现代商业楼宇综合办公商务楼物业管理方案汇报

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1、环球中心物业管理方案汇报潘嘉倩整体物业管理思路1目录23管理机构设置和人员配置费用测算456五项关键控制点的管理装修管理档案管理7项目经济效益8项目管理目标及实施措施9经营拓展思路及创意PARTONE整体物业管理思路01一、项目概况二、客户、租户群体分析三、项目智能化、信息化特点及亮点分析四、物业管理整体思路和策划01整体物业管理思路一、项目概况◎项目总建筑面积：120861平方米，地上总建筑面积：82218平方米，地下总建筑面积：38643平方米◎环球中心主要有主楼和裙楼两幢建筑组成：主楼建筑36层，高1

2、66.3米，其中地下2层，地上36层，其中1至5层商业，面积为8901平方米，6至36层写字楼设计为5A智能化写字楼，面积为48748平方米。裙房5层，规划建设为商业，面积为21484平方米。◎项目背景：环球中心由宁海经济开发区新兴工业园有限公司投资建设，总投资103097万元，集商务、休闲、文化、办公于一体，创业商业化、办公化、文化性、生态性与周围景观融于一体的绿色环境空间，打造成高标准、高品位、多功能、具有国际化商业文化氛围的现代化商务楼宇。01整体物业管理思路销售模式：以小型办公室（或办公位）出租或出

3、售，作为一个公司的形象窗口，会议室、洽谈室等作为配套临时租用；潜在客户：创业初期的中小企业及个人、办事处及分支机构；服务内容：代接电话、电话转接、代收信件、传真、饮用水、客户接待、行政服务等，并且根据实际需要提供各类衍生适用的增值服务。配套设施：商务中心、电讯中心（具备虚拟话务员、语音信箱等功能）、各种规格的会议室、洽谈室等。为租户提供独特的虚拟办公环境——使客户花极低的代价轻松拥有国际化甲级写字楼二、客户、租户群体分析01整体物业管理方案空调冷热源监控系统新风、空调机监控系统变配电监测系统送、排风监控系统

4、照明控制系统给、排水监控系统电梯运行监控系统其他机电设备监控系统背景音乐及紧急广播系统消防自动报警系统闭路电视监控系统入侵报警系统（含周边防范）访客系统内部联络保安对讲系统智能卡管理系统卫星接收及有线电视系统综合布线系统通信接入系统计算机网络系统公共信息显示系统机房、电源、防雷接地系统大厦物业管理系统电子会议系统数据库管理系统电子收费管理系统无线综合通信平台建设楼宇设备自动化系统（BAS）消防自动化系统（FAS）综合安保系统（SAS）通信自动化系统（CAS）办公自动化系统（OAS）视频安防监控室内移动通信覆

5、盖车库照明、排风系统控制吸顶音箱触摸查询一体机高端写字楼5A智能化系统三、项目智能化、信息化特点及亮点分析◎我们将紧紧围绕项目的物业特点及管理重点、难点，集我公司管理人才优势、系统管理资源优势、技术优势，引入“高端酒店式”创新服务理念，结合亚太物业酒店式服务特色，与开发商共同努力，力争将环球中心项目打造成高标准、高品位、多功能、具有商业文化的现代国际化品牌商务楼宇。01整体物业管理思路四、物业管理整体思路和策划1、引入“至尊酒店式”服务模式2、“至尊酒店式”特色服务3、5A级自动智能化管理全方位参与4、车辆

6、及人员进出口管理员工要求形象识别每一位员工的言行举止力争达到五星级酒店礼仪的标准每一位员工都经过星级酒店专业培训后上岗。并实施系统的绩效考核每周每月评估一站式受理业主的报修投诉咨询接待需求，全程跟踪反馈回访微笑服务，满意率100%统一的标识牌、指示牌、宣传用品、员工制服等01整体物业管理方案员工礼仪1、引入“至尊酒店式”服务模式前台接待物品邮件上门我们将全程策划，对环球中心项目的外立面和内立面进行VI、CI设计及全方位包装，营造创业商业的文化内涵所有业主的物品邮件我们通过服务中心统一送货上门，与精品物流合作

7、，让您享受安全便捷的至尊服务前台服务中心开通24小时服务热线，提供全方位的特色服务和个性化服务，并同时落实首问责任制和实效工作制两项务实的管理服务制度01整体物业管理方案形象统筹服务2、“至尊酒店式”特色服务一站式服务01整体物业管理思路3、5A级自动智能化管理全方位参与本项目中配备很多智能化的设备、设施，通过5A级自动管理即楼宇（BAS）、办公（OAS）、通讯（CAS）、消防（FAS）、安保（SAS），发挥智能化设备的作用。充分体现科技亚太，信息化管理的手段，运用“微信管家”手机APP的简洁高效的系统信息

8、平台，全方位构建与广大业主的服务沟通渠道。多媒体会议系统信息发布一体机移动互联平台--统一的APP界面、互联网+二维码01整体物业管理思路地下车库出入口（商业及临停）地下车库出入口（APP支付客户及业主进出）4、车辆及人员进出口管理地下车库出入口（业主办公）管理要点：人车分流合理布局人机结合标识指引采用车辆识别系统道闸门禁一卡通管理（APP系统）通过地面智能化道闸封闭式管理，做到地面车辆停放有序，地下室规范化停车