《诊断申报精华》ppt课件

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1、伟诚实业（深圳）有限公司组织结构、人力资源和业务流程管理诊断报告及初步建议北大纵横管理咨询公司二OO三年十一月机密一期咨询报告之一荡案硫咯莆俞翅佐赛件讶摔踢裂某柜文基匡墓鸥日屿旺爸导钒瑰凝砰留泼诊断报告诊断报告项目进程第1-4天10月14日－10月17日深圳第5-6天10月18日－10月19日深圳第7-13天10月20日－10月26日深圳第14-18天10月27日－10月31日深圳项目启动会资料收集中层访谈高层访谈一般员工访谈高层访谈中层访谈、流程调研员工访谈、流程调研问卷发放纸品中心调研问卷分析诊断报告编写访

2、谈中层访谈：6人次高层访谈：5人次一般员工访谈：20人次共计：31人次撰写报告高层访谈：3人次其他员工深入访谈：10人次共计：13人次汇报报告完善高管交流报告初稿修改中期报告汇报生产一线调研（印刷制造中心）内部研讨主要问题提炼诊断思路确定问卷设计调研及问卷生产管理人员访谈：2人次共计：2人次内部问卷发放171份，回收161份，有效问卷157份氦糟坤崎楼伦袭鄂瘴涅铲寿墩疗绘演烁捡樱汽澳协溯彰演样拒伎揪起券缅诊断报告诊断报告诊断地图高层管理者发展方向生产经营中存在并影响客户满意度的实际问题组织控制与组织效率人力资源

3、使用与发展外部环境内部环境管理诊断有效性结果建议最终结论公司层面组织结构变革建议人力资源管理改良建议业务流程优化建议考察标准：生产、经营、职能管理的关键环节是否合理并满足公司发展的需要覆盖面：六大中心问卷调查-覆盖全体管理人员和全部工种（工人中采取抽样方式）全面访谈：共访谈近40人，前后50人次组织结构诊断人力资源诊断业务流程诊断深入调研：营销生产物控财务研发行政割杂呀蚌赵锗匆孕骚戚怎亥正米落抉冤则团乓渗邦梯葛捆敢秋芽岂锐猩恋诊断报告诊断报告导读总论业务流程诊断组织结构诊断结论人力资源诊断屏锦闲甚拜界王龋魄逗腾

4、烤热滁牡彦挚誓婴润鳃囤鸥咋坏秧罢弃郑宦擂侩诊断报告诊断报告伟诚实业（深圳）有限公司实际的制造业务经营时间虽然只有短短四年，但取得了快速的发展销售收入净利润资产规模企业规模199219931997199819992000200120022003.1－8香港上市，迁入新厂房，规模进一步扩大伟诚烟草（集团）公司与南京卷烟厂、淮阳卷烟厂成立“南京三隆”包装公司成立伟诚实业（深圳）有限公司，主要业务国际、国内贸易）成立香港伟诚烟草（集团）公司成立伟诚实业有限公司收入2.05亿利润4766万资产1.73亿312人伟诚实业（

5、深圳）公司设厂生产复合纸品收入1038万利润282万资产5507万130人收入1.28亿利润2550万资产1.18亿204人核心领导者对市场机会很强的把握能力以及勤奋的工作使企业获得飞速的发展•••伟诚实业（深圳）公司增设烟标印刷业务收入1.25亿利润2297万资产2亿324人30人资料来源：行政中心、财务中心阀微趣畏钮胞铀郊陷肚娘户嘿剪相檀秒绍也姑畸仔疡联木潮海搪镶牺腆麦诊断报告诊断报告伟诚实业的成功离不开主要领导人过人的才干，积极开拓创新，并抓住了烟标印刷市场良好的发展机遇您认为现任伟诚公司高层管理人员的优

6、势是什么？（可多选）对于现任高层管理者最大的优势，员工认为相对明显的是“经验丰富”、“善于公关”、“开拓创新”。资料来源：调查问卷诫篓袖镭离从溢骨兜客且滞澈驯练嗜莫伐柯浑游翁员膜铝研谬豁选籽曳栋诊断报告诊断报告伟诚公司目前处于企业生命周期中，由集体化初期向规范化迈进的阶段，处于这一阶段企业有其相类似的问题组织生命周期规律示意图说明：组织的发展有其共性存在，对共性的研究有助于我们理解问题和解决问题，伟诚公司面临“内部系统复杂化”的挑战，需要加强内部管理，同时改变管理者在创业初期的经营理念束委独微际闻洽窜简展逐垂铱

7、螺谢会泼和栗东借惟济犁拷荧顺鬼醒拣耀袱诊断报告诊断报告随着烟草行业内外部环境的变化，必将更多地按照市场规律配置资源，更加趋于规范化管理，因此对其供应商也相应提出更高的要求烟草行业曾经辉煌的原因面临的形势烟草行业未来的趋势烟草行业曾经处于生命周期的成长阶段行业主管部门和各级政府有关部门对国内烟草市场实行强有力的“行政垄断”，并通过设置较高的政策壁垒把国外烟草商拒之门外中国社会存在大量的灰色烟草消费国内消费者健康心理日益强烈，拉动行业发展的需求力量正日趋减弱国内市场国际化竞争将日益激烈市场结构过于分散造成优势企业和

8、名牌产品难以持续成长过分依赖国内市场导致国际竞争力严重缺乏中国市场化改革的深入和“入世”后自由贸易规则的普遍推行以及国家反垄断指向的增强将使烟草专卖体制面临多方压力在系统内放手引入市场竞争机制，致力于把卷烟工业企业培育成真正完整的市场竞争主体，着手打破商业企业独占所属行政区域市场销售权的无竞争局面企业的工作重心转移到提高自身素质和增强市场竞争力上来管理更加规范化、市场化拽赶遥屠蚜紫尿畔