市场调查和预测高级部分

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1、高级卷烟商品营销员中国烟草总公司职工技术培训中心毕皖职业技能鉴定培训关于卷烟商品营销员职业技能鉴定高级卷烟商品营销员职业技能鉴定鉴定内容按照《营销师（卷烟商品营销）职业标准（试行稿）》规定的专业知识和技能要求。营销师（卷烟商品营销）分五个等级，其中员级三个等级：初、中、高；师级两个等级：营销师和高级营销师，分别用5，4，3，2，1，表示。鉴定相关资料职业标准（试行稿）鉴定要素细目表（试行稿）鉴定培训统编教材——《卷烟商品营销员（2007版）》鉴定要素细目表（高级）两部分基础知识（25分）职业道德（5分）市场营销基础知识（4分

2、）卷烟商品知识（6分）相关法律法规（6分）社交礼仪知识（4分）专业知识（75分）市场调查与市场预测（20分）品牌培育（15分）服务营销（40分）专业技能（100分）市场调查与市场预测（30分）品牌培育（20分）服务营销（50分）鉴定点基础知识：61个专业知识：123个专业技能：71个重要程度X-核心要素Y-一般要素Z-辅助要素题型特点1.理论试题严格按《职业标准》和《鉴定要素细目表》的要求，围绕教材命题2.命题范围不超出鉴定点要求3.全部是客观性试题，便于机器阅读4.所有题型都是一分5.所有试题都是答对得分，答错不得分6.总

3、的来说题量比较大，点多面广理论试卷理论知识部分复习准备通读培训教材，把握培训内容体系按鉴定要素细目表指导复习掌握考试题型，明确思路适当辅以练习不要轻易放弃答题要留一定的时间涂答题卡1.高级部分技能试卷共六道题2.技能试题均为综合题，每一道涵盖一个或多个鉴定点。3.技能题与工作实际联系紧密，答题时可以结合实际工作的情况。4.论述说明时要条理清楚。5.技能题与教材内容紧密相关。6.研究教材中的例题，搞懂搞透。技能试卷专业知识和技能考核要求：知识部分主要考核对有关概念的理解，调查问卷设计原则、要求、适用范围等；市场细分的概念、方法

4、和应用等；市场预测方法的概念、内容、要求、步骤等知识。第一章市场调查与市场预测技能部分主要可能考核题型1.市场调查问卷设计的分析评价2.市场调查问卷数据的整理分析3.市场调查问卷数据的统计列表分析4.市场细分方法(单一因素、综合因素、系列因素细分方法、产品-市场方格)5.定量预测的方法应用给出相关数据，指定预测方法，运用预测模型，得出预测结果。第一节　　市场调查问卷设计二、问卷的类型按照调查方式分类，可划分为自填式问卷和访问式问卷。按提问方式分类，可分为封闭式问卷和开放式问卷。对于烟草商业企业，若按其调查对象分类，可以分为卷

5、烟消费者调查问卷、卷烟零售户调查问卷、卷烟工业企业调查问卷。一、问卷的作用了解相关内容1.问卷有利于全面、准确地收集所需资料2.问卷有利于方便、迅速地进行统计分析3.问卷有利于节省调查时间，提高调查效率自填式问卷是指向被调查者进行问卷调查时，由被调查者自己填写答案的问卷。这种问卷适合于面谈调查、邮寄调查和网络调查访问式问卷是指向被调查者进行问卷调查时，由调查人员根据被调查者的回答代为填写答案的问卷。这种问卷适合于面谈调查、座谈会调查和电话调查封闭式问卷是指问卷中不仅设计了各种问句，还列出了各种可能的备选答案，让被调查者按要求

6、进行选择。这种问卷适合于规模较大、内容较多的市场调查。开放式问卷是指问卷中只设计了询问的问句，不设置具体的答案，由被调查者自行填写答案。这种问卷适合于小规模的深层访谈调查或试验性调查。市场调查实际中最常用的是封闭式问句和开放式问句都有的混合型问卷。三、问卷的基本结构问卷结构（一）标题（二）说明词（三）填表说明（四）问句和答案（五）被调查者基本情况（六）编码（七）调查作业记录举例标题问卷的标题要开门见山，直接点明调查的主题和内容。说明词又称卷首语，用来说明调查的目的、所要了解的问题，及调查结果的用途。说明词在问卷调查中非常重要

7、，它可以引起被调查者对调查的重视，争取对方的参与和合作。说明词的位置要符合一般的阅读习惯。填表说明向被调查者说明如何填写问卷、填表的要求，及需要注意的问题等。填表说明应符合阅读习惯，必须在被说明项之前出现，否则会出现填了答案才看到填表说明的现象，严重时会造成废卷。问句和答案被调查者基本情况对调查资料进行分组、分类，方便后期的统计分析。问卷的结构问题的编排顺序编码可以在调查资料统计整理时设定四、问卷设计的程序*（一）确定调查目的及调查范围（二）明确所要收集的资料决定设计调查问卷的问题范围及形式（三）决定资料收集的方法面谈，电话

8、调查，邮寄问卷，网络调查等决定问卷的问题设计（四）设计问题和答案（五）编排问题的顺序（六）问卷的测试与修改（七）问卷的定稿和印刷一是将调查项目细分二是设计问句三是问题筛选。五、问卷设计的要求总体要求1、问卷应符合调查的目的2、问卷应突出正文部分3、问卷不宜过长4、问卷应有利于数据的计算机处