2015年购物中心精细化管理实操手册范本

《2015年购物中心精细化管理实操手册范本》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、购物中心精细化管理实操讲师：张志东中国商业地产零售业的发展趋势购物中心与传统百货的十大不同点作为刚接触电池行业的一个新人，公司安排我到诺力工厂的培训是我开展电池销售工作的一次不可或缺的经历，这给我日后的销售工作提供了产品知识基础，技术基础，对我的销售思路，沟通技巧和实际工作操作有着重要的帮助。在这里首先要感谢公司给了我这个学习和锻炼的机会。一、商业地产的风险与电商机遇数据显示，至2015年，20个重点城市新增入市体量将达到1.64亿平方米，3-5年内购物中心增量将以中西部城市为主。其中蕴藏的风险委实不可小觑，商业的问题出现将远远

2、大于住宅，一、商业地产的风险与电商机遇商业地产的风险电商机遇商业地产市场发展的三大瓶颈商业地产发展存在的问题商业地产的结构失衡危机简谈商业地产中常见的定位误区商业地产如何向电商转型升级商业地产电商与传统电商有何区别，其本质是什么商业地产的风险商业地产的风险简谈商业地产中常见的定位误区商业地产发展存在的问题商业地产的结构失衡危机商业地产市场发展的三大瓶颈售后包租—商业地产第二障碍资金—商业地产第一障碍从事商业地产专业人才缺乏，商业地产项目运作经验不足盲目投资、建设的后果忽视商户定位目标消费定位项目类型定位后期经营管理—商业地产发展

3、的第三障碍商业地产项目定位同质化盲目追求规模，空置率高电商机遇面对挑战，商业地产行业应该思变，调整运营方式，与电商相结合打造下一代购物中心。未来线上线下的销售结合肯定是大势所趋，电商业务甚至可能成为未来商业综合体“标配”中的一部分。二、新型城镇化与商业地产的演进在促进新型城镇化方面，房地产开发企业是一个非常关键的角色，它有很大的发展空间，把房子盖好，是它的责任和义务。当前推进农村城镇化，实施农村新区建设，房地产企业的融入很有必要。这不仅可以有效保障农村新区建设的品质，也为我国房地产业的健康发展提供新的发展机遇。·第一阶段1950

4、—1957·第二阶段1957—1978城市化率接近50%城市化率达到10.9%改革开放前城市化率达到17.9%·第三阶段1978至今规划起点高1途径多元化2聚集效益佳3辐射能力强4个性特征明5城镇联动紧7人本气氛浓6城乡互补好8二、新型城镇化与商业地产的演进我们知道新型城镇化是最大的内需和持久的供应，城镇化肯定会成为商业地产的重要推力。我们知道商业地产，特别是在近期，随着人们生活方式的改变、消费方式的改变，新型城镇化主要的是产业支撑、人口聚集，更多会带来商业繁荣，有人就有商业。城镇化推进整个大中型城市、中小型城市的发展，促进城市

5、经济整体水平的提高。城市综合体建设与发展三、中外商业地产发展比较城市综合体建设与发展三、中外商业地产发展比较城市综合体建设与发展三、中外商业地产发展比较城市综合体建设与发展五、商业业态分类与发展趋势前瞻城市综合体建设与发展五、商业业态分类与发展趋势前瞻百货商场购物中心专业市场旅游商业业态商业街文化主题业态综合超市社区超市仓储超市精品广场名品折扣店批发市场住宅区底层商业创新业态城市综合体建设与发展德国柏林的索尼中心法国拉德芳斯纽约曼哈顿洛克菲勒中心日本的东京中城英国伦敦的金丝雀码头日本六本木新加坡的新达城日本难波城五、商业业态分类

6、与发展趋势前瞻万达从第一代单店和第二代复合店卖街铺到现在只卖非商业之外的产品如写字楼、公寓，既达成了综合体规模上的城市标志性象征的目的，又解决了产品链和资金链的最优组合和良性循环，正在逐步实现从原来以营销为导向的订单地产向持有型订单地产的重大转折，从而为真正的资本之路搭建了坚实的基础，为资产之桥构筑了预期的升值空间。万达订单地产发展阶段第三代购物中心第二代组合店第一代单店推出订单地产模式引入多家主力店，客户群多样化成功成功引入多种物业提高投资回报率，只租不售避免了纠纷万达购物中心模式五、商业业态分类与发展趋势前瞻城市综合体建设与

7、发展万达城市综合体开发模式启示“以售养租”、“房地产开发补贴商业经营”核心商业只租不售合理分离资产结构，多种融资渠道并行技术对接：根据主力店商家的需求来做规划；万达购物中心模式商业地产成功与失败的案例解析购物中心与传统百货的十大不同点一、客群定位不同二、零售功能不同三、空间作用不同四、经营方式不同五、渠道作用不同六、品牌效应不同七、团队思维不同八、价值导向不同九、消费体验不同十、社会价值不同运营管理的误区运营概念理解不一常被经营管理偷换取代商业地产发展商没有运营概念也没有实施将物业交给物管公司将宣推交给广告公司运营是主动持续互动

8、而不是短暂被动单方业态管理规范租户区位、入住规定、租期制约和清退条款为各行业类别制定一个参考基准营销管理不定期的单一性活动主题活动统一管理进场商户的促销行为和各类服务商的广告行为物业管理装修、清洁、消毒、保安、设备维护服务管理统一管理信息共享商务中心收银服务购物