市场营销考试复习资料

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1、*市*场*营*销*1．市场营销：是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要，实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研，选择目标市场，产品开发，产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。2．市场营销管理：是指通过分析，计划，实施和控制，谋求创造，建立及保持营销者与目标买主之间互利的交换关系，以达到营销者的目标。3．市场营销环境：是与企业市场营销活动相关的所有外部因素和条件。4．产业市场：又称工业品市场或生产资料市场，是指为满足工业企业生产其他产品的需求而提供商品和产品的市场。5．消费者购买行为：是指消费者个人，家庭为满足自己生活需要而获取

2、，购买，使用，评估和处置预期能够满足其需要的商品或服务的各种活动。6．市场细分：是指营销者根据总体市场中不同消费者对产品的需求欲望，购买行为与购买习惯的差异，把整个市场划分为不同类型的消费者群体，从而确定企业目标市场的过程。7．目标市场：是指企业在市场细分的基础上，以满足现实需要或潜在需要的消费者和用户作为经营对象，依据企业自身的经营条件而选定或开拓的特定需要的市场。8．市场定位：就是根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对消费者或用户对该种产品某种特征的重视程度，强有力地塑造出本企业产品是与众不同的，给人印象鲜明的个性或形象，并把这

3、种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。9．成本领先战略：是指通过有效途径降低产品和销售成本，在保证产品和服务质量的前提下，使自己的产品价格低于竞争对手的价格，以迅速扩大销售量，提高市场占有率的竞争战略。10．差异化战略：是指通过发展企业别具一格的营销活动，争取在产品或服务等方面独具特色，以差异优势产生竞争力的竞争策略。11．集中战略：是指企业把经营的重点目标放在某一特定购买者集团，或某种特殊用途的产品，或某一特定地区内，来建立企业的竞争优势及其市场地位。12．产品组合：是指一个企业生产销售的各条产品线及其产品品种，

4、规格的组合或相互搭配。13．品牌扩展策略：亦称品牌延伸策略，是指某一具有市场影响力的品牌，使用到与成名产品或原产品完全不同的产品上去的策略。14．基点定价：是企业选定某些城市作为基点，然后按照出产价加上基点声调顾客所在的运费来定价。15．理解价值定价法：是根据顾客对产品价值的理解度，即产品在顾客心目中的价值观念为定价依据，运用各种营销策略和手段，影响顾客对产品价值认知的定价方法。16．分销渠道：也称营销渠道，或者贸易渠道，是指某种货物和劳务从生产者向消费者移动时取得这种货物和劳务的所有权或帮助转移其所有权的所有企业和个人。17．第三方物

5、流：是相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的。第三方物流是在物流渠道中由中间商提供的服务，中间商以合同的形式在一定期限内，提供企业所需的全部或部分物流服务。18．促销组合：指履行营销沟通过程的各个要素的选择，搭配及其运用。19．推动策略也称自上而下的策略，是指通过以人员推销方式为主的促销组合，辅之以中间商销售促进，兼顾消费者的销售促进，把商品推向市场的促销策略。20．营业推广：又称销售促进，是指那些不同于人员推销，广告和公共关系的销售活动，它旨在激发消费者购买和促进经销商的效率，诸如陈列，展出与展览表演和许多非常规的，非经常性的销

6、售尝试。1.如何理解“市场营销”这一重要概念的内涵？答：是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要，实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研，选择目标市场，产品开发，产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。2．市场营销的核心概念有哪些？答：（一）需要，欲望和需求需要是指没有得到某些基本满足的感受状态。欲望是想得到基本需要的具体满足物的愿望。需求是指消费者生理及心理的需求。（二）产品，人类靠产品来满足自己的各种需要和欲望（三）效用，价值和满意效用是消费者对满足其需要的产品的全部效能的估价，是指产品满足人们欲望的能力。价值是一个评估标准。

7、满意是指人通过对一种产品的可感知的效果与他的期望相比后，所形成的愉悦或失望的状态。（四）交换与交易交换是指通过提供某种东西作为回报，从他人那里取得想要的物品的行为。交易是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。loanapprovalandpostcreditapprovalofficer/atalllevelsinaccordancewithcreditapprovalrules,licensingandeventualexerciseofcreditdecisionpowerofpersonsorinstitutio

8、ns.Reviewfindingsandreviewcomments,accordingtotheBank'scredit第5页共6页*市*场*营*销*（五）关系与网络保持并发展与顾客的长期关系是关系市场营