举重若轻 招招实用——徐剑为HR答疑释惑

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1、举重若轻招招实用——徐剑为HR答疑释惑2010-10-1210:02:03   人力资源管理网2010.10   字体：小中大徐剑 著名资深职业培训师，清华大学、北京大学企业家班&总裁班特聘教授，多所著名高校EMBA&MBA特聘教授，影响力、北大纵横、和君创业等众多知名培训机构特约培训师，兼任二十余家大型企业常年管理顾问。曾任知名大型企业的CEO，人力资源总监、销售总监等职。 人力资源管理的“六字真经”   人力资源管理可以浓缩为六个字，即汇、选、育、用、留、裁，这是现代人力资源管理的核心。   第一是汇，汇聚人才是HR的核心工作。第一

2、，加强企业文化建设；第二，加强企业形象宣传，你要善于去宣传整个企业；第三，加强员工满意度建设，员工满意度越高，企业越有凝聚力，越有活力。   第二是选，很多HR最头疼的就是选，因为看人是最困难的事情。其实说穿了就是两件事儿，一是选才的渠道，一是选才的方法。我总结了一些著名的企业后发现，选才的渠道大概有六十种；选人的方法有五十多种。关于选，不能一见面就问“你有什么优点，哪些缺点”这类极其弱智的问题。你要去研究，你要出新样。   第三是育，很多企业都犯一个错误，员工做得不好就淘汰他。企业之道第一就是培育人才，作为人力资源管理者，当你能够培养

3、出真正人才的时候，你自然就能生存了，企业离不开你。   第四是用，大材小用，基本不用，小材大用，基本小用。你的企业能够不招高学历就不要招，要招最实用的人才，用人要挖掘他的潜力。   第五是留。就不说了。   第六是裁。以下四种情况者无论如何都要裁掉，一是违反国家法律的；二是严重违反职业道德；三是屡教不改，即使是很小的错误你也要裁掉他；四是五年之内每次考核都得C即合格的。绩效管理、绩效考核一般分为A优秀，B良好，C合格，D需改进，E太差。为什么要开除五年之内每次考核都得C的？因为这种人他好事儿绝对不做，坏事也不做，这种员工就是典型的职场杀

4、手，每天只花10%的努力保住饭碗就行了。是他们让企业没有活力，裁掉他是帮助他，让他有危机感，对他对企业都有好处。HR最核心的三件事   HR最核心、最重点的三件事情，是选人、职业化和绩效。   决定企业成败的关键因素有两个，一是人员素质问题，二是管理机制问题。朝鲜国家足球队球员的工资仅仅相当于12块钱，中国球员有的一年能挣几百万，中国足球不能进入世界杯，是因为踢球的人素质太差了，因为球员赚得太多，就是机制不好。如果人员素质差，机制不活，企业不可能做大做强。人员素质的核心就是职业化问题，不是学历问题。管理机制的核心是绩效，绩效管理就是要构

5、建一套良性的机制，对员工进行公正客观的评价。   在职业化和绩效之前，选人是第一位的。选人是解决从外部到内部的过程，职业化和绩效就是解决内部的问题。HR要成为企业的核心栋梁，让老板高看你，靠的是你要提高整体素质，你要做好绩效。   我们要谈的是绩效管理而不是绩效考核，如果只单纯地实施绩效考核肯定会失败，只有系统性地实施绩效管理才能成功。大家记住七个字母，I、M、P、D、E、C、A，I是绩效理念，大家对绩效管理有共同的理念你才能推行；M是绩效机制，你要去构建企业内部的绩效机制，好的机制让好人办好事，坏人也办好事；P是绩效计划；D是绩效辅导

6、；E是考核；C是绩效反馈；A是绩效结果运用。只要这七个环节都系统地实施，你的企业绩效管理就能做得好。很多企业实施的是绩效考核，而不是绩效管理。   在绩效管理当中有一个非常重要的原则，就是A、B、C、D、E五个等级，一定要强制分布。只要你敢实施强制分布，你的企业绩效考核就不会走形式。A占5%，B占20%，C占50%，D占20%，E占5%，每个企业必须要由E来强推管理。有一个说法，一个经理人在你的部门内部打不出E，你自己就得E，你找不到最差的员工，你自己就是最差的员工。如果绩效考核大家都是得C，对绩效管理没有好处。作为经理人，尤其是HR，

7、在多变环境下你要生存，最重要的原则就是你自身要硬起来，你自己专业了，厉害了，有实   力了，你说什么，老板听什么。   中国的企业必须以职业化为基础，以绩效为纲领，才能够真正地做大做强。选人是最困难的，选好了人就要加强职业化管理，这样企业发展才会非常快速，同时还能够更加体现我们HR的自身价值。如何管理80后、90后   提问：80后、90后已经或即将登陆舞台了，但是他们的心态特别浮，自我意识又太强。我想问一下，我们应该怎么去管理他们？   徐剑：这个问题非常好，这是每个HR都必须要面对的问题。社会在进步，我们大家都在随着时代变化。我们在

8、座的实际也不在同一个人类社会，18岁以下的叫超新兴人类，超过45岁都叫古典人类，关于人类社会早就发生变化了，80后、90后跟我们的想法远远不一样的。富士康14个跳楼的，11个90后，3个80后。   时代变