中央电大历届办公室管理试题库试卷代号218015308

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1、试卷代号:2180中央广播电视大学20112012学年度第二学期"开放专科"期末考试办公室管理试题2012年7月注意事项一、将你的学号、姓名及分校{工作站)名称填写在答题纸的规定栏内。考试结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完考卷和答题纸后才可离开考场。二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指定位置上，写在试卷上的答案无效。三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔{含签字笔)答题，使用铅笔答题无效。一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在答题纸上。每小题1分，共10分}1.办公室，顾名思义，

2、是办公的场所。下列诸项中()应不属于办公室范畴。A.医疗室B.厂长室C.院长室D.经理室2.文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的()。A.准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方c.办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理D.下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密3.为了能保证质量、有效率地工作，文员应有一定的工作指导思想，应围绕着()这样一个滚动的过程。A.计划实施一一检查B.计划一一检查一一一实施C.实施一一计划一一检查D.检

3、查一一实施一一计划10854.为了防止办公室出现"瓶颈现象"，下列做法中，哪项工作应该改进?()A.工作人员工作尽可能专门化、单一化B.尽可能定量控制办公室工作c.重复性的工作尽量由机器完成D.合理设计办公室的工作流程5.电话是现代社会中不可或缺的通讯工具，文秘人员在打业务电话时不应该()。A.考虑打电话的时间是否合适B.核对电话号码，确保一次拨号就能成功通话c.在尽量少的通话时间内达到预期的效果D.在工作时间同久未打电话来的朋友闲聊6.在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用()。A."顷悉"、"际此"B."谨启

4、"、"钩启"c."台鉴"、"惠鉴"D."台安飞"钩安"7.按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM~120CM，应该是()。A.个人区B.社交区C.亲密区D.公众区8.文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是()。A.什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度B.文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便C.会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定D.文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作9.上司决定参加某个会议时，文员不应该()。A.和上司先充分沟通，避免在会议进行中临时以电话联

5、系的不便B.除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料C.如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间D.只在便笼上写好会议名称108610.电子文件归档要做到真实、完整，达到档案的功能价值。归挡的电子应该按"件"进行管理，下列项目中，以"件"为单位，()项是不适宜的。A.多份电子文件B.重要法规的历次修改稿C.正文和附件D且.一套计算机软件或游源、程序二、判断题{正确打1口1.感谢信、祝贺信或吊唁信最好不用传真机发送。()12.大办公室一般隔成3-4平方米的个人工作室，隔板高约1.5米。()13.文员应避

6、免不必要的通信和邮寄，尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。()14.请示与报告可以合并使用，如"关于xxxx问题的请示报告"0()15.受意是领导接纳文员的意见和建议。()16.假如上司不准备参加某个会议，应立即将会议通知废弃，以免干扰其他事情。()17.如果需要与来访者确定会面时间，应先征求来访者方便的时间，查看上司的时间表，如果这一时间有空，就可答应下来。()18.在西方，无论什么时候也不应在街上去吻女性的手表示敬意()。19.文员对支票管理要谨慎，支票簿与印章应该一同锁入抽屉。()20.电子文件归档的做法是，将确定要归挡的电子文

7、件在网络环境下进行一次操作，然后将其存放在磁、光介质上。()三、简答题{每小题10分，共20分)21.简要说明会议纪要有什么作用?有哪两种形式?22.简要说明文秘人员随上司旅行结束后，要做好哪些工作。四、设计题{每小题15分，共30分)23.文员面对"有问题"的来访者时，这些来访者一般是怎样的?应如何应对?24.某中外合资公司总部德方总经理来访，恰逢生日，上司要求文员小陈购买礼物赠送，小陈应如何办?要考虑哪些因素?1087五、案例分析踵{每小题15分，共30分)25.文员小曹向分管营销业务的孙副经理请示了业务处理的意见后，又遇到了负责

8、宣传的张副经理，小曹又向他作了请示，结果两位领导的意见很不一致，小曹无所适从，两位领导也因此矛盾加深。孙认为小曹与张关系亲近些，支持过张，认为小曹有意与他作对;而张认为此业务是他引介的，小曹应先同他通气。请你分析小曹这样