《领导力和领导艺术》ppt课件

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1、领导力和领导艺术大纲一、什么是领导力二、领导力的理论基础是领导科学三、领导力的技术渊源是领导艺术四、完美的领导力-科学和艺术的结合一.领导力的涵义传统领导力:是对被领导者的约束力和控制力新的领导力权力+能力+魅力+魄力权力--合法的力,与责任有关能力--与智商有关魅力--与情商有关魄力--与胆商有关领导力是领导科学和领导艺术共同作用后的乘积效力。二、领导力的理论基础是领导科学(做正确的事)什么是领导科学?领导科学是研究领导活动规律及其有效运用的科学领导规律一例:科学发展律(观)第一要义-----发展(物质基础)核心-----以人为本(精神动力)总目

2、标------建设和谐社会基本要求-----全面(空间)协调(内部)可持续发展(时间)根本方法------统筹兼顾(城乡、区域、经济和社会、人与自然、国内和对外)中央强调全党学习实践科学发展观实践就是执行,就要提高领导力领导规律二例:“主体主导”律主体是谁?---服务对象---人民、顾客(市场)----客户(中间商)再走一步-----员工主导是谁?---领导集体---董事会----行政正、副领导集体(总裁、总经理、总监-------)一组小数据每100个滿意顾客会带来25个新顾客每得罪一个顾客,他将告诉144个親友每収到一个顾客投诉,意味着有20个

3、同感者爭取一个新顾客比维护一个老顾客要多化6-10倍的工作量客户滿意水平提高二成,营业额提升40%员工滿意度增加10%,顾客满意度约再加5%领导规律三例:“三线一园”律基础线业务线保障线规章制度线支撑线声誉品牌线生命园文化园三、领导力的技术渊源领导艺术什么是领导艺术?领导者在领导科学指导下的，在一定的经验、学识、智慧基础上的，富有创造性的领导手段和灵活、恰当、美妙的领导技巧。“远离数学领域的领导者的技巧”(钱学森)(侯宝林难倒华罗庚3+2=4?)企业英明领导的艺术老子曰“太上,不知有之;其次,亲而誉之;其次,畏之;其次,侮之”.最高明的领导:员工感

4、觉不到他的存在(规范和企业文化在作用)次高明的;员工亲近他,赞誉他再次一些的:员工畏懼他最糟糕的:员工根本瞧不起他我国传统的领导艺术审时度势多谋善断把握时机恰到好处机智灵活随机应变冷热结合刚柔相济中西方的领导艺术西方领导1.一切依据是非原则Whichisright?AorB?Aright,Bwrong；Bright,Awrong.規範化2.一个是非原则说明问题制度化3.按合同干活付报酬简单化效果较差效率较高中方领导1.有是非,还有圆滿,“圆满重于是非”A对，B也不见得错。B错,A也有缺点2.原則加圆滿的制度化3.还要有感情由情入理管理法人性化效果较

5、好效率较低三个实例1、某厂长期上不去，新上任的一位厂长认真抓了三项重要因素，该厂就扭亏为盈了。您知道该厂长抓的是哪三条吗？为什么这三条才是最重要的因素呢？如果是关键的一条，那又是哪一条？(1)调动全厂职工的积极性(2)发挥广大科技人员的创造性(3)确保各类产品的质量(4)切实提高市场竞争力和占有率(5)尽量降低各类消耗(6)尽可能降低成本(7)加强各类新产品的开发(8)加强领导班子的团结有位新上任的领导，怀着“新官上任三把火”的思想，走上新岗位后，在一个月内做了三件与前任领导完全不同的大事，您认为他A.有开拓精神，值得表扬；B.很难说，过一段时间后

6、看效果；C.违反科学精神，毫不可取；D.动机不纯，出风头思想作怪。请选一条，您为什么这样认识？3.甲乙丙丁四个业务经理，分别被四个总公司提为副总经理，上岗后都想熟悉情况，但做法各有不同：甲：分别召集总公司各部门经理、主管，逐个询问调查；乙：与总公司的其他领导人谈心，并计划自己在二个月内跑遍下属部门和公司；丙：自制了六张图，组织结构图、功能图、内部关系图、外部关系图、信息流通图、重大事件处理序图，让下属公司填报；丁：边干边问边调查研究，准备用一年时间逐步摸清情况。你赞同谁的做法,为什么?八大领导艺术1,如何与领导相处2,如何领导下属3,沟通要害是倾听

7、4,抓大抓小5,“新官上任”6,精明与“糊涂”7,讲话和作报告8,复杂事简单化如何与领导相处尊重领导，学习领导的长处积极完成本职工作，不上推下卸，也不必老请示报告。理解领导处境，体谅领导难处。掌握领导的工作特点和兴趣特长，善于汇报。不介入领导层之间的矛盾纠纷。跟“事业”，不跟不搞事业的“个人”。如何领导下属被领导者希望领导者承认自己的政治社会地位平等待人被领导者期望自己能参与领导，发挥自己的聪明才智尊重下属意见被领导者渴望领导者能正确“理解”自己正确评价被领导者希望领导者能分担自己失误时的“痛苦”承担必要责任被领导者对新任领导往往采取“观察”的心理

8、状态虚怀若谷领导艺术:要沟通,要注意倾听妻子哭喪脸告诉丈夫:“我碰到邻居,我问她,’您丈夫可好?’邻居不悦说:‘他走了!’