战略使命与战略目标

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1、第八章战略使命与战略目标案例8‑1摩托罗拉在华的战略目标摩托罗拉中国公司曾提出四大战略：其一，投资与技术转让：坚持投资与技术转让并重，不断加大在研发上的力度；其二，管理本土化：培养本土的管理人才；其三，配套产品国产化：在中国培养供应商，使配套产品本地化；其四，推行合资合作项目。这思想战略都体现了摩托罗拉对中国市场的长期承诺。2004年，摩托罗拉中国公司进一步明确了发展目标，将中国建设成为摩托罗拉世界级的研发基地之一和生产基地之一，并积极开展包括数字集群、宽带业务、汽车电子等新业务，继续在华投资，加大本地采购。战略使命与战略目标战略意图与战略使命制定

2、企业的战略使命制定企业战略目标体系战略制定方式战略意图一个雄心勃勃的宏伟梦想，它是企业的动力之源，它能够为企业带来情感和智能上的双重能量，藉此企业才能迈上未来的成功之旅。——哈默（GaryHamel）和普拉哈拉德（C.K.Prahalad）战略意图战略意图的特征战略意图的属性方向发现命运战略意图往往表现出一种迎接未来挑战的张力。战略意图设置流程企业需要一整套将战略意图转化为实际行动的激励和管理机制。并了解其它公司的战略意图。战略意图的设置流程2.设置挑战。1.制定战略意图。3.战略意图执行。战略使命使命的基本含义是任务，是与工作或学习相关的、要达成

3、的目标。战略使命通常是指组织的总体目标，是企业存在的目的。在理想情况下，战略使命总是与主要利益相关方的期望和价值观相一致，关注的是组织的活动范围和界限。战略使命顾客技术财务公众形象产品服务地域市场价值观念自我认知对员工的态度与责任经营哲学、企业宗旨和战略使命对企业“形成和存在理由”的宣言，是企业在未来发展过程中自我坚持和发扬的价值判断标准。一个企业为其经营活动方式所确立的价值观、信念、态度和行为准则，它是由一系列的观念所组成的。企业宗旨经营哲学企业使命市场观念竞争观念创新观念效益观念社会观念长远观念民主观念战略意图是一个“鼓舞人心的伟大梦想”，充满

4、了探索精神和使命感，体现了组织未来的理想状态和愿望。战略使命则是企业未来经营管理的一项长期任务，是企业根据消费者的客观需求所界定的未来的业务范围、能力要求和长远目标。可以将战略使命理解成为企业为了实现“战略意图”而精心设置的总体目标和具体任务。战略使命与战略意图的关系案例8‑2麦当劳的战略愿景作为全球快餐业的领军人，品牌价值超过260亿的企业，麦当劳对于企业战略愿景有清晰的描述。麦当劳的企业使命界定为：一张有限的菜谱，质量一致的美味快餐食品，快速到位的服务，超值定价，卓越的顾客服务，便利的定位和选址，全球的市场覆盖。麦当劳的业务使命确立的中心是：在

5、全球范围内(麦当劳在90多个国家拥有二万多家饭店，通过这些饭店麦当劳每天为三千万顾客提供服务)向一个广泛的快餐食品顾客群“在气氛友好卫生清洁的饭店里以很好的价值提供有限系列的、美味的快餐食品”。麦当劳公司的战略展望是占领全球食品服务业。“在全球范围内处于统治地位以及在建立客户满意度标准的同时，通过执行我们的“服务便利·增加价值·履行承诺”战略，提高我们的市场占有率和赢利率。战略使命与战略目标战略意图与战略使命制定企业的战略使命制定企业战略目标体系战略制定方式制定企业战略使命的原因明确企业的业务范围和经营方向，为企业的生存发展指明方向。平衡当前经营和

6、长远发展的需要，有助于企业实现可持续发展。表明企业与竞争者之间的差异，塑造企业特有的战略轮廓和对外形象。在公司内部形成一股强大的凝聚力和向心力，增强企业的经营实力。1234界定企业的当前业务界定企业经营所属的种类界定企业的经营范围界定企业所处的行业界定企业所属的行业，有助于管理人员识别那些能够导致公司及其产品或服务在竞争中获胜的要素，即关键成功因素(KSF)。企业经营所属的种类即企业所提供的产品或服务属于行业价值链的哪一环节。管理者需要对企业的经营范围进行界定，确定企业具体专注于提供何种产品或服务，立志于满足哪些顾客群体的何种需求，以及企业的经营业

7、务覆盖哪些地理区域等。经营范围的宽窄与企业的经营焦点和经营意图有关。战略展望的制定有效传播长期战略展望管理者制定战略展望时需要综合考虑企业面临的各种新的发展态势和即将出现的环境变化，时刻关注各种迹象，敏锐把握稍纵即逝的成长机会。战略展望要以一种清晰、激动人心、催人奋进的方式进行传播，激励员工竭尽全力为实现企业的战略展望做出自己的贡献。确定企业的长期战略愿望战略使命与战略目标战略意图与战略使命制定企业的战略使命制定企业战略目标体系战略制定方式战略目标体系是企业制定战略的基本依据和出发点，反映企业战略的整体要求和总体方向，表明了企业的具体期望和行动纲领

8、。战略目标体系是企业实施战略的指导原则，将企业中的各项资源和力量集中起来，有利于缓解企业内部的冲突，营造和谐的工作氛围，提