ch3管理研究过程与方法

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1、第三章管理研究的过程与方法管理研究的一般过程问题的识别与界定构建理论框架与形成假设概念的操作化数据收集与分析理论的解释、改进与应用管理研究的一般过程一、管理研究问题的识别与界定科学研究的目的是通过不断地有系统、有组织的活动发现知识和揭示规律，解决人类在生产和生活中遇到的各种问题。管理研究以解决实际管理问题为核心，管理实践中提出的问题是管理研究的起点。问题通常产生于实际的系统状态与期望的系统状态之间的差异，要研究的课题可能源于人们对改善管理的愿望。也可能源于由现有理论引致的对经济或社会现象的新认识。研究课题的选择往往与研究者的兴趣或

2、对某事的独特看法有关。管理研究问题的来源管理研究的课题通常来自：（1）待解决的特定管理问题；（2）与现有认识相矛盾的事件；（3）要证实某一结果或预测某一事件；（4）有关管理的环境、对象、活动等规律的假说；（5）由理论演绎引致的对管理现象的新认识；（6）研究者的兴趣及对某事的独特看法。管理研究问题的形成现象的确认目前的运作状况；目前的运作方式是否需改进；影响未来运作的因素；有无可利用的机会。问题的确认导致现象的原因，问题是否存在；对问题的确认是否有足够的证据。管理问题的陈述研究问题的陈述管理研究问题的界定一旦初步确定要研究的问题，就

3、需要：查阅有关的研究文献，收集必要的背景材料；通过预备性的数据收集，明确拟研究问题的背景，了解已有的与有关现象相联系的理论和研究成果，从中得到启发和借鉴；逐步界定清楚要研究的问题，形成对问题的清晰而具体的定义；明确要达到的研究目标，并加以系统表述。问题界定要注意的事项要研究的问题是否对解决管理问题有价值？要研究的问题是否有理论价值？对现象的认识是否客观，问题认识是否清楚？问题的范围是否界定清楚？涉及的因素有哪些？对该问题已有的研究成果如何？是否可以收集到有关研究资料？是否有能力及条件进行研究？资源和时间能否支持研究？二、构建理论框

4、架与形成假设在对要研究的问题进行明确定义后，需要建立一个理论框架，以概念模型的方式描述与问题有关的因素之间的关系和影响。理论是对某一方面的事实与规律的系统性解释。是对变量间关系的通则化，理论具有解释及预测事物的功能（为何发生？如何发生？）理论是由相互关联的概念、定义和陈述组成的集合，理论的研究通过明确变量间的关系提供对现象的系统认识，以达到系统地解释和预测与企业活动或管理实践某一方面有关的事实和规律的目的。理论的特征理论有三个特征：（1）它包括具有理论意义的概念并试图以某种方式对其加以解释或澄清；（2）它描述了概念间的关系，这

5、种关系常是因果关系，表明在不同的条件下哪些概念对另外一些概念产生了影响。这些假设的关系是理论的核心；（3）它包含了理论概念与用以量度概念的可观测变量之间的假定关联。这些联系规定了进行研究所要采取的方法或其他指标。理论的特征一个理论是否有用要看三个方面：一是它是否提出了人们迫切需要解决的问题；二是它是否对问题做出合理的、经过验证的解释；三是它是否提高了人们对事物的认识或至少提供了这种可能性。除此之外，一个好的理论还应具有如下特征：理论中不存在逻辑矛盾；应得到其它与之相关理论的支持，具有理论基础；应具有广泛的应用范围；概念可以操作化

6、，可以通过实践检验证伪或证实；具有探索性，可衍生出新知识，指出新的研究方向。理论的构成要素理论至少包括四个要素：概念、变量、陈述及其形式。概念是对研究范围内各类现象或行为的抽象，被称为“建筑理论大厦的砖石”。变量是对抽象概念的具体表达。陈述是对概念之间关系进行的描述。陈述有不同的形式，理论可用多种形式表达，构成理论的陈述必须被系统地组织在一个逻辑框架中，理论应当对问题给出一个直观的解释。概念（Constructs）对“概念”有不同层次的理解。一个层次是指人们就某特定事物或情境的意义（meaning)或特性（characterist

7、ics)进行沟通的共同基础，即英文中的concepts，概念有具体的（如“工厂”），也有抽象的（如“关系”）；另一个层次是指英文中的constructs，它是一种脑海中的形象（mentalimages），与concept有相似的意思，但又有其特殊含义。一个construct可以是一个concept（如“顾客”），也可以是由若干个concept组成（如“组织规模”），constructs通常是抽象的。概念（Constructs）Constructs是出于一定科学目的而有意地经过审慎考虑后发明或采用的concept，它是理论构成的基础

8、，因而可称为理论的概念构件，简称为概念（也有人称“构念”）。由于不同的理论对研究对象会做出不同的解释，因而会使用不同的construct，construct往往难以脱离理论而单独存在（如“范式”）。管理研究中必须首先明确地定义所有概念的内涵和外延，