企业新闻发言人培训

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1、2011年09月16日新闻发言人培训资料吴永基方案框架了解媒体成功面对媒体新闻发布会现场模拟打造成功的新闻发言人了解媒体了解媒体成功面对媒体的基本原则了解记者真正想要的是什么希望有回音，希望报道中引用一些相关人士的观点或评论，希望早点结束工作回家休息并非所有的报道效果都一样质量远比数量重要弄清楚你的承受极限媒体报道不是公司的宣传手册，媒体永远不可控，一两个负面比纯粹的正面更令人信服，准确比吹捧更有效一篇报道将影响随后的一大批报道花费时间来保护和管理至关重要的第一篇报道绝对重要记者不是朋友永远不要期望记

2、者忘记新闻采访的基本守则，也不要向记者去挑战大小媒体一视同仁没有调查就没有推荐权了解媒体记者的思想和行为记者的工作和生活状态记者和编辑的生活和工作并不轻松，睡的比狗晚、起的比鸡早，吃的比猪差，老的比谁都快记者为何选择这个职业除了为了薪水，还有部分富有新闻理想的记者记者的“初级审判”无冕之王总觉得世界是公平的，他们的经验和获取的信息将会影响到报道取向报道质量记者工作量和生活方式影响他们的报道，媒体多样化的出现增加记者的焦虑戏剧性记者喜欢在每一篇报道中寻找戏剧性情节了解媒体善待记者公平对待记者，他们会更乐

3、意站在你的角度来倾听你的观点，并公证报道抵制记者不良行为利用事实来抓住记者的注意力以事实为基础来答复记者，因为记者只尊重事实永远不要说“无可奉告”对记者说“无可奉告”意味着在为自己设置障碍（案例）表现出对自己企业和产品的热情你不可以控制记者，但可以控制自己的行为与记者接触的技巧了解媒体----狗咬人不是新闻，人咬狗才是新闻天生就是新闻题材企业大动作（公司上市、兼并收购、获取投资、转换经营）技术重大突破时间最早或最晚、规模最大或最小等公司丑闻对于媒体来讲什么是新闻成功面对媒体..成功面对媒体充分准备接触

4、媒体成功面对媒体分析总结了解媒体审视自己准备资料沟通技巧注意事项掌握主动自我表现媒体表现最终效果成功面对媒体关键信息点提炼关键信息点是与记者阐明事件、良好沟通的最有价值的工具关键信息点是你介绍公司的主题，关键信息点越简单，记者和公众越容易理解，要保持关键信息点的集中和简练公司关键信息点重大事件关键信息点突发事件关键信息点成功面对媒体发挥组织关键词法的作用如何发挥组织关键词法的作用：针对问题首先回答，然后过渡到你的某个关键信息点，并列举事实，最后告诉记者这些都意味着什么，以此来作为回答的结论确实可信的过

5、渡短语：必须要记住的是…我没有权利评价一个还未判决的诉讼，但是我能告诉你的是…我们谈论另一个话题之前，我想补充…更重要的是…对于这件事来说，还有很多可以探讨的地方，特别是….在这件事上，我特别希望你明白的是…不错，你的观点很好，但是我们主要考虑的是…这让我想起了…精通总结技巧这就是我们为什么认为…当我们考虑到这些我刚刚告诉你的事实时…我们会继续坚持做哪些曾经带给我们成功的事情…正如我所说的…这些意味着…这是最精彩的部分…最终要一点是…利用每一个机会强化你的信息成功面对媒体发挥组织关键词法的作用成功面对

6、媒体关键信息点的练习一般采访中可能遇到的问题：私人问题引起争议的问题重复性问题技术性问题商业核心问题新闻事件针对每一类问题发散出记者可能的提问，抓阄练习没有记者会把他们的提问全部列举到报道中，重要的是回答不要死记答案或关键信息点成功面对媒体采访中经受考验并取得成功采访是记者与新闻发言人之间控制权的争夺战。通过运用关键信息点来阐述你的优势，坚持以事实为依据来阐述观点来掌握主动权。为采访获得成功精心准备采访中要表现的自信、真诚而自然、没有傲慢也没有表演成分；对关键信息点理解消化和吸收，化为自己的东西在接受

7、采访前充分放松自己保持镇静和警觉，克制评价自我的冲动用信心面对采访准备好应答刺激性的问题把记者的攻击当做记者在试图增加戏剧性和刺激性，出现在公众面前的报道剩下的就是你的回答；消除抵触情绪；坚持自己的立场并保持镇静；永远不要对记者放松警惕牢记与记者打交道的基本规则立即回复来电、提供记者所需的背景资料、永远不要撒谎、不要害怕说“我不知道”成功面对媒体致命错误捏造事实、回避问题、胡编乱造临时应付以为记者不会发现你想对他隐瞒的事情堆砌事实不敢说“不知道”从不明确说出公司的名字没有立即给记者回电话相信记者是你的

8、朋友“无可奉告”打造成功的新闻发言人成功面对媒体新闻发言人的职责代表企业传达重要信息、澄清错误言论、维护企业形象、保持信息畅通成功面对媒体自信良好的心理素质优秀的语言表达能力社会活动能力认知和理解能力开放的心态良好的沟通能力对行业、企业的熟悉和企业定位、品牌形象相一致内在的外在的新闻发言人的基本素质打造成功的新闻发言人新闻发言人媒体定位形象和企业传递给媒体的形象保持一致企业品牌形象新闻发言人形象企业打造成功的新闻发言人仪表言论语言风格精神状态举止观点细节