女性客户销售分析

《女性客户销售分析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、女性客户销售分析探索需求FABE处理异议开场成交观察客户第一步客户特性购买习惯潜在需求女性客户主要特征注重第一印象注重商品的外观形象与情感特征追求完美和细节，追求个性化自我意识和自尊心较强冲动购买理性部分容易受人影响喜欢被赞扬、容易脱离实际的幻想喜欢与朋友或家人一起购物注重购物环境购物时喜欢较长时间品评产品时尚产品有潜在的需求探索需求FABE处理异议开场成交1、最近我们BenQ有出一款比较小（很漂亮）的笔记本,我帮你介紹一下2、明基笔记本促销优惠，请进来了解一下小姐，开场原则：1、称谓要量身定做，要有特色，要尊重客户2、要在第一时间提到符合客户个性

2、的促销、产品，吸引客户开场第二步让客户走进店面探索需求FABE处理异议开场成交超轻便携外观精美精致细节炫耀虚荣小姐：除了你对重量和外观的要求之外，你对产品的性能还有那些特殊的要求吗？假设法选择法小姐：你是喜欢屏幕大一点的，还是小一点的？你是喜欢光驱外挂的，还是全内置的？诱导法小姐：我觉得这款机器你用肯定合适，要不要感觉一下？开场、探问小组讨论探索需求FABE处理异议开场成交重点是FABE的综合应用影响客户的选择标准始终要与客户的特征结合外观精美超轻便携精致细节炫耀虚荣探索需求FABE处理异议开场成交外观精美超轻便携精致细节炫耀虚荣标准话述：小姐：我

3、们BenQ现在有两款笔记本重量都比较轻，而且都挺适合你的，一台是白色的13寸宽屏笔记本，重量只有1.9公斤。另外一台是深色的12寸的宽屏的笔记本，而且也是全内置的，重量只有1.5公斤，你觉得那一款更适合你。产品重量尺寸大小性能稳定品质可靠精致附件包电池寿命JoybookS53WJoybookS61探索需求FABE处理异议开场成交外观精美超轻便携精致细节炫耀虚荣设计灵感色彩处理时尚宽屏铝镁合金精美赠品JoybookS53JoybookS61JoybookS72G探索需求FABE处理异议开场成交外观精美超轻便携精致细节炫耀虚荣全尺寸键盘接口丰富挑高屏幕

4、油压式设计前置吸风口JoybookS53JoybookS61探索需求FABE处理异议开场成交外观精美超轻便携精致细节炫耀虚荣获奖ID设计完美的音效独特宽屏设计丰富显示色彩JoybookS53JoybookS61FABE小组讨论探索需求FABE处理异议开场成交客户特性认品牌认外观认服务被建议者女性客户异议处理原则：首先要赞扬我们的女性客户其次要通过我们的丰富经验和专业知识，来影响客户的选择最后说明：我们的产品最适合她，是一种趋势和潮流，而且能够和其他的品牌相区隔，现在购买的话还比较优惠探索需求FABE处理异议开场成交客户特性认品牌认外观认服务被建议者

5、1、对其提出的品牌表示认可：你的眼光真高，的确XX品牌是很不错的品牌，(IBM)但是它比较偏商务，男生购买的比例较高，女生购买的就相对比较少了，而我们BenQ是数码时尚品牌，你看我们的产品在色彩和外观以及细节的处理上更加搭配你的个性。(Sony)外观很重要，我们除了在外观上下功夫之外，你看我们的屏幕色彩多好，看起来又亮丽，使用起来更加健康，不会对你的眼睛造成伤害2、建立对BenQ的认可我们的笔记本曾经被海南岛三亚的世界小姐指定为健康时尚笔记本，是唯一获此殊荣的IT产品3、表明BenQ实力在最近的IF评奖中，他一举获得17项大奖，在业界名列前茅，风格

6、非常时尚，品位很雅致。探索需求FABE处理异议开场成交客户特性认品牌认外观认服务被建议者3、表明BenQ设计实力BenQ拥有一支遍布全球的设计团队，在苏州、台北、巴黎、米兰、东京很多地方都有设计中心，其首席设计师是在宝时捷设计跑车的，2001年还代表华人设计师在APEC会议上作报告呢。今年BenQ有17项产品获得IF设计大奖—业界产品ID设计的奥斯卡奖2、BenQ产品设计理念其实你看我们BenQ的产品，非常注意满足不同用户的要求，非常苛刻地注意细节，新浪评测我们产品之后，用“完美的细节”来形容我们的产品1、对其观点表示认可你讲得非常正确，现在好多女

7、生购买我们的产品，主要原因就是因为我们的外观比较有特点，由于我们是新的产品，所以不象一些老的品牌，在公司里很容易很其他同事的笔记本一样，这样不太好。探索需求FABE处理异议开场成交肯定服务对笔记本是非常重要的真的服务对笔记本来说太重要了：我们的笔记本服务很方便，如果你有任何的问题，都可以找我或者直接找明基服务中心，我们将随时帮你解决问题。明基提供超出三包规定的全球联保服务和全国联保服务以及部分城市的快修联保，服务真的很好。客户特性认品牌认外观认服务被建议者探索需求FABE处理异议开场成交客户特性认品牌认外观认服务被建议者1、首先肯定建议者专业性你这

8、位朋友很专业，他刚才提到的这些专业要求，我们这款产品都能够满足。2、挖掘她的个性需求像你这样有主见的人，外观和产品的喜好你