国美电器2011年度微博营销规划构想

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1、国美电器2011年度微博营销规划2011-07-14目录：微博营销现状分析国美官方微博的定位国美官方微博推广策略规划服务体系案例分享2目录：微博营销现状分析国美官方微博的定位国美官方微博推广策略规划服务体系案例分享3互联网用户行为正在改变用户从门户转移到社会化媒体4品牌数字营销进入碎片化时代碎片化的内容，碎片化的传播方式，占据着我们碎片化的时间5社会化媒体营销从过去到未来官网新闻论坛博客SNS以微博为中心，从浅层沟通向深度沟通的转换WeiboSocialLocalMobile沟通方式的立体化6微博的基本属性互动社区化多终端开放平台自媒体由互动性所延展的多重属性平台7我

2、们都在仰望8用户行为的瞬间爆发VS我们的选择？9用户追随品牌的缘由追随品牌（%）微博用户追随品牌的经历及原因%品牌偏好、品牌互动、品牌特惠/折扣是促使他们成为“粉丝”的核心驱动力10@有国美生活美营销现状111、互动率、活跃度较低，高质量粉丝约占总粉丝数的1.2%2、微博维护内容以企业硬性宣传为主3、近期推出的“晒毕业照抢国美数码相机”，虽时间点结合正确，但粉丝数量较低，难以形成规模效应。粉丝基数低，不利于品牌互动的有效开展12沟通方式仍是硬性宣传，传播效果不佳。且没有配合相关活动进行推广，听众对微博内容的回应度较低粉丝数少，未形成规模。微博维护内容以对企业硬性宣传为

3、主，发布的微博讯息没有获得很好评论和转发。品牌沟通僵硬化竞品营销状况概览-苏宁电器131.苏宁新浪微博互动率、活跃度都相对国美较高2.沟通内容以产品资讯介绍、促销广告为主，不定期开展互动活动，日常维护良好官方微博成长平稳14开设时间短，粉丝少，关注度较低，发帖内容毫无新意，并未在开展品牌活动开设时间短，关注度较低，并未在腾讯微博开展活动，维护内容较为粗暴，缺乏吸引力尚未实现多平台资源整合竞品营销状况概览-宏图三胞15在新浪微博：以数码资讯类产品及自身店内活动资讯为主要讯息，缺乏有效互动活动在腾讯微博：未开展微博推广工作，内容以单纯的电子产品推广普及为主，没有太多影响力

4、，粉丝互动少。在搜狐微博：并未开通官方微博缺乏优质性内容输出竞品营销状况概览-京东商城16在新浪微博：较高的粉丝基数；品牌活动定期开展；日常维护较好；企业领导人参与互动。在腾讯搜狐微博：常规内容维护；互动形式老套企业高层微博助力品牌信息二次传播我们的机会点171.微博平台精准定位2.品牌资源统合运用3.拟人化的深度沟通目录：微博营销现状分析国美官方微博的定位国美官方微博推广策略规划服务体系案例分享18@有国美生活美是？@有国美生活美品牌核心用户利益产品特点品牌诉求品牌形象品牌调性美好生活品质家电专业时尚高品质温馨关怀温馨便捷的家电购买服务规模低价便捷安心性价比高身份

5、识别情感传达购买体验提供温馨便捷的家电购买服务19谁是我们的粉丝喜欢@有国美生活美的人：有着家电品类消费基本需求，热爱生活，关注时尚，了解家电数码；是微博上的活跃份子，不满足于单调乏味的新闻式播报，对有趣好玩的，充满人情味的，信息格外感冒。追随有情感有血肉的品牌20他们希望从@有国美生活美获得什么？他们希望获得：丰富便捷的家电消费资讯，贴心实用的家电导购服务，一站式的消费体验。与我们分享美好的心情，与我们成为最亲密的朋友，与我们最深度最畅快的沟通。品牌所给予的客户关怀21有国美，生活美我们的目标@有国美生活美成为微博家电品类的第一品牌消费者需要了解家电品类，消费者需要

6、购买家电，第一个想到@有国美生活美。提升国美电器的品牌价值，传递“优质生活”品牌理念22目录：微博营销现状分析国美官方微博的定位国美官方微博推广策略规划服务体系案例分享23整个营销体系中微博所扮演的角色内容营销公关支持媒介推广互动营销创意网络活动，调动网友的积极性，吸引更多的受众参与在互动的过程中传递产品信息，产生对品牌的美誉度。增加品牌或产品的曝光度，抢占传播阵地提升品牌或产品的美誉度，危机公关的支持与补充加入国美电器的营销体系中24整个营销体系对微博的推广支持线上渠道：官网、官方商城、团购、邮件营销等加入对官方微博的宣传25线下渠道：实体店、海报、易拉宝等各种宣传

7、资料加入对官方微博的宣传26@有国美生活美营销周期导入期积累期反哺期营销阶段对应的推广侧重不同阶段销售驱动所占比重品牌价值优质粉丝培育养成强化平台用户黏性品牌营销的核心渠道阶段不同，发力点不同27驱动粉丝增长@有国美生活美当前的主要任务官方维度情感维度销售维度官方化单向化信息品牌生活化信息特惠优惠互动信息弱化强化较强以情感沟通为导向，辅以互动型销售促进28大众品牌偏好高价值入围从大众到品牌偏好者其关注点在变化，价值也在提升提供不同的内容，应对不同人群大众内容品牌内容品牌与消费者@有国美生活美沟通策略29不同人群对应的沟通内容@有国美生活美品牌偏好者潜