《角色与职责培训》ppt课件

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1、卓越中层管理者技能培训之闳博：中层管理者角色认知本讲主要内容一、中层经理人在组织中的位置和作用；二、中层经理人所面临的各种挑战，以及容易出现的各种心理；三、中层经理人如何把握在组织中所扮演的各种角色；四、经理人走向成功的八个准则。山东省经济管理干部学院第一部分你的位置企业的组织结构经营者总经理管理者部门经理（中层经理）监督者主管员工山东省经济管理干部学院管理者的技能技术技能：使用某一专业领域内技术知识的能力。人际技能：是指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。概念技能：是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素间相互影响

2、和作用关系的能力。山东省经济管理干部学院中层经理的角色转变从专才到通才；从依靠个人到依靠团队；从技术到管理。山东省经济管理干部学院中层经理的作用凝聚团队的力量监督和督促员工完成各自的工作任务传达上层领导的思想、理念和决策将基层的意见和建议反映给上级山东省经济管理干部学院第二部分你的挑战山东省经济管理干部学院挑战一变革这是一个“十倍速”时代！这是一个“快鱼吃慢鱼”时代！这是一个“学习型组织”时代！一句话，这是变革的时代！山东省经济管理干部学院挑战二角色一个出色的中层经理，应当是“经营者的替身”，代表高层对某一个部门、某一个项目实施有效的管理。一个出色的中层经理，应当是

3、其他中层经理的“供应商”。也就是说，公司里的其他部门、其他同事是自己的“内部客户”。一个出色的中层经理，应当是下属的榜样、领导和教练。一个出色的中层经理，应当是客户的朋友和顾问。山东省经济管理干部学院挑战三心态中层管理者，既不像公司的普通职员，起点很低，自知需要积累，所以不敢有太多的胡思乱想。同时，又不像高层经营者已算“成功人士”，有了一方天地。处于不上不下，欲上未上的中层经理面临着严峻的心态挑战。山东省经济管理干部学院挑战四工作压力要应对上司要应对下属还要出面应对客户，应对供应商，协调与其他部门的关系山东省经济管理干部学院思考空间：谁的工作更有效？山东省经济管理干

4、部学院挑战五职业发展中层经理谁不想在事业上来一个新的发展，再上一个台阶？但中层经理的发展空间有时相当狭小。中层经理甚至没有安全感。山东省经济管理干部学院挑战六管理许多中层经理没有像国际企业的经理人那样，接受严格的管理培训，在管理的观念上和技能方面有大量的“欠帐”未补；中层经理做业务又做管理，业绩的压力和过去做业务员、技术人员等的经历，使中层经理不自觉地出现“重业务，轻管理”的倾向。山东省经济管理干部学院思考空间中层经理在工作中常见的问题山东省经济管理干部学院小组交流如果你有个看起来能力不怎么样的上司，非但不能帮助你在事业上成长，还卡住你的升迁之路，实在叫人跳脚。你认

5、为越过上司直接与老板接触如何？山东省经济管理干部学院小组交流当您发现上司的方案与您的方案不一致，而您认为自己的方案成功的可能性要大得多，您也已经多次努力去与上司沟通过您的想法，可是都没有效果，这时您该怎么办？山东省经济管理干部学院第三部分你的角色职业经理既是企业高层的下属，又是下属的上级，同时与平行部门又是同级关系，另外还是外部的供应商和客户。因而，职业经理实际上需要经常转换角色，这就很容易出现偏差。所以，角色认知能力在其管理作用的实现方面起到基础作用。山东省经济管理干部学院作为下属的中层经理作为公司管理层，即高层经理的“替身”，中层经理必须遵守“四项准则”：山东省

6、经济管理干部学院管理大师彼德·德鲁克建议：首先，必为之事是去问你的上司--至少每年一次：—我和我的人在做的哪些事能够帮助你完成你的工作？—哪些事在妨碍你的工作、让你的日子更难过？其次，你要明白你的老板是一个人：—没有两个人的工作、表现、行为是相似的。—下属的工作不是去改变老板、再教育老板、让老板遵循商学院或管理书籍上传授的做老板之道。—帮助你的老板作为一个特定的个人取得绩效。最后是确保你的上司了解他能对你有何期待，你和你的下属的目标、优点以及不足是什么。山东省经济管理干部学院上司对下属的期望自动报告你的工作进度。——让上司知道对上司的询问，有问必答，而且清楚。——让

7、上司放心充实自己，努力学习，才能跟上司同步，了解上司的言语。——让上司轻松对上司保持起码的尊重。——让上司舒心虚心接受批评，不犯二次错。——让上司省心不忙的时候，主动帮助他人。——让上司有效毫无怨言地接受任务。——让上司满意对自己的工作，主动提出改进措施。——让上司进步山东省经济管理干部学院作为同事的中层经理中层经理在与自己平级的或平行的中层经理面前是什么角色呢？山东省经济管理干部学院同事就是我的内部客户要点一：其他经理与我之间是客户关系，他是客户，我是供应商。山东省经济管理干部学院同事就是我的内部客户要点二:从以职责为中心，向内部客户的需求为中心转变需要我帮你