论课教学大纲

《《汽车维修企业管理》理论课教学大纲》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、理论课教学大纲《汽车维修企业管理》课程江苏省常州技师学院汽车工程系汽车维修企业管理教学大纲一、说明（一）课程性质和内容我国汽车维修企业不仅需要大批的专业技术人才，而且迫切需要懂技术的管理人才，这不仅是行业发展的需要，更是时代发展的需要。中等职业学校汽车电器维修专业的学生在今后的职业生涯中，有可能在企业参与各级管理工作，也许自己创业，从事管理工作。本书就是针对这类学生开设的管理方向专门化课程。本课程注意对学生职业能力和创新精神、实践能力的培养。将重点放在应用知识的介绍上，教学内容经案例教学的方式引出，在感性认识的基础上，进行原理的介绍和系统性知识的讲述，注意内容的精选和提炼。通过本

2、课程的学习，使学生掌握汽车维修企业管理的基本过程和基本方法。以帮助学生了解汽车维修企业经营管理，为今后工作奠定良好的基础。（二）课程任务和要求通过本课程的学习，使学生掌握汽车维修企业管理的基本知识及有关的国家法律、法规、标准规定；熟悉汽车维修企业的服务营销、车辆维修生产流程管理、质量控制管理的基本知识并具备相关的业务能力；了解汽车维修企业人力资源管理、维修设备管理和安全生产管理等相关知识。（三）教学中应注意的问题本课程是一门应用性较强的课程，重点是使学生掌握相关汽车维修企业的生产流程管理、维修服务管理、质量控制管理、设备管理等内容。在教学过程中，应贯彻理论联系实际教学原则，多组织

3、学生到现场参观，增加学生的分析问题和解决问题的能力；多利用多媒体教学手段，通过照片、录像等形式向学生介绍汽车维修行业管理的相关知识；多引入汽车维修企业的实际案例进行讲解，以提高学生的学习积极性。二、课时分配表课题号课题名称总课时机动1汽车维修企业概述402汽车维修企业的维修服务603车辆维修生产流程管理804汽车维修企业的质量控制管理405汽车维修企业的人力资源管理406汽车维修设备管理407安全生产管理208复习考试62合计382三、课题内容与要求课题1汽车维修企业概述教学要求1.了解汽车维修企业类别和开业条件；2.掌握汽车维修类别、工种和工艺；3.熟悉汽车维修企业的管理模式和

4、组织结构；教学内容1.汽车维修企业类别和开业条件；2.汽车维修企业管理模式；3.汽车维修类别、工种和工艺；课题2汽车维修企业的维修服务教学要求1.掌握汽车维修企业维修服务的核心流程；2.掌握维修作业服务和质量检验服务流程；教学内容1.维修服务流程；2.预约服务；1.接待服务；2.质量检验服务流程；3.交车服务；4.跟踪服务；课题3车辆维修生产流程管理教学要求1.了解车辆维修流程管理的各个环节；2.熟悉车辆检测参数和检测方法；3.掌握检测设备的使用、维护与故障处理方法；4.掌握维修工时定额的概念，熟悉汽车维修收费的管理和计算方法；5.掌握汽车维修合同的签订、履行、变更和解除、担保与

5、签订、调解与仲裁等内容；6.掌握维修生产现场管理的方法；7.了解汽车维修竣工与质量检验的内容和方法；教学内容1.车辆维修流程；2.车辆维修检测；3.维修费用计算；4.汽车维修合同管理；5.维修生产现场管理；6.维修评估与验收；7.维修质量检验；课题4汽车维修企业的质量控制管理教学要求1.掌握汽车维修质量管理的内容；2.了解汽车维修质量保证体系的相关内容；教学内容1.维修质量管理；2.汽车维修质量保证体系；课题5汽车维修企业的人力资源管理教学要求1.了解汽车维修从业人员的从业条件、培训内容和方法；2.了解工作绩效考核、激励机制和酬金管理方法；教学内容1.维修人员的从业条件和培训；2

6、.酬金管理；3.工作绩效考核和激励机制；课题6汽车维修设备管理教学要求1.掌握汽车维修设备的分类和合理使用方法；2.熟悉汽车维修设备日常维护的内容与要求，能够对其进行正确的维护；3.了解汽车维修设备的更新与报废条件，以及合理选择和配置的原则；教学内容1.汽车维修设备及其合理使用；2.汽车维修设备的维护；3.汽车维修设备的更新与报废；课题7安全生产管理教学要求1.掌握汽车维修企业的个人安全防护知识；2.掌握一般维修工具设备的安全使用规则；3.掌握汽车维修企业的废料处理、安全用电、安全防火知识；教学内容1.汽车维修工作安全；2.防火、废料、用电安全知识；