企业质量目标管理办法

《企业质量目标管理办法》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、企业质量目标管理办法第一章目标管理的意义为规范公司各级质量管理行为，增强企业的的凝聚力和责任感，建立以公司各项质量目标管理考核为准的企业经营生产管理工作。定期评价质量管理工作绩效，持续改进和提高企业质量管理水平。第二章适用范围覆盖所有与经营生产有关的目标管理活动。包括企业5年长期战略方针、企业年度短期目标、每月现行执行性目标。第三章管理职责一、总经理总体负责目标管理工作的策划，批准公司长、短期目标以及《年度目标分解一览表》和奖惩考核方案。二、管理者代表负责具体组织总体目标管理的策划、审核、实施、协调、监控、考核与改进。三、副总经理（生产、经营）分别负责所属

2、职能目标管理工作的策划、审核、实施、协调、监控、考核与改进。四、三总师分别负责所属职能目标管理工作的策划、审核、实施、协调、监控、考核与改进。五、安质部负责本办法的编制、修改。具体负责目标管理工作及对管理过程的监控、考核与改进等全流程的事务性工作。六、各职能部门具体负责所属职能目标的制定和分解，并实施管理。七、各项目部负责项目部管理目标制定、分解，以及实施、改进的管理。四、目标管理办法（一）目标管理工作流程图（见下图）目标管理工作流程图建立质量目标管理制度制定公司战略目标及规划制定并分解公司、部门、项目各质量管理年度目标，建立各主要管理目标分解一览表制定保

3、证目标实现的控制措施确定部门、项目关键目标考核条款目标的沟通，需一致记录的形成：每月或每季填写目标完成情况和计划调整目标各项质量管理目标考核（每月或每季）年底综合考核，实施奖惩和改进目标未完成，原因分析，双方评审确认2、目标管理的准备阶段4.24.24.24.2目标管理的准备阶段4.2.1确立和制定目标管理制度4.2.1.1总经理应明确公司确立和实施目标管理机制，并授权副总经理负责目标管理的日常工作。4.2.1.2副总经理组织办公室等职能部门具体对实施目标管理进行策划，编制目标管理的相关办法细则，确定必要的表格记录。4.2.2对部门岗位定责授权。按照《方针

4、、目标和职责管理程序》要求，明确各类人员职责分配和对公司有关目标实现的责任。各级人员必须忠于职守，各司其职各负其责，确保公司生产经营目标实现。4.34.34.34.3目标制定阶段4.3.1公司战略目标的制定公司领导应根据公司愿景、使命，制定中长期战略目标，并逐年滚动修订。具体执行《战略规划管理控制程序》。4.3.2公司年度目标的制定公司年度目标也称为年度关键绩效指标〈或称为KPI〉，于当年12月份制定下年度KPI。根据总经理意图，副总经理组织相关职能部门和人员，根据公司方针战略目标、往年目标完成情况、预测新年度经营环境、同行标杆企业的先进指标、经济技术的可

5、行性等提出公司级年度关键绩效指标〈公司级KPI〉。公司年度关键绩效目标或指标〈公司级KPI〉主要包括：—经营方面：如公司产值、利润、市场占有率或市场份额、成本水平、劳动生产率等；—质量体系方面〈内部过程绩效目标〉：产品质量指标、设备管理指标、顾客满意度指标等；—环境体系方面：对重要环境因素的控制指标及节能减排指标；—职业健康安全方面的目标指标；—学习与成长绩效目标；如教育培训投入、增长率等；目标管理办法版序B/0页次2/5南阳飞龙电力设备公司编号BG-541-01-2009目标管理办法版序B/0页次3/53—其他方面的目标指标：如计划生育、综合治理、员工收

6、入、员工满意度等方面；公司级KPI由副总经理组织制定,办公室填写《公司年度关键绩效目标展开一览表》中公司级KPI，经总经理办公会议讨论后，总经理批准发布。4.3.3年度目标分解办公室将确定的公司年度目标下发各部门，各部门结合部门职能特点，编制部门年度关键绩效目标〈部门级KPI〉，经副总经理审核、各部门充分沟通确认，提交公司办公会议审定，由总经理批准定稿，发布《公司年度关键绩效目标展开一览表》，同时编制《年度各部门及领导岗位关键绩效目标考核细则》，为绩效考核作好准备。各部门负责人与总经理签定《年度经营目标责任书》。目标分解时，应作到横向到边，纵向到底。可能时

7、，职能部门或生产部门应将本部门目标向班组、个人分解。4.3.4建立和分解目标时应考虑以下方面的因素：——在一体化方针框架下展开；——目标应与关键职责相关，应量化便于测量；——管理目标应包括满足产品要求所需的内容，考虑重要环境因素和重要职业安全健康风险，应体现污染预防和绩效改进的承诺，以及遵守适用法律法规及其他要求的承诺；——公司战略目标、年度经营发展目标要求；——往年目标完成情况；——同行业标杆组织的先进指标；——来自顾客、员工和其他相关方的信息与要求；——当前产品质量/环境/安全生产状况；——公司的经营环境变化，优势、劣势、机会、挑战〈应用SWOT分析法

8、〉等。4.3.5实现目标的对策策划在制定各级目标〈公司级和部门级K