市场营销复习资料(考试题型)

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1、市场营销总复习（选择题部分）（08年）第一章市场营销与现代市场营销一、单项选择题1、市场是指在一定的时间、一定的地点（A）的场所。（书8页）A商品交换B商品交易C商品供给2、营销市场是指某种产品现实购买者和潜在购买者的（A）总和。（书8页）A需求B供给C需求与供给3、市场营销是一种综合的（B），包括市场调研与预测、产品开发、产品分销、定价、广告活动、人员推销、信息沟通、售后服务等多种活动。（书9页）A活动B活动过程C市场开发4、满足是指人们对某种（D）的需求的满意程度。（书13页）A产品B商品C服务D商品或服务5、交换是以提供某种

2、作为回报，而与他人换取所需要的产品的行为。交换是（A）市场营销的前提性概念。（书13页）A先于B后于C等于6、顾客让渡价值是顾客总价值与顾客总成本之间的（A）。（书14页）A差额B总和C平均7、顾客满意是指顾客接受有形产品或无形产品后，感到（A）满足的状态。（书14页）A需求B欲望C需要8、市场营销观念是指以市场为导向，以消费者（B）为中心的营销思想。（书17页）A欲望B需求C需要D意志9、社会营销观念是指企业在（B）开展营销活动时，不仅要满足消费者的欲望和需要，还要符合消费者和社会的最大长期利益。（书19页）A市场B目标市场C营

3、销市场D市场营销10、关系营销与传统营销的区别是对（D）（书24页）A产品理解B服务理解C市场理解D顾客理解11、市场营销管理的实质是（D），即为实现企业的目标而调节需求的水平、时机和性质。（书29页）A盈利B扩大销售量C提高市场占有率D需求管理12、市场营销管理过程是一个（C）的过程。（书31页）A规划、分析、执行和控制B组织计划、执行和控制C分析、规划执行和控制D分析、组织、规划和执行二、多项选择题1、市场必须具备的条件（ACD）。（书8页）A市场上存在着买方和卖方B市场上存在人口和购买欲望C要有供交换的商品和货币D买卖双方都

4、能接受的价格及条件2、营销市场的构成（BCE）。（书9页）A企业B人品C购买欲望D产品E购买力3、必须具备的条件：（BC）（书12页）A消费者B支付能力C愿意购买D商品价格4、产品是指能满足人们需求和欲望的物质产品和非物质形态的服务，它能为人们带来（BD）。（书12页）A经济效益B有形利益C社会效益D无形利益5、交换的发生需要满足的条件：（ABDEF）。（书13页）A至少有双方B提供有价值的东西C商品和货币D有沟通与送货的能力E可以自由地接受和拒绝　F是适宜和称心的6、顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，包括

5、（BCEF）。（书18页）A货币资金B产品价值C服务价值　　　D售后服务E人员价值F形象价值7、顾客总成本是指顾客为购买某一产品或服务所耗费的成本，包括（ABDE）。（书18页）A货币成本B时间成本C产品成本　　　D精神成本E体力成本8、市场营销观念的四大支柱：（BCDF）。（书19页）A产品和服务B目标市场C企业利益　　　D协调营销E渠道和促销F盈利性9、社会营销观念的中心思想是：企业在开展市场营销活动中要考虑（BCE）。（书20页）A市场占有率B消费者利益C企业利益　　　D销售增长率E社会利益10、绿色营销是指以促进可持续发展

6、为目标，为实现（ACE）的统一，市场营销主体根据科学性和规范性的原则，通过有目的和有计划地开发及同其他主体交换产品价值来满足市场需求的一种管理过程。（书21页）A经济利益B社会利益C消费者需求　　　D目标市场E环境利益第二章市场营销环境和购买行为的分析一、多项选择题1、宏观环境一般是指间接地影响企业的营销活动的环境因素，包括（BCFGJ）等。（书33页）A消费者B政治C经济D自然E替代产品F人口G科技H竞争者I文化J社会2微观环境是指直接影响企业市场营销活动的环境因素，包括（BCEF）。（书33页）A人口B竞争者C顾客D企业E供应

7、商F营销中介G公众3、营销中介是指企业将产品卖到最终顾客手中这一过程中承担对企业产品的促销、运输、分销和出售职能的各类组织。它包括（ABDE）（书49——50）A中间商B货物运输公司C企业D市场营销服务机构E金融机构4企业的公共关系主要包括：（ABDEF）（书53页）A融资方关系B政府关系C投资与信贷公司D新闻媒介关系E社区公众关系F社会公众关系5按照消费品的购买特点，可以将消费品分为（BDE）。（书55页）A易耗消费品B日用品C耐用消费品D选购消费品E特殊消费品6、按照消费品在使用中消耗的特点，可以将消费品分为（BD）。（书55

8、页）A日用品B易耗消费品C选购品D耐用消费品E特殊消费品7、参照群体是指那些直接或间接影响人的看法和行为的群体。它一般可以分为（BCF）。（书59页）A发起者Ｂ首要群体　Ｃ影响者Ｄ次要群体　　　Ｅ决定者　　Ｆ有共同志趣群体8、知觉是指个人选择、组织