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1、东洋管理学院欢迎您!东洋管理学院与您共成长!卓越现场管理东洋管理学院张浪张浪简介东华理工学院兼职教授；中国经济文化研究院研究员；兴业造纸、科域电子、汇杰金属、金德利企业顾问。教育经历：※1990—1994，江西师范大学中文系，文学学士；※1996—1999，北京师范大学经济学院，经济学硕士；※2000—2004,东华理工学院信工系，计算机应用硕士；工作经历：※1994—1997，北京经济学院,讲师；※1998—2000，北京国彩咨询有限公司,总经理；※2000—2001,中国联通江西分公司,市场营销部主任；※2002.1—2002.9,清华科技园,投资发展部经理；※2002.
2、9—2004.9，汇杰金属制品有限公司,常务副总;※2004.10—至今，东洋电机董秘办主任,管理学院院长。伊格尔冶炼公司 案例分析北城冶炼厂卢克·哈代 －码头主管唐·麦克莱－厂长埃德·史密斯－机加工车间主任约翰·霍特－厂总工程师李·科特斯－高级技工麦克莱(厂长)和霍特(厂总工程师)、卢克·哈代(码头主管)的“晨会”上霍特将任务交给了科特斯麦克莱询问科特斯：史密斯呢？霍特呢？霍特、史密斯察看科特斯工作情况出问题了！！麦克莱霍特我同意你辞职！我就辞职！思考：1.伊格尔公司出了什么问题？2.问题的根源在哪里？真正要记住的是:问题不仅是别人的,我们自己也是问题的一部分,甚至我们自己
3、就是问题本身,我们自己就是问题之源.怎么办?系统地科学地循序渐进地建立企业文化作业流程绩效考核.Question1由于产品品种规格型号数量多杂、转换频繁、多批少量，产品各种型号的性能、外观非常接近，容易造成品种混淆，数量及规格出现错误。为什么会出现这种情况?你是计划生产还是订单生产?业务接单“照样本做”？订单生产难以计划。多种少量，效率低落？张浪观点一个工厂做不好,80%的原因出在销售上!业务接单“照样本做”？业务既要懂产品技术，还要懂生产技术。客户不代表市场，必须了解终端市场。业务员考核指标规格确认表确保账款回收没有说“不景气”的权利什么叫“以客户为中心?”客户的需
4、要和偏好是什么?何种方式可以满足这种需要与偏好?最适合于这种方式的产品与服务是什么?提供这些产品与服务的投入要素是什么?使用这些投入要素的关键资产与核心能力是什么?“以客户为中心”带来的价值链变化传统价值链资产/核心能力投入产品服务销售渠道客户客户偏好销售渠道产品服务投入资产/核心能力现代价值链多种少量，效率低落？不要与客户的采购谈，而应直接与客户的技术人员谈。—你需要那么多的规格嘛？—一般不需要。用标准的规格快速交货。特殊规格交期与客户谈是怎样就怎样，时间长、价格也贵。订单生产难以计划改“订单生产”为“计划生产”1.将固定用户/固定数量/固定规格用计划生产2.减少产品规
5、格3.取消某些订货，改订货为配货统计工作在前统计工作在前订单生产难以计划?计划生产要点1.大量计划、模块化、生产配送2.接单快速客制化、组装出货快速、质量优、价格低、服务佳、良好保证多种少量，效率低落？产品的类、种、样你能说明白嘛？为何总在为“万一”发生的事而忙碌不已？张浪观点凡是强调以产品开发为龙头的工厂,都是产品品种繁多的工厂,都是无法管理好的工厂,都是质量做不稳定的工厂,都是成本居高不下的工厂,都是交货不准时的工厂!Question2各种原辅材料品质不稳定，供应商返工都很难达到品质要求，造成采购困难影响生产计划及交货期。为什么你的供应商有这么多问题?既然你的供应商这么多
6、问题,你为什么还要找它?你找什么样的供应商?你关注供应商什么?张浪观点优秀的企业总是与优秀的供应商一起成长!好企业找好供应商,不好的企业才与不好的供应商为伍.怎样判断一个好工厂?信誉质量价格交期合同与风险管理怎样将采购价格降下来?采购议价，便宜就好？货比三家不吃亏估价明细的妙用木匠不能找铁匠价值分析绩效惊人产销合理化实务采购议价，便宜就好？一流采购是计价三流采购才杀价二流采购是议价好的采购制度是不可能让采购员有机可乘拿回扣的。采购议价，便宜就好？如何成为一流采购？1.所有购买要货比三家2.要求厂家提供估价明细3.“木工不要找铁匠”—找对人，既便宜又好张浪观点供应商出现的问题,
7、80%是我们自身的原因引起的!怎样帮助供应商做好质量?怎样减少供应商的质量问题?明确质量标准明确检验标准明确考核标准供应商做不好质量怎么办?三道标准、四道检查质量稳定的方法：三道标准：1.作业方法的标准80%的不稳定问题就解决了。2.作业条件的标准(包括温度压力速度时间等)可以消除15%的品质不稳定。3.原始设计标准(包括最早设计的标准、规格、公差、材质等)5%的品质是由设计导致的。四道检查：1.有没有标准。2.有没有照标准做。3.做的结果有没有符合标准。4.有没有定期更新标准。每一道标准都要经过以上四
