中北化工公司Oracle实施销售业务需求分析_020128_SW

《中北化工公司Oracle实施销售业务需求分析_020128_SW》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、中北通用化工有限责任公司Oracle实施销售业务需求分析顾问:AndersenConsultant生成日期:最后修改日期:控制号:版本:1.0Note:ControlNumberandVersionaremarkedbyaWordBookmarksothattheycanbeeasilyreproducedintheheaderandfooterofdocuments.Whenyouchangeeitherofthesevalues,becarefulnottoaccidentallydeletethebookmark.Y

2、oucanmakebookmarksvisiblebyselectingTools->Options…ViewandcheckingtheBookmarksoptionintheShowregion.审批:中北化工公司项目经理安达信项目经理Note:Toaddadditionalapprovallines,Press[Tab]fromthelastcellinthetableabove.9公司机密，仅供内部使用D7e42506078294a0054ee0259576738f.doc文档控制修改记录DateAuthorVer

3、sionChangeReference审查人NamePosition9公司机密，仅供内部使用D7e42506078294a0054ee0259576738f.doc目录文档控制ii修改记录ii审查人ii1公司组织管理11.1业务部门设置11.2业务人员情况12销售产品管理22.1销售产品22.2销售产品编码22.3销售产品分类22.4销售产品计量单位22.5销售产品库存控制23客户管理33.1建立客户33.2客户信息33.3信贷控制34订单管理44.1订单建立44.2订单类型44.3订单内容54.4订单审批及维护55价格与

4、折扣65.1价格控制65.2折扣66发运管理76.1发运确认76.2单据管理76.3查询77退货管理87.1退货流程87.2退货控制88销售与财务集成98.1销售与财务集成99公司机密，仅供内部使用D7e42506078294a0054ee0259576738f.doc1公司组织管理现行的部门划分主要依据是BPR相关文档提供的管理架构。本需求文档主要侧重于销售方面的业务需求。1.1业务部门设置中北通用化工有限责任公司是北方工业集团下属的全资子公司，特许经营民爆产品，是国内做得最好的贸易公司。公司的其它业务还包括化工产品及焦

5、炭。部门结构：公司总共设有5个部门，其中有3个产品部门。产品部门根据产品类型进行分类，分别为：1.民爆产品部2.化工产品部3.焦炭产品部每个部门下设两个业务小组，分别为销售小组和采购小组。每个小组设业务经理一名。1.2业务人员情况各产品部门设有部门经理，部门经理下分设销售业务经理和采购业务经理，分管销售和采购业务。销售业务经理下设有多个销售高级业务员和销售业务员。9公司机密，仅供内部使用D7e42506078294a0054ee0259576738f.doc1销售产品管理1.1销售产品中北通用化工公司主要经营民爆、普通化工

6、以及焦炭三类产品。部门分工明确,基本上一个部门经营一类产品。1.2销售产品编码参见库存业务需求分析。1.3销售产品分类销售的产品可以按照外经贸部进出口业务统一商品目录的分类方法。各种销售产品分为大、中、小类。其中大类可以分为：化工原料、塑料、火工制品、煤炭及煤制品等等。大类以下还分中类，如化工原料可分为以下中类：无机酸、钠化合物、钾化合物、钙化合物等等。各中类以下可以分小类，如无机酸可分为：硫酸、硝酸、盐酸、磷酸等。小类以下是详细产品。希望将来的系统能够继续采用这样的分类方法。1.4销售产品计量单位参见库存业务需求分析。1

7、.5销售产品库存控制通用化工公司销售业务中一般产品从供应商仓库直接发货到海外客户，在港口码头逗留的时间很短。出口业务以自营出口为主，需要从仓库进行发货。希望在将来的系统中实现适当的库存管理和控制，并可以查询有关货物的库存情况。9公司机密，仅供内部使用D7e42506078294a0054ee0259576738f.doc1客户管理1.1建立客户一般公司的客户都以老客户为主，市场变化较快，也很注重开发新客户。目前，客户的信息由业务员自行输入，业务员负责对自己业务的客户信息进行维护，合同中没有用到的客户信息可以删除。BPR后希

8、望能够实现对客户信息的专门管理，不能随意删除或更改客户信息。1.2客户信息业务部门经理可以查询到整个部门的客户信息，业务小组之间及业务员之间的客户信息不需要进行屏蔽。业务部门内部的客户信息需要共享。现在没有客户编码。现在没有对出口业务的客户进行详细的分类，希望在将来的系统中实现对客户进行分类，建议按地区