客户经理的自我管理

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1、客户经理的自我管理0一、自我管理的意义二、自我管理的要素三、自我管理的工具课程大纲1自我管理的意义1、提高客户经理销售的成功率；2、提前达到考核标准，快速晋升；3、快速积累客户量，保持收入稳定增长；4、提升自我管理能力，打开成长上升空间。2自我管理的重要性根据LIMRA(美国国际寿险营销与调研协会）统计业务员业绩低迷的原因有：－－不愿意做—15%－－不懂得做—25%－－做得不够—60%银行保险成功的不二秘诀是:专业的客户开拓能力+专业的活动管理3一个有能力管好别人的人不一定是一个好的管理者,而只有那些有能力管

2、好自己的人才能成为好的管理者。自我管理就是指个体对自己本身，对自己的目标、思想、心理和行为等表现进行管理，自己管理自己，自己约束自己，自己激励自己，最终完成自己奋斗目标的一个过程。什么是自我管理4目标管理时间管理知识管理决策管理个人修炼客户经理对于一段时间内所从事的销售活动过程，制定量化目标，并记录实际结果，而且评估自我技能成熟度的一套管理办法。客户经理的自我管理5一、自我管理的意义二、自我管理的要素三、自我管理的工具课程大纲6无学习氛围重复的工作无导师兴趣丧失技能无提升培训无效无热情自我驱动自我管理成败的三

3、要素——心态7坚持和专注缺一不可量变必带来质变放弃等于失败“各位同行,今天非常残酷,明天更残酷,后天很美好,但是绝大部分人死在明天晚上。”——阿里巴巴董事局主席马云自我管理成败的三要素——持之以恒8独立依赖互助积极主动以终为始要事第一双赢思维知彼解己综合绩效不断更新原则自我管理成败的三要素——习惯9实践并持续改进人们永远不可能通过思考而养成一种新的实践习惯，而只能通过实践来学会一种新的思考方式。自我管理成败的三要素——习惯戴明循环亦称PDCA循环。领导和管理的一种思想方法和基本工作程序，最初由美国统计学家戴明

4、创造。10自我管理的方法和步骤计划拟定个人业务目标并予以量化制定具有可操作性的方法和步骤执行按照工作计划实施详细记录工作过程总结每天、每周、每月小结对比实际结果与预定计划处理改进工作方法调整工作计划实践是最好的老师，但是如果不能从中总结、学习，再多的实践也没有用。11优先做重要紧急事情运用好自己以时间提升效率学会用拒绝（防止他人浪费你的时间）时间就像海绵里的水，只要愿挤总还是有的!——鲁迅在自我管理中时间的运用12一、自我管理的意义二、自我管理的要素三、自我管理的工具课程大纲13网点信息卡为什么要填写网点信息

5、卡14网点信息卡编号：网点等级：网点银行名称：地址：合同编号：网点代码：所规模□大型2亿元以上窗口数储蓄：（）保险办理□单独地理位置□居民区□郊区□中型1-2亿会计：（）□所有柜台□商业区□农村□小型1亿元以下咨询：（）□咨询□厂矿区存款状况历史数据本年计划客流量历史数据本年计划定期日均活期月均比例客户总数任务客户询问次数____次/日完成柜员介绍次数____次/日所人数15银行人员档案卡为什么要填写银行人员档案卡1617客户资料档案卡为什么要填写客户资料档案卡1819工作日志为什么要填写工作日志20业务目标

6、实现的关键个人收入目标及分解落实到日访量目标制定个人最低日访量21目标和过程人生目标两点之间直线最短22达成目标的措施基本面出勤管理活动管理教育管理会报管理其他：技术面晋升考核（基本法）精神面参与式经营活动的举办积极的态度23活动管理的前提－出勤管理出勤，是活动管理的重要前提，如果连出勤都不正常，又如何得知网点的真实情况？更谈不上对网点业务进行活动管理！而工作日志管理，我们可以自检不能正常出勤的情况、分析原因、自我总结管理。工作日志是实现差勤管理的重要工具之一。24活动管理的落实每月任务计划和总结每周工作计划

7、和小结每日活动计划和自检活动管理最终是为实现目标而服务的25老板的心态----为自己打工经营市场的观念----自负盈亏做大做多的意愿----扩大业务工作应有的心态26具体行动计划名单：每月搜集100个客户名单客户量：每天新增30个准客户（名单)拜访量：每天坚持发放100份折页读书量：每月至少1本培训量：坚持参加上级要求的培训坚持参加各种业务会议坚持每天记录工作日志，并作工作总结2728培养执行力养成好习惯培养经营能力累积经验终生财富活动量管理可以帮助你……29销售是智力与行动结合后的结晶，我们要做专家，但不是

8、那种纸上谈兵，死读书的专家。在各行各业中，能够灵活运用所学、不断完善技术、时刻保有对市场的预见性、聪明、勤劳的专家才是最后的赢家。每天进步1%……30一、自我管理的意义二、自我管理的内容三、自我管理的工具课程回顾31谢谢！32